Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Фомина Наталья Валентиновна
26.03.2015 11:00
Здравствуйте!Скажите пожалуйста.Хочу выписать персик будет расти в Калуге не замерзнет и нужно его садить парой в смысле два саженца выписывать.И груша конференция не замерзнет ведь оно южное дерево.И еще почему нет многолетних цветов таких как хосты и гейхеры
Администратор: Добрый день, Наталья Валентиновна! Персик выносит кратковременные понижения температуры не более -30 градусов. Сорт груши Конференция районирован лишь в более южных регионах. Для Вашего региона больше подойдут такие сорта, как Груша Талгарская красавица и Груша Чижовская. Сорта плодовых деревьев выбираются по разным критериям, таким как скороспелость, размер дерева, вкус. Но одним из основных требований к сорту является достаточная для данного климатического пояса зимостойкость. Это свойство комплексное. Под зимостойкостью понимают не только способность выдерживать сильные зимние морозы, но и устойчивость к ранним холодам, сохранение морозостойкости в период оттепелей и высокую восстановительную способность. Для средней полосы с ее нередко суровыми зимами основным из этих компонентов все же является устойчивость к сильным морозам. Многолетние растения будут представлены на сайте летом. Следите за обновлением каталога. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Закирова Наталья Петровна
26.03.2015 10:25
как оплатить через терминал Qiwi
Администратор: Добрый день, Наталья Петровна! Вы можете оплатить свой заказ прямо на сайте. Ознакомиться со схемой оплаты заказа можно перейдя по ссылке
https://procvetok.ru/oplata/.Совершить оплату Вы можете следующими способами: 1) При выборе способа оплаты "Предоплата", после подтверждения заказа, кликнув на кнопку "Перейти к оплате"; 2) Из футера (нижней части) сайта, по ссылке "Оплата"; 3) Через ссылку, отправляемую в письме о принятии Вашего заказа на адрес Вашей электронной почты. Никаких дополнительных платежей при получении посылки не взимается. Отправка планируется в середине апреля, при условии, что будет произведена предоплата. С помощью QIWI Кошелька вы можете оплатить покупку в нашем магазине моментально. Для этого в качестве способа оплаты выберите QIWI Кошелек. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Понамарёва Татьяна Анатольевна
26.03.2015 10:24
Здравствуйте! Прошу объединить в одну посылку заказ, сделанный мной сегодня (роза штамбовая Эмбер Куин) и предыдущие. Сегодняшний заказ оплатила. С уважением Татьяна Понамарёва
Администратор: Добрый день, Татьяна Анатольевна! Заказы, оформленные на одного заказчика с одним видом доставки, объединяются автоматически. Отправка планируется одной посылкой в первой декаде апреля. Информируем Ваc о том, что после передачи Вашего заказа на почту, Вам высылается СМС-сообщение со штрих-кодом отправленной посылки. На следующий день после этого Вы сможете начать отслеживание перемещения Вашей посылки в личном кабинете на нашем сайте. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
леваева ольга борисовна
26.03.2015 10:11
63657 можно ли откорректиповать заказ?хотела бы оставить в заказе только плющ и кампсисс укорен,а саженцы яблони и груши отменить.хотелось бы заказать все ,да банк нам не выплачивает зарплату уже 2,5 месяца.с уважением ЛеваеваОльга
Администратор: Добрый день, Ольга Борисовна! Чтобы заказ был отправлен, его минимальная сумма должна быть не менее 1500 руб. Из заказа удален только арт. 7004 - Яблоня летняя Коваленковское. Остаток заказ - 1 597 руб. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
калугина наталья александровна
26.03.2015 10:06
как можно оплатить через мегафон?сломала ногу не могу выйти.или Qiwi-кошелёк?
Администратор: Добрый день, Наталья Александровна! Вы можете оплатить свой заказ прямо на сайте. Ознакомиться со схемой оплаты заказа можно перейдя по ссылке
https://procvetok.ru/oplata/.Совершить оплату Вы можете следующими способами: 1) При выборе способа оплаты "Предоплата", после подтверждения заказа, кликнув на кнопку "Перейти к оплате"; 2) Из футера (нижней части) сайта, по ссылке "Оплата"; 3) Через ссылку, отправляемую в письме о принятии Вашего заказа на адрес Вашей электронной почты. Никаких дополнительных платежей при получении посылки не взимается. Отправка планируется в середине апреля, при условии, что будет произведена предоплата. С помощью QIWI Кошелька вы можете оплатить покупку в нашем магазине моментально. Для этого в качестве способа оплаты выберите QIWI Кошелек. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Скороходова Татьяна Эвальдовна
26.03.2015 09:51
заказ №49746 от 02.12.2014г. был на сумму 1237рублей. При получении сумма изменилась до 1793руб. прошу объяснить. Стоимость всех позиций увеличена. Почему не предупредили об изменениях?
Администратор: Добрый день, Татьяна Эвальдовна! После 20.12.14г. у нас изменились цены и Ваш заказ переоформлен по новым ценам. Информация о о повышении цен была размещена на нашем сайте и от Вас не поступало информации по отмене заказа. Сумма 1538 руб. (стоимость товара + упаковка 75 руб.). Сумма 1793руб. - это с учетом услуг по пересылке. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Лаврентьева Ольга Петровна
26.03.2015 09:38
Здравствуйте! сделала заказ, сделала предоплату. Посылки нет.
Администратор: Добрый день, Ольга Петровна! Посылка 12571784051656 будет передана на почту 30.03.15г. Информируем Ваc о том, что после передачи Вашего заказа на почту, на следующий день после этого Вы сможете начать отслеживание перемещения Вашей посылки в личном кабинете на нашем сайте. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Косова Людмила
26.03.2015 09:34
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, можно ли сейчас еще добавить в мой заказ декоративную фигуру утка-птенец, самка арт С3104, или уже нельзя.
Администратор: Добрый день, Людмила Анатольевна! Добавить указанный артикул в эту посылку уже нет возможности, так как она документально оформлена и передана на постовое отделение. Если Вы желаете оформить новый заказ с указанным артикулом, то его минимальная сумма должна быть 1500 руб. Сообщите о своем решении. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Щепанова АННА Тимофеевна
26.03.2015 09:17
Здравствуйте! Мною был сделан заказ № 51786 от10.01.15 В связи с изменениями финансовых возможностей прошу анулировать мой заказ. Спасибо.
Щепанова Анна
Администратор: Добрый день, Анна Тимофеевна! Аннулировать заказ нет возможности, так как посылка уже документально оформлена, помещена в контейнер и передана на почтовое отделение. В посылке немецкие розы, которые мы везли непосредственно из Германии. Найдите возможность получить заказ, так как там розы, которые погибнут при возврате посылки. Мы будем очень признательны Вам. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
чиркова Светлана николаевна
25.03.2015 16:08
Здравствуйте, скажите как долго может идти посылка. Отправлена была 12.03 до сих пор нет, очень переживаю. Спасибо.
Администратор: Добрый день, Светлана Николаевна! Данные системы слежения за почтовыми отправлениями: Посылка 12571784003693-Обработка-20.03.2015 -17:40-163960 Архангельск МСЦ-Покинуло сортировочный центр. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
