Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Седова Елена Анатольевна
11.09.2015 09:56
Cедова Елена Здравствуйте! Мной оплачен заказ № 72240 от 10.07.2015г., когда же буден он поставлен?
Администратор: Добрый день, Елена Анатольевна! Поступление роз на склад ожидаем в конце сентября, когда польский питомник окончит выкопку саженцев и, именно тогда, начнем отправку посылок. После передачи Вашего заказа на почту, Вам высылается СМС-сообщение со штрих-кодом отправленной посылки. На следующий день после этого Вы сможете начать отслеживание перемещения Вашей посылки в личном кабинете на нашем сайте. С уважением, Садовая Коллекция
Садовская Жанна Леонидовна
11.09.2015 09:14
Здравствуйте, скажите пожалуйста, когда будут отправлены заказы от 24.06 и 16.07 ? И можно ли эти два заказа объединить в один для отправки?
Администратор: Добрый день, Жанна Леонидовна! Все заказы, оформленные на одного человека автоматически объединяются в один. Поступление роз на склад ожидаем в конце сентября, когда польский питомник окончит выкопку саженцев и, именно тогда, начнем отправку посылок. После передачи Вашего заказа на почту, Вам высылается СМС-сообщение со штрих-кодом отправленной посылки. На следующий день после этого Вы сможете начать отслеживание перемещения Вашей посылки в личном кабинете на нашем сайте. С уважением, Садовая Коллекция
Кузьмина Ольга Игоревна
11.09.2015 09:11
Скажите, пожалуйста, когда будет отправлен заказ №74052? Спасибо.
Администратор: Добрый день, Ольга Игоревна! Поступление роз на склад ожидаем в конце сентября, когда польский питомник окончит выкопку саженцев и, именно тогда, начнем отправку посылок. После передачи Вашего заказа на почту, Вам высылается СМС-сообщение со штрих-кодом отправленной посылки. На следующий день после этого Вы сможете начать отслеживание перемещения Вашей посылки в личном кабинете на нашем сайте. С уважением, Садовая Коллекция
Молчан Марина Вячеславовна
11.09.2015 09:05
Отменить в заказе актинидию-4005, гуми-7079, виноград девичий-4073
Администратор: Добрый день, Марина Вячеславовна! Указанные артикулы удалены из Вашего заказа. С уважением, Садовая Коллекция.
Коваленко Татьяна Валерьевна
11.09.2015 09:02
Здравствуйте, не знаю, надо ли сообщать, что заказ № 78928 от 08.09.2015
сумма: 1516 руб. оплачен. Т.В.Коваленко
Администратор: Добрый день, Татьяна Валерьевна! Благодарим за оплату. О зачислении денег на р/с Вы будете уведомлены посредством СМС-сообщения. С уважением, Садовая коллекция.
Цыбульский Денис
11.09.2015 08:42
Здравствуйте! Прошу Вас отменить заказ № 71696 от 04.07.2015. Приношу свои извинения. Спасибо за понимание!
Администратор: Добрый день, Денис Александрович! Заказ отменен. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, Садовая коллекция.
Брусенская Елена Михайловна
10.09.2015 16:39
Здравствуйте! Прошу в моем оплаченном сегодня заказе произвести замену:розу артикул 2080 на розу артикул 2019 .Спасибо!
Администратор: Добрый день, Елена Михайловна! В Ваш заказ внесены указанные изменения. С уважением, Садовая коллекция.
Саутиева Залина Алихановна
10.09.2015 16:36
Здравствуйте! Сегодня оформила заказ наложенным платежом в Ингушетию, через сколько дней я его получу?
Администратор: Добрый день, Залина Алихановна! Ориентировочная отправка заказов будет в третьей декаде сентября, именно в это время на склад поступит весь товар от зарубежных поставщиков. После передачи Вашего заказа на почту, Вам высылается СМС-сообщение со штрих-кодом отправленной посылки. На следующий день после этого Вы сможете начать отслеживание перемещения Вашей посылки в личном кабинете на нашем сайте. С уважением, Садовая Коллекция.
Паньшина Лариса Николаевна
10.09.2015 14:25
Здравствуйте. Когда будет отправлен заказ № 70997 от 24.06.15 (тюльпаны). Спасибо Паньшина Лариса.
Администратор: Добрый день, Лариса Николаевна! Ориентировочная отправка заказов будет в третьей декаде сентября, именно в это время на склад поступит весь товар от зарубежных поставщиков. После передачи Вашего заказа на почту, Вам высылается СМС-сообщение со штрих-кодом отправленной посылки. На следующий день после этого Вы сможете начать отслеживание перемещения Вашей посылки в личном кабинете на нашем сайте. С уважением, Садовая Коллекция.
Скорописов Юрий Всеволодович
10.09.2015 14:19
Я уже написал вопрос по поводу оплаты заказа Глициний наложенным платежом. Жду ответа
Администратор: Добрый день, Юрий Всеволодович! Минимальная сумма заказа - 1500 руб. Чтобы посылка была отправлена, Вам необходимо дополнить заказ до указанной суммы. Способ оплаты изменен на наложенный платеж. С уважением, Садовая коллекция.
