Главная / Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

1. Как оформить заказ?

2. Почему предоплата заказа - выгодно?

3. Есть ли ограничения по сумме заявки?

4. Как оплатить заказ?

5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?

6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?

7. Можно ли объединить два заказа в один?

8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?

9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?

10. Как будет упакован товар?

11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?

12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?

13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?

14. Как доставляется заказ?

Задайте вопрос

Чтобы оставить вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

Гапонова Галина Геннадьевна

31.08.2015 13:11

Добрый день! Добавите пожалуйста в мой заказ Живучку арт 8040 и Гортензию Фантом А 6229. Заранее благодарна Галина.

Администратор: Добрый день, Галина Геннадьевна! Артикул 6229 - Гортензия метельчатая Фантом добавлен в Ваш заказ. Лимит заказов на артиул 8040 - Живучка Спарклер исчерпан. Итого к предоплате с учетом округлений - 636 руб. С уважением, ООО Садовая Коллекция.

Фролов Юрий Андреевич

31.08.2015 11:13

Здравствуйте. Я сделал у Вас заказ сегодня ночью на сумму около 40 т р. - Хвойники. Прошу со мной связаться по телефону. Дело в том, что я хоть и оформил с доставкой в подмосковье, но мне нужны растения в Пушкинские Горы (Псковская обл.). Это от границы с Белоруссией около 80 км. Я предлагаю привезти нам машиной (типа Газели) на место.. Доставку оплатим. Мне так привозят и мебель (возили не раз и растения другие поставщики из Белоруссии). Жду Ваш ответ. С ув., Фролов Юрий Андреевич. Нужны будут Ваши саженцы не раз ещё, у меня строится Эко отель в ПГ и до зимы будем ещё закупать.

Администратор: Добрый день, Юрий Андреевич! Вы можете купить растения в нашем каталоге и получить их посредством услуг Почты России. Другие варианты доставки не предусмотрены. Правила оформления заказа указаны на нашем сайте https://procvetok.ru/delivery/. Ваш заказ зарегистрирован по предоплате. Итого к предоплате с учетом округлений - 46757руб. Оплату можно производить в любом отделении Сбербанка или любого другого банка по Вашему выбору. Оплата оформляется банковским переводом на счет получателя ООО «Садовая Коллекция». Блан квитанции с заполненными реквизитами можно увидеть на нашем сайте в разделе "оплата" https://procvetok.ru/oplata/. Также, оплату можно производить непосредственно на нашем сайте https://procvetok.ru/oplata/. Услуги по доставке и упаковке заказа оплачиваются в момент получения посылки на почте. Оплата взимается за каждую посылку. После передачи Вашего заказа на почту, Вам высылается СМС-сообщение со штрих-кодом отправленной посылки. На следующий день после этого Вы сможете начать отслеживание перемещения Вашей посылки в личном кабинете на нашем сайте. В Вашем случае заказ будет разбит на несколько посылок. С уважением, Садовая Коллекция.

МУРУЕВА ВАЛЕНТИНА АРСЕНТЬЕВНА

31.08.2015 10:58

здравствуйте.не могу зайти в личный кабинет и вообще я не идентифицирована. мой номер18105

Администратор: Добрый день, Валентина Арсентьевна! Возможно, Вы вводите неверные данные. Для авторизации в Личном кабинете вам необходимо использовать следующие данные: ваш e-mail и пароль. Если это не поможет, то попробуйте сменить браузер или зайти в Личный кабинет с другого компьютера.С уважением, Садовая Коллекция.

юркаева надежда евгеньевна

31.08.2015 10:57

Здравствуйте!!! Как узнать номер заказа? Сделала по ошибки 3 заказа на разные суммы, но одинаковый ассортимент, Хотела бы от двух отказаться пока не поздно.

Администратор: Добрый день, Надежда Евгеньевна! Номер заказ указан в личном кабинете, вкладка "мои заказы". Укажите, какие именно заказы необходимо удалить. С уважением, Садовая Коллекция.

Миргородская Наталья Александровна

31.08.2015 10:18

Здравствуйте. У меня не оплачен Заказ № 70509 от 18.06.2015. Можно его сейчас оплатить? Все ли позиции есть (или будут в скором времени) в наличии?

