Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Белоус Ирина Алексеевна
25.09.2015 09:45
Добрый день,если еще не поздно ,добавте ,пожалуйста,в мой заказ калистегию 4013.
Администратор: Добрый день, Ирина Алексеевна! Добавить указанный артикул уже нет возможности, т.к. посылка 12571791024377 документально оформлена и будет отправлена 1-го октября, после чего Вы сможете начать отслеживание перемещения Вашей посылки в личном кабинете на нашем сайте. С уважением, Садовая Коллекция.
Ардалин Ярослав Геннадьевич
24.09.2015 11:51
Добрый вечер! Не поздно ли в конце сентября приобретать саженцы плетистых роз? Успеют ли они укорениться? Проживаю в московской области. Спасибо! И ещё , розы с закрытой корневой системой в пакетах, не совсем понятно как сажать. Они в пакете этом росли? Корни там не скрученные, не надо ком отряхивать, корни подрезать? Это вроде как открытая корневая система получается....
Администратор: Добрый день, Ярослав Геннадьевич! Лучшее время для посадки роз — поздняя осень и ранняя весна. Осенью — не раньше октября и до того времени, пока возможно возделывать землю. Сажать розы осенью лучше по той причине, что такие розы весной раньше начнут расти. ЗКС (пакет) - такой стандарт поставки указывает поставщик. Перед посадкой роз необходимо удалить поврежденные корни и стебли. Корни сильно обрезать не следует — хватит на 1 см, оставить все мелкие корни. Обрезка для осенью посаженных роз не требуется. Весной стебли новых кустов надо укоротить до 15 см.перед посадкой весь куст (вместе с корнями) надо поставить вводу на 12-24 часа. Выкопать большую и достаточно большую яму, чтобы в ней свободно вмещались корни роз. Розы сажать надо таким образом, чтобы место прививки (место, где вырастут первые корни) было 5-10 см под землей.После посадки саженцев (как весной, так и осенью) мульчировать. Сажая плетистые и вьющиеся розы у стены, корни надо направить от стены. Сажать розы надо таким образом, чтобы ветки наклонялись к стене. В первом году у стены дома посаженным розам нужен более обильный полив. С уважением, Садовая Коллекция.
паршина светлана михайловна
22.09.2015 10:29
Добрый вечер! Сегодня получила свою посылку с туями и можевельниками ,огромное спасибо все пришло зелененькое ,свеженькое, хорошее. Я давно выписываю у вас цветы, и не разу не разочаровалась . Всегда оставайтесь внимательными и исполнительными . Роза на штамбе в этом году цветёт без перерыва, чудо. Огромное вам спасибо ,успехов.PS отдельное спасибо за подарок ,было очень приятно. Ваш постоянный клиент.
Администратор: Добрый день, Светлана Михайловна! Мы благодарны Вам за отзыв и доверие, оказанное нашей компании. Мы рады, что оправдали Ваши ожидания! Надеемся, что приятные впечатления от нашей работы сохранятся у Вас еще долгое время! С уважением, Садовая Коллекция.
Халилова Таиса Константиновна
22.09.2015 10:11
Повторяю вопрос. Я живу в Челябинской области. Могу ли я прикопать штамбовые розы до весенней посадки? Опасаюсь я высаживать их осенью.
Администратор: Добрый день, Таиса Константиновна! В Вашем регионе штамбовые розы лучше высаживать весной, до распускания почек, как только прогреется почва (в средней полосе это конец апреля - начало мая).Если растения приобретены осенью - их лучше прикопать до весны в тенистом месте, опустив в землю на 10 см ниже места окулировки. При прикопке кустики обильно поливают, засыпают землей, слегка притаптывают, а для защиты от мышей и иссушающего весеннего солнца сверху кладут лапник. С уважением, Садовая Коллекция.
Кривогузова Татьяна Васильевна
22.09.2015 10:03
Здравствуете, в какой упаковке отправляются яблони?
Администратор: Добрый день, Татьяна Васильевна! Стандарт поставки саженцев плодовых деревьев и кустарников: ЗКС (пакет), с закрытой корневой системой в пакетах с торфом. Ваш заказ складывают в гофрированную картонную коробку по размеру, которую при необходимости в прохладное время дополнительно утепляют. С уважением, Садовая Коллекция.
вы отправляете товар в Молдову
Администратор: Добрый день! Мы не отправляем заказы в Молдову. С уважением, Садовая Коллекция.
Исмаилова Светлана Михайловна
21.09.2015 16:41
Есть ли возможность через Вас приобрести данные сорта роз:
John Davis (-) Джон дэвис
Prairie Dawn (-) Пруйри дОн
Prairie Wren
Prairie Youth
Rotes Meer (Purple Pavement, Exception, HANpur)
Sir Thomas Lipton (-) Сэр томас липтон
Roseraie de l'Hay (Old Rosemary, Rosa rugosa 'Roseraie de l'Hay'
Therese Bugnet (-) Терез бунье
Frühlingsduft (Spring Fragrance) Фрюлингсдуфт
Rose de Rescht (Rose de Resht) Роз дэ рэшт
Reine des Violettes (Queen of the Violets) Рэйн дэ виолетт
Stanwell Perpetual (Stanwell)
Westerland (KORlawe, KORwest) Вестэрланд
Администратор: Добрый день, Светлана Михайловна! Заказать у нас можно только те сорта роз, которые представлены в нашем каталоге на сайте
https://procvetok.ru/catalog/rozy/. С уважением, Садовая Коллекция.
Живу в Москве.Есть ли у вас услуга " Самовывоз"? Аноним
Администратор: Добрый день! Посадочный материал доставляется при помощи услуг Почты России. Самовывоз не предусмотрен. С уважением, Садовая Коллекция.
Здравствуйте! Хотела заказать саженцы груш , но боюсь ,что заказ придёт поздно и саженцы не успеют прижится . Живу в Москве . Можно ли забрать заказ самой , минуя пересылку? Ольга Стегина.
Администратор: Добрый день, Ольга! Сроки рассылки указаны на нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/. Посадочный материал доставляется при помощи услуг Почты России на почтовое отделение заказчика, другие варианты доставки не предусмотрены. С уважением, Садовая Коллекция.
Голубцов Александр Александрович
21.09.2015 13:55
Добрый день!
Хотелось бы узнать ход выполнения заказа 75166....
Администратор: Добрый день, Александр Александрович! Розы на склад поступили на этой неделе, польский питомник в связи с жарой позднее окончил выкопку саженцев. Начнем отправку посылок, ориентировочно, в конце сентября. После передачи Вашего заказа на почту, Вам высылается СМС-сообщение со штрих-кодом отправленной посылки. На следующий день после этого Вы сможете начать отслеживание перемещения Вашей посылки в личном кабинете на нашем сайте. Но у Вас еще не оплачена сумма 1985 руб. за заказ с нарциссами. Все заказы, оформленные на одного человека автоматически объединяются в один. Вам необходимо произвести доплату в ближайшеее время, чтобы два заказа были отправлены одной посылкой, что позволит сэкономить на почтовых расходах. С уважением, Садовая Коллекция.
