Вопрос-ответ

Администратор: Добрый день, Юрий Викторович! Мы делаем все возможное, чтобы Вы остались довольны полученным от нас товаром! Но, работая с посадочным материалом (живым товаром!) невозможно полностью исключить случаи порчи товара во время его почтовой пересылки. Ведь качество полученного товара зависит не только от того, как быстро будет доставлена посылка на почтовое отделение заказчика, но и от условий перевозки посылки, от условий хранения посылки на почтовом отделении, а также от того, как быстро Вы заберете адресованную Вам посылку! На весь посадочный материал, реализуемый компанией, распространяется гарантия качества в течение 14 календарных дней с момента вручения почтового отправления получателю. Если по какой-то причине, Вы не удовлетворены покупкой полностью, отправьте фотографии товара вместе с заявлением и описью вложения по электронной почте procvetok@mail.ru . После получения Вашей претензии, специалисты компании рассмотрят ее согласно законодательству Российской Федерации в течение 14 календарных дней. О результатах рассмотрения претензии и предпринятых компанией действиях Вам сообщат одним из способов: по телефону или по электронной почте (при ее указании). При предъявлении претензии в письменной форме по истечении 14 календарных дней с момента получения почтового отправления, компания оставляет за собой право отказать в выполнении претензии. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".

Администратор: Добрый день, Елена Александровна! Для оплаты посылки наложенным платежом укажите координаты получателя: федеральный клиент 1138. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".

Администратор: Добрый день, Людмила Григорьевна! Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. При посадке можно убрать только сильно отросшие ростки. В самом начале надо слегка притенять омтавшиеся побеги розы, чтобы не высохли от света. Через несколько дней они наберут хлорофил и позеленеют. Когда установится теплая погода с небольшими ночными заморозками и почва оттает на глубину 15-20 см можно сажать розы в грунт на постоянное место. Верхние корни у них должны быть присыпаны слоем земли толщиной 10-15 см. Обязательно предусмотрите место для укладки штамба при укрытии на зиму. Сажают такие розы с наклоном в ту сторону, куда затем укладываю штамб. При посадке необходимо рядом, с наветренной стороны, вбить крепкий колышек, к которому следует привязать стволик, чтобы держать его в вертикальном положении. Стволик штамбовой розы в местах крепления следует обвязать мешковиной. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".

Администратор: Добрый день, Анаит Гайковна! Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. Интенсивность отрастания побегов зависит от температуры содержания саженцев. Весной, при пересылке,клематисы иногда прорастают, поэтому после высадки в сад (сразу после получения) саженцы с молодыми побегами в период акклиматизации притеняют от солнца (в первые 10 дней). Клематисы выдерживают заморозки до -6С. Если земля оттаяла настолько, насколько в длину составляет земляной ком саженца розы, то саженец можно высадить в грунт, главное - не забыть при этом укрыть его двойным слоем спанбонда от ночных морозов и возвратных заморозков. Никогда не бойтесь высаживать розы рано в грунт, надо запомнить всего лишь одну аксиому: чем раньше вы высаживаете в сад розу, тем лучше для неё:роза как бы просыпается уже на новом месте, начинает сразу привыкать к новым условиям, в которые попала, и практически не отстаёт в развитии от тех роз, которые зимовали рядом. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".

Администратор: Добрый день, Наталья Александровна! Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. При оформлении заказа через сайт, Вы указали арт. Л1183 - Гладиолус Хантинг Сонг (3 уп. по 5шт.) и имеено он был Вам отправлен. После поступления оплаты за посылку на р/с, Вам будет осуществлен возврат предоплаты. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".

Администратор: Добый день, Александр Васильевич! Выражаем Вам глубокую признательность за решение стать нашим клиентом! Мы приложим все усилия к тому, чтобы наше сотрудничество было долгим, плодотворным и взаимовыгодным. Учитывая, что Вы остались довольны не только нашим посадочным материалом, но и высоким качеством обслуживания и информационной поддержки, мы надеемся, что наши услуги Вы с уверенностью сможете рекомендовать своим друзьям и знакомым. Осенний каталог планируем представить на сайте в июле. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".

Администратор: Добрый день, Любовь Михайловна! У нас на сайте есть рубрика "Садовая энциклопедия", где Вы можете ознакомится с правилами выращивания и ухода за многими растениями. Перейдите по ссылке https://procvetok.com/articles/cvetushhij-sad/begoniya/ . Здесь представлена статья "Бегонии. Секреты успешного роста". Все о розах можно узнать на https://procvetok.com/articles/vse-o-rozah/. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".

Администратор: Добрый день, Ольга Константиновна! Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. Очень приятно, что Вы выбираете нас. Мы делаем все возможное, чтобы Вы остались довольны полученным от нас товаром! А Ваши положительные эмоции и теплые слова стимулируют работать еще лучше. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".

Администратор: Добрый день, Любовь Борисовна! Посылка 12571785050122 будет отправлена 25.04.15г. из Москвы. Информируем Ваc о том, что после передачи Вашего заказа на почту, Вам высылается СМС-сообщение со штрих-кодом отправленной посылки. На следующий день после этого Вы сможете начать отслеживание перемещения Вашей посылки в личном кабинете на нашем сайте. Сажать гладиолусы можно, когда температура почвы достигнет примерно 10о С, то есть в конце мая - начале июня. Приблизительно в это время Вы сможете получить посылку. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".

Администратор: Добрый день, Валентина Леонидовна! Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. Очень приятно, что Вы выбираете нас. Мы делаем все возможное, чтобы Вы остались довольны полученным от нас товаром! А Ваши положительные эмоции и теплые слова стимулируют работать еще лучше. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".