Администратор: Добрый день, Наталья Александровна! Оплату можно производить в любом отделении Сбербанка или любого другого банка по Вашему выбору. Оплата оформляется банковским переводом на счет получателя ООО «Садовая Коллекция». Блан квитанции с заполненными реквизитами можно увидеть на нашем сайте в разделе "оплата" https://procvetok.ru/oplata/. Также, оплату можно производить непосредственно на нашем сайте https://procvetok.ru/oplata/. Услуги по доставке и упаковке заказа оплачиваются в момент получения посылки на почте. Оплата взимается за каждую посылку. Можете производить оплату. Итого к предоплате с учетом округлений - 3805руб. Сроки рассылки указаны на нашем сайте https://procvetok.ru/delivery/ : РАССЫЛКА ПОСАДОЧНОГО МАТЕРИАЛА: с 1 сентября по 20 октября - луковичные растения, лианы, хвойные и лиственные деревья и кустарники. с 10 сентября по 20 октября - саженцы роз. Именно в это время товар поступает на склад и начинается формирование посылок. После передачи Вашего заказа на почту, Вам высылается СМС-сообщение со штрих-кодом отправленной посылки. На следующий день после этого Вы сможете начать отслеживание перемещения Вашей посылки в личном кабинете на нашем сайте. С уважением, Садовая Коллекция.

Безденежных Валентина Всеволодовна

31.08.2015 10:09

Добрый день. На прошлой неделе я оформила заказ на 17 видов клематисов стоимостью в 6643 руб. Прошу отменить его. Решила сократить заявку, закажу только 5. Планирую оплатить заявку в понедельник. Если материал будет качественным и здоровым, то хотелось бы весной заказать у вас плетистые розы. Спасибо за понимание и за вашу работу.

Администратор: Добрый день, Валентина Всеволодовна! Заказ отменен. Благодарим за своевременное предупреждение. Итого к предоплате с учетом округлений - 1875 руб.С уважением, Садовая Коллекция.

Бединина Ирина Викторовна

31.08.2015 09:53

Пожалуйста удалите мои заказы №№ 77610 и 77608 от 28.08.2015г

Администратор: Добрый день, Ирина Викторовна! Заказы №77610 и №77608 отменены. Итого к предоплате с учетом округлений - 1983 руб. При предоплате доставка товара производится по пониженным тарифам. Оплату можно производить в любом отделении Сбербанка или любого другого банка по Вашему выбору. Оплата оформляется банковским переводом на счет получателя ООО «Садовая Коллекция». Блан квитанции с заполненными реквизитами можно увидеть на нашем сайте в разделе "оплата" https://procvetok.ru/oplata/. Также, оплату можно производить непосредственно на нашем сайте https://procvetok.ru/oplata/. Услуги по доставке и упаковке заказа оплачиваются в момент получения посылки на почте. Оплата взимается за каждую посылку. С уважением, Садовая Коллекция.

Тишина Елена Геннадьевна

31.08.2015 09:45

Здравствуйте, могу я оплатить заказ картой на сайте, а доставку при получении?

Администратор: Добрый день, Елена Геннадьевна! Способ оплаты заказа изменен на предоплату. Оплату можно производить непосредственно на нашем сайте https://procvetok.ru/oplata/. Услуги по доставке и упаковке заказа оплачиваются в момент получения посылки на почте. Оплата взимается за каждую посылку. Можете производить оплату. Итого к предоплате с учетом округлений - 3488руб. С уважением, Садовая Коллекция.

Романченко елена Сергеевна

31.08.2015 09:41

Здравствуйте. Сделала заказ № 73097 от 18.07.2015 года. Туда входит артикул -6011- Барбарис Тунберга Мария (339 рублей). Хочу от него отказаться, можно ли пересчитать и деньги перекинуть на заказ № 75983 от 17.08.2015 года.

Администратор: Добрый день, Елена Сергеевна! Указанный артикул удален из Вашего заказа. Итого к предоплате с учетом округлений - 1259 руб. С уважением, Садовая Коллекция.

Покислюк Лидия Владимировна

28.08.2015 16:26