Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Ерш Наталья Геннадьувна
11.08.2015 10:24
Здравствуйте! Получила смс с суммой заказа , личный номер ,как был обещан не пислан. В квитанции есть графа код плательщика. Можно ли оплачивать без него, указывать ли номер заказа
Администратор: Добрый день, Наталья Геннадьевна! Ваш личный номер - 30512, можете указывать его в графе "код плательщика". С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Клепикова Елена Евгеньевна
11.08.2015 10:21
Здравствуйте! Отмените,пожалуйста, мой заказ № 69582.
Администратор: Добрый день, Елена Евгеньевна! Заказ отменен. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Селюк Валерия Андреевна
11.08.2015 09:34
я живу в Хабаровске, в каком состоянии доезжают штамбовые розы и кустарники?
Администратор: Добрый день, Валерия Андреевна! У нас отработаны методики пересылки растений на дальние расстояния. Штамбовые розы отправляем с закрытой корневой системой в пакетах с торфом. Ваш заказ складывают в гофрированную картонную коробку по размеру, которую при необходимости в прохладное время дополнительно утепляют. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Гайдученя Марина Владимировна
10.08.2015 16:58
Добрый день. Я оплатила заказ. Спасибо.
Администратор: Благодарим за оплату. О зачислении денег на р/с Вы будете уведомлены посредством СМС-сообщения. С уважением, ООО "Садовая Коллекция"
Гайдученя Марина Владимировна
10.08.2015 15:19
Добрый день. Я сделала заказ на Вашем сайте 7 августа, можно в этот заказ добавить еще Тую западную Голден Глобе? Спасибо.
Администратор: Добрый день, Марина Владимировна! Указанный артикул добавлен в Ваш заказ. Итого к предоплате с учетом округлений - 1925 руб. При предоплате доставка товара производится по пониженным тарифам. Оплату можно производить любом отделении Сбербанка или любого другого банка по Вашему выбору. Оплата оформляется банковским переводом на счет получателя ООО «Садовая Коллекция». Блан квитанции с заполненными реквизитами можно увидеть на нашем сайте в разделе "оплата"
https://procvetok.ru/oplata/. Также, оплату можно производить непосредственно на нашем сайте
https://procvetok.ru/oplata/. Услуги по доставке и упаковке заказа оплачиваются в момент получения посылки на почте. Оплата взимается за каждую посылку. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Путинкина Лариса Юрьевна
10.08.2015 15:01
Добрый день,я оформила заказно не оплатила еще его,как можно отказаться от заказа?
Администратор: Добрый день, Лариса Юрьевна! Повторный заказ отменен. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Жидкова Ольга Николаевна
10.08.2015 14:59
Здравствуйте! Добавьте к моему заказу лилии Росселини 1296 -1шт.Джудит Саффинья 1287-1шт. Блэк Бьюти 1289 -1шт.Перл Джессика 1302-1шт.Сантини 1292-1шт.
Администратор: Добрый день, Ольга Николаевна! Указанные артикулы добавлены в Ваш заказ. Итого к предоплате с учетом округлений - 635 руб. С уважением, ООО "Садовая Коллекция"
Кружаева Юлия Александровна
10.08.2015 14:56
Добрый день! Из-за сложившихся обстоятельств вынуждена снять заказ 73557 от 22.07.2015 Приношу свои извинения.
Администратор: Добрый день, Юлия Александровна! Заказ отменен. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, ООО "Садовая Коллекция".
Ледовских Людмила Михайловна
10.08.2015 14:54
Прошу добавить в заказ 74105 розу НИНА ВЕЙБУЛ 2 шт., в ближайшее время постараюсь оплатить его.
Администратор: Добрый день, Людмила Михайловна! В Ваш заказ добавлен указанный артикул. Итого к предоплате с учетом округлений - 2309 руб. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
Матвеева Татьяна Петровна
10.08.2015 14:51
Здравствуйте сегодня оформила у вас заказ, к сожалению при регистрации неправильно указала номер тел. Номер телефона я исправила но к сожалению смс не получила.
Администратор: Добрый день, Татьяна Петровна! Отправьте, пожалуйста, верный номер телефона на нашу электронную почту procvetok@mail.ru и мы проверим правильность указания контактных данных. С уважением, ООО "Садовая Коллекция"
