Вопрос-ответ

Администратор: Добрый день, Марина Олеговна! Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. По информации склада, в качестве подарков отправлялись георгины (смесь), где поставщик не выделяет сорт. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".

Администратор: Добый день, Ольга Николаевна! Выражаем Вам глубокую признательность за решение стать нашим клиентом! Мы приложим все усилия к тому, чтобы наше сотрудничество было долгим, плодотворным и взаимовыгодным. Учитывая, что Вы остались довольны не только нашим посадочным материалом, но и высоким качеством обслуживания и информационной поддержки, мы надеемся, что наши услуги Вы с уверенностью сможете рекомендовать своим друзьям и знакомым. К сожалению, у нас нет информаци по поводу подарков. Склад их определяет на свое усмотрение, а георгины отправлялись из смесей, где поставщик не выделяет сорт. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".

Администратор: Добрый день, Наталья Александровна! Консультация по данному вопросу дана была нашим специалистом по телефону. Все необходимые документы, подтверждающие платеж, были отправлены на Ваш E-mail и на E-mail почтового отделения. В случае невозможности решения возникшей проблемы, Вам будет оформлен возврат предварительно оплаченной суммы. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".

Администратор: Добрый день, Ольга Владимировна! Посылка будет отправлена на то имя, которое указано при оформлении заказа. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".

Администратор: Добрый день, Анна Александровна! 12.04.15г. Вы оформили на нашем сайте procvetok.ru заказ (лилия, канна, гладиолусы), согласно которого Вам будет отправлена посылка. Заказ Вы можете увидеть в своем личном кабинете, вкладка "мои заказы". С уважением, ООО "Садовая Коллекция".

Администратор: Добрый день, Елена Феликсовна! Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. Ваши замечания переданы на склад и, надеемся, в дальнейшем будут учтены. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".

Администратор: Добрый день, Екатерина Андреевна! На весь посадочный материал, реализуемый компанией, распространяется гарантия качества в течение 14 календарных дней с момента вручения почтового отправления получателю. Если по какой-то причине, Вы не удовлетворены покупкой полностью, отправьте фотографии товара вместе с заявлением и описью вложения по электронной почте procvetok@mail.ru . После получения Вашей претензии, специалисты компании рассмотрят ее согласно законодательству Российской Федерации в течение 14 календарных дней. О результатах рассмотрения претензии и предпринятых компанией действиях Вам сообщат одним из способов: по телефону или по электронной почте (при ее указании). При предъявлении претензии в письменной форме по истечении 14 календарных дней с момента получения почтового отправления, компания оставляет за собой право отказать в выполнении претензии. Возможно, саженец был сломан при пересыле и в этом случае необходимо было предъявит претензию непосредственно на почтовом отделении при получении посылки. В принципе, саженец будет расти. Обычно при посадке все саженцы плодовых деревьев рекомендуют обрезать на 1/3, чтобы усилить ветвление и дать возможность быстрее развиваться корневой системе. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".

Администратор: Добрый день, Ирина Владимировна! Мы делаем все возможное, чтобы Вы остались довольны полученным от нас товаром! Но, работая с посадочным материалом (живым товаром!) невозможно полностью исключить случаи порчи товара во время его почтовой пересылки. Ведь качество полученного товара зависит не только от того, как быстро будет доставлена посылка на почтовое отделение заказчика, но и от условий перевозки посылки, от условий хранения посылки на почтовом отделении, а также от того, как быстро Вы заберете адресованную Вам посылку! На весь посадочный материал, реализуемый компанией, распространяется гарантия качества в течение 14 календарных дней с момента вручения почтового отправления получателю. Если по какой-то причине, Вы не удовлетворены покупкой полностью, отправьте фотографии товара вместе с заявлением и описью вложения по электронной почте procvetok@mail.ru . После получения Вашей претензии, специалисты компании рассмотрят ее согласно законодательству Российской Федерации в течение 14 календарных дней. О результатах рассмотрения претензии и предпринятых компанией действиях Вам сообщат одним из способов: по телефону или по электронной почте (при ее указании). При предъявлении претензии в письменной форме по истечении 14 календарных дней с момента получения почтового отправления, компания оставляет за собой право отказать в выполнении претензии. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".

Администратор: Добрый день, Зинаида Евгеньевна! По факту несоответствия товара отправьте заявление и копию описи вложений по электронной почте procvetok@mail.ru . После получения Вашей претензии, специалисты компании рассмотрят ее согласно законодательству Российской Федерации в течение 14 календарных дней. О результатах рассмотрения претензии и предпринятых компанией действиях Вам сообщат одним из способов: по телефону или по электронной почте (при ее указании). С уважением, ООО "Садовая Коллекция".

Администратор: Добрый день, Анна Владимировна! 25.04.15г. Вам будет отправлена посылка 12571785062187, в состав которой входит и фрезия. Заказы, которые оформляются по телефону, не отображаются в личном кабинете , а вносятся непосредственно в базу данных. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".