Вопрос-ответ

Администратор: Добрый день, Людмила Викторовна! Посылка отправлена. Данные системы слежения за почтовыми отправлениями: Посылка 12571785030544- 23.04.2015 в 08:17-692939- Находка- Уооп-Покинуло сортировочный центр. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".

Администратор: Добрый день, Светлана Владимировна! Мы делаем все возможное, чтобы Вы остались довольны полученным от нас товаром! Но, работая с посадочным материалом (живым товаром!) невозможно полностью исключить случаи порчи товара во время его почтовой пересылки. Ведь качество полученного товара зависит не только от того, как быстро будет доставлена посылка на почтовое отделение заказчика, но и от условий перевозки посылки, от условий хранения посылки на почтовом отделении, а также от того, как быстро Вы заберете адресованную Вам посылку! На весь посадочный материал, реализуемый компанией, распространяется гарантия качества в течение 14 календарных дней с момента вручения почтового отправления получателю, что указано на нашем сайте https://procvetok.ru/delivery/garantii/. Если по какой-то причине, Вы не удовлетворены покупкой полностью, отправьте фотографии товара вместе с заявлением и описью вложения по электронной почте procvetok@mail.ru . После получения Вашей претензии, специалисты компании рассмотрят ее согласно законодательству Российской Федерации в течение 14 календарных дней. О результатах рассмотрения претензии и предпринятых компанией действиях Вам сообщат одним из способов: по телефону или по электронной почте (при ее указании). При предъявлении претензии в письменной форме по истечении 14 календарных дней с момента получения почтового отправления, компания оставляет за собой право отказать в выполнении претензии. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".

Администратор: Добрый день, Елена Николаевна! Мы делаем все возможное, чтобы Вы остались довольны полученным от нас товаром! Но, работая с посадочным материалом (живым товаром!) невозможно полностью исключить случаи порчи товара во время его почтовой пересылки. Ведь качество полученного товара зависит не только от того, как быстро будет доставлена посылка на почтовое отделение заказчика, но и от условий перевозки посылки, от условий хранения посылки на почтовом отделении, а также от того, как быстро Вы заберете адресованную Вам посылку! На весь посадочный материал, реализуемый компанией, распространяется гарантия качества в течение 14 календарных дней с момента вручения почтового отправления получателю, что указано на нашем сайте https://procvetok.ru/delivery/garantii/. При предъявлении претензии в письменной форме по истечении 14 календарных дней с момента получения почтового отправления, компания оставляет за собой право отказать в выполнении претензии. В течение гарантийного срока от Вас не поступало письменного заявление о получении товара ненадлежащего качества и не осуществлялся возврат товара. Посылку Вы поллучили 03.04.15г. и срок предъявления претензии истек. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".

Администратор: Добрый день, Валерий Александрович! Посылка Вам отправлена наложенным платежом и оплачивали Вы только тот товар, который Вы получили. В описи вложений, приложенной к посылке, нет арт.к5084 - Баклажан Аметист (по 1 г) и сумма 10 руб. не выставлялась к оплате. Упаковщик Капитонова собрала посылку в полном соответствии с описью вложений. Когда мы отправляли Вам посылку, Россельхознадзор установил правила, которые запрещают реализацию семян не внесенных в Госреестр. Внести их мы не успевали по времени, поэтому нам пришлось отказаться от отправки семян. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".

Администратор: Добрый день, Зоя Анатольевна! Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. Очень приятно, что Вы выбираете нас. Мы делаем все возможное, чтобы Вы остались довольны полученным от нас товаром! А Ваши положительные эмоции и теплые слова стимулируют работать еще лучше. Производители советуют сажать розу вместе с торфяным комом, особенно если ком очень сильно оплетен корнями. Поместите оплетенный корнями ком в подготовленную яму. На дно лучше добавить компоста или перепревшего навоза. Высаживают розы в грунт, когда температура почвы установится на уровне +7-8 градусов. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".

Администратор: Добрый день, Виктория Николаевна! Посылка 12571785054090 будет отправлена 25.04.15г. из Москвы. Информируем Ваc о том, что после передачи Вашего заказа на почту, Вам высылается СМС-сообщение со штрих-кодом отправленной посылки. На следующий день после этого Вы сможете начать отслеживание перемещения Вашей посылки в личном кабинете на нашем сайте. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".

Администратор: Добрый день, Наталья Петровна! Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. Очень приятно, что Вы выбираете нас. Мы делаем все возможное, чтобы Вы остались довольны полученным от нас товаром! В качестве подарка высылали георгины, возможно и Вам их отправили. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".

Администратор: Добрый день, Наталья Викторовна! Сумма 1578 руб. перечислена. Получить ее Вы сможете в течение следующей недели. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".

Администратор: Добрый день, Светлана Викторовна! Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. Очень приятно, что Вы выбираете нас. Мы делаем все возможное, чтобы Вы остались довольны полученным от нас товаром! В качестве подарка высылали георгины, возможно и Вам их отправили. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".

Администратор: Добрый день, Светлана Петровна! Выражаем Вам глубокую признательность за теплые слова и за решение стать нашим клиентом! Мы приложим все усилия к тому, чтобы наше сотрудничество было долгим, плодотворным и взаимовыгодным. Учитывая, что Вы остались довольны не только нашим посадочным материалом, но и высоким качеством обслуживания и информационной поддержки, мы надеемся, что наши услуги Вы с уверенностью сможете рекомендовать своим друзьям и знакомым. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".