Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
шарапова светлана михайловна
17.03.2015 09:48
Добавьте в заказ №59188 код 6020 кольквиция 1 шт.,вейгела код 6056 1 шт.
Администратор: Добрый день, Светлана Михайловна! В Ваш заказ добавлены указанные артикулы. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
шарапова светлана михайловна
17.03.2015 09:45
Добрый день! Заказ №59188 на сумму 4023,не пойму это окончательная сумма оплаты на почте или будет еще что-то?
Администратор: Добрый день, Светлана Михайловна! Заказ переоформлен по наложенному платежу. Оплата производится в отделениях Почты России при получении посылки. Окончательная стоимость заказа включает:
1) стоимость товара - 3823 руб.
2) стоимость почтовой пересылки
3) оплата за страховку посылки: 4% от суммы наложенного платежа
4) стоимость упаковки посылки - 75 рублей.
ВНИМАНИЕ! Оплата за перевод денег (3-5%) оплачиваются компанией! Эти расходы не должны оплачиваться Вами при получении посылки на почте! С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Сергеева Наталья Константиновна
17.03.2015 09:36
В статусе посылок значится: 14.03 посылка прибыла в место вручения, а дальше - неудачная попытка вручения. Что это значит?
Администратор: Добрый день, Наталья Константиновна! Неудачная попытка вручения -это значит, что совершена попытка вручения почтового отправления получателю, однако по тем или иным причинам вручение не было осуществлено, и получатель должен обратится в отделение почтового оператора сам для вручения. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
горская марина васильевна
17.03.2015 09:16
Здравствуйте! Хотелось бы узнать: отправлена ли была посылка в мой адрес? Смс я получила 11/03, стоимость посылки 1989р. И ск дней идет она нижнего новгорода?
Администратор: Добрый день, Марина Васильевна! Вам было отправлено СМС о регистрации заказа, а не об отправке посылки. Ориентировочно, Ваш заказ будет отправлен в конце марта. Информируем Ваc о том, что после передачи Вашего заказа на почту, Вам высылается СМС-сообщение со штрих-кодом отправленной посылки. На следующий день после этого Вы сможете начать отслеживание перемещения Вашей посылки в личном кабинете на нашем сайте. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Селькина Татьяна Владимировна
17.03.2015 09:13
Здравствуйте! Скажите, когда будет выслан мой заказ №57924?
Администратор: Добрый день, Татьяна Владимировна! Ориентировочно, Ваш заказ будет отправлен в конце марта, ждали поступление роз. Информируем Ваc о том, что после передачи Вашего заказа на почту, Вам высылается СМС-сообщение со штрих-кодом отправленной посылки. На следующий день после этого Вы сможете начать отслеживание перемещения Вашей посылки в личном кабинете на нашем сайте. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Панченко Наталья Владимировна
17.03.2015 08:38
Я вчера заказала Вам яблоню "белый налив" - отказываюсь.
Администратор: Добрый день, Наталья Владимировна! Заказ отменен. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Попова Ирина Юрьевна
16.03.2015 16:48
Вышлите квитанцию на оплату в сбербанке номера не знаю, сумма к оплате по смс 5150 руб
Администратор: Добрый день, Ирина Юрьевна! Чтобы заказ был выполнен в указанные сроки , Вам необходимо произвести оплату в течение трех дней в любом отделении Сбербанка или любого другого банка по Вашему выбору. Оплата оформляется банковским переводом на счет получателя ООО «Садовая Коллекция». Реквизиты нашего счета указаны в разделе "доставка" на нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/. Там же находится бланк квитанции для оплаты заказа в банке с уже заполненными реквизитами. Также Вы можете оплатить свой заказ прямо на сайте. Ознакомиться со схемой оплаты заказа можно перейдя по ссылке
https://procvetok.ru/oplata/.Совершить оплату Вы можете следующими способами: 1) При выборе способа оплаты "Предоплата", после подтверждения заказа, кликнув на кнопку "Перейти к оплате"; 2) Из футера (нижней части) сайта, по ссылке "Оплата"; 3) Через ссылку, отправляемую в письме о принятии Вашего заказа на адрес Вашей электронной почты. Никаких дополнительных платежей при получении посылки не взимается. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Ероховец Диана Олеговна
16.03.2015 16:42
заказ 50458 ьак и не убрали розу айси дрифт мейланд из заказа. Если проблемы в настройках в личном кабинете,прошу исправить.
Администратор: Добрый день, Диана Олеговна! Указанный артикул удален из заказа. Все изменения в заказе, которые выполнены вручную, не отражаются в личном кабинете, а вносятся непосредственно в базу данных. Посылка CV033452723BY поступила в отбор и будет отправлена в ближайшее время. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Призенцов Александр Иванович
16.03.2015 16:21
Зравствуйте! Когда будет выслан заказ на розы №47976.
Администратор: Добрый день, Александр Иванович! Ориентировочно, Ваш заказ будет отправлен в конце марта, ждали поступление роз. У вас на р/с переплата 282 руб. Дозакажите какой либо артикул на указанную сумму. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
зубов денис юрьевич
16.03.2015 16:13
мой заказ можно узнать когда отправлена будеть Заказ № 61136 от 10.03.2015 и скажите пожалуйста если товара менее 1500 товар не придет спасибо
Администратор: Добрый день, Денис Юрьевич! Чтобы заказ был выполнен, Вам необходимо дополнить его до минимальной суммы. Минимальная сумма заказа - 1500 руб. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
