Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Ледовских Людмила Михайловна
02.10.2015 10:22
Добрый вечер! Тоже хочется узнать судьбу посылки 12571791026777, так же не отслеживается. Спасибо.
Администратор: Добрый день, Людмила Михайловна! Посылка 12571791026777 передана на почтовое отделение для отправки. Сегодня, 02.10.15г., во второй половине дня, Вы сможете начать отслеживание перемещения Вашей посылки в личном кабинете на нашем сайте. С уважением, Садовая Коллекция.
Костакова Марина Ивановна
01.10.2015 16:38
Здравствуйте!!!! Хотелось бы узнать судьбу посылки 12571791002108, которая вчера должна быть отправлена. Нигде ее не вижу. Спаибо
Администратор: Добрый день, Марина Ивановна! Посылка 12571791002108 передана на почтовое отделение для отправки. Завтра, 02.10.15г. Вы сможете начать отслеживание перемещения Вашей посылки в личном кабинете на нашем сайте. С уважением, Садовая Коллекция.
Клепикова Елена Евгеньевна
30.09.2015 12:43
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста! По акции 30% можно ли заказать 2 штамбовых розы разных сортов (Балерина и Ангела)?
Администратор: Добрый день, Елена Евгеньевна! Акция сформирована за счет увеличения комплектации. В разделе "Акция" цена указана за комплект. В данном случае, в комплекте две розы одного сорта. С уважением, Садовая коллекция
Лаврухина Татьяна Викторовна
29.09.2015 10:19
Добрый день! Скажите, пожалуйста, на что привит саженец персика сорта киевский ранний? Насколько он зимостоек, участок расположен на западе московской области, надо ли его укрывать на зиму?
Администратор: Добрый день, Татьяна Викторовна! Персик "Киевский ранний" привит на алычу полудикую (мелкоплодную). Это лучший подвой для выращивания персика на любых почвах. Деревья персика, привитые на алычу, достигают средних размеров (что удобно для сбора плодов), рано вступают в плодоношение, дают высокие, ежегодные урожаи. Это один из самых зимостойких сортов персика. Считается эталоном зимостойкости (-28 C), с которым по этому признаку сравниваются другие сорта. Обладает хорошей восстановительной способностью при обмерзаниях после суровых зим. В годы, благоприятные для перезимовки цветковых почек (если минимальная температура не опускается ниже -26-27°), можно получить хорошую урожайность. Молодