Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Бундина Татьяна Юрьевна
22.06.2015 11:32
Здравствуйте!скажите ,есть ли возможность заказать штамб розу Эден роуз сейчас,не дожидаясь осени??осенью этот сорт не приживается у меня .Спасибо!
Администратор: Добрый день, Татьяна Юрьевна! С правила оформления заказа, видами доставки и сроками доставки можно ознакомиться на нашем сайте в разделе Доставка:
https://procvetok.ru/delivery/. В данный момент рассылки у нас нет. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Строева Светлана Алексеевнв
19.06.2015 12:57
Здравствуйте! Подскажите, когда можно будет оплатить заказ картой? На данный момент платеж не проходит?
Администратор: Добрый день, Светлана Алексеевна! В данный момент Вы можете произвести оплату непосредственно на нашем сайте
https://procvetok.ru/oplata/. Данная услуга бесплатна, никаких дополнительных платежей при оплате не взимается. Итого к предоплате с учетом округлений - 1576 руб. Услуги по доставке и упаковке заказа оплачиваются в момент получения посылки на почте. Оплата взимается за каждую посылку. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Шабуня Наталья Владимировна
18.06.2015 15:44
Заказывала у вас 3 яблони, 3 груши, 2 сливы. Груши и сливы так и не показали признаков жизни. А яблони прижились все. Больше деревья заказывать у вас не буду.
Администратор: Добрый день, Наталья Владимировна! В соответствии с законодательством, на весь посадочный материал, реализуемый компанией, распространяется гарантия качества в течение 14 календарных дней с момента вручения почтового отправления получателю. При предъявлении претензии в письменной форме по истечении 14 календарных дней с момента получения почтового отправления, компания оставляет за собой право отказать в выполнении претензии. В течение гарантийного срока ( посылку Вы получили 24.04.15г.) от Вас не поступало письменного заявление о получении товара ненадлежащего качества и не осуществлялся возврат товара. Правила предъявления претензии указаны на нашем сайте
https://procvetok.by/delivery/garantii/.На сегодняшний день гарантийный срок на полученный товар прошел. На выращивание и приживаемость гарантия не распространяется. Все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Молодые саженцы могут и не распускаться, и не погибать в течение целого сезона,а на 2-ой год распуститься и нормально расти и плодоносить. Будем надеяться, при правильном уходе, и с Вашим саженцем будет все хорошо. С уважением, ООО "Садовая коллекция».
Полякова Татьяна Николаевна
18.06.2015 13:43
Здравствуйте! Отмените пожалуйста этот заказ)) Заказ № 70504 от 18.06.2015. Заранее благодарю!
Администратор: Добрый день, Татьяна Николаевна! Заказ отменен. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Дериведмидь Татьяна Петровна
18.06.2015 09:32
Здравствуйте, удалите пожалуйста заказ 70321. Второй заказ я оплатила.
Спасибо
Администратор: Добрый день, Татьяна Петровна! Заказ № 70321 удален. Благодарим Вас за своевременное предупреждение. Оплата в сумме 1800 руб. поступила на р/с. Заказ зарегистрирован на сумму 1737 руб. Вы можете добавить еще что - либо к своему заказу, чтобы использовать образовавшийся остаток 63 руб. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Лобач Ангелина Петровна
18.06.2015 08:54
Прошу не высылать растения из заказов 69037 и 68587 до 05.07.2015 г. Спасибо.
Администратор: Добрый день, Ангелина Петровна! Посылки формируются централизованно. Вам отправят СМС-уведомление после формирования закза и, если Вас не устроит срок отправки, то сообщите об этом дополнительно, после получения СМС. Другого способа откорректировать дату отправки нет. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
чемова marina Леонидовна
17.06.2015 12:41
отмените заказ
Администратор: Добрый день, Марина Леонидовна! Заказ отменен. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
мартынова Оксана анатольевна
17.06.2015 10:19
Добрый день . Хочу добавить к своему заказу под номером 70206 от 16.06.2015 еще один тюльпан Верона Арт 1116 Махровый ранний на сумму 99 руб.
Администратор: В Ваш заказ добавлен указанный артикул. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
мартынова Оксана анатольевна
17.06.2015 10:14
как можно к заказу добавить еще один сорт тюльпана
Администратор: Добрый день, Оксана Анатольевна! Укажите артикул, который необходимо добавить в заказ. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Мустафина Римма Махмудовна
17.06.2015 09:52
Оформила 15.06.2015 заказ на сумму 2283 рубля.Не знаю какую сумму перечислять так как прошлогодний заказ за №40110 на сумму 2815 рублей не получила и деньги соответственно мне не вернули.
Администратор: Добрый день, Римма Махмудовна! На Вашем р/с сумма 2900 руб. 16.06.15г. зарегистрирован заказ на сумму 2283 руб. Вы можете добавить еще что либо к своему заказу на образовавшийся остаток 617 руб. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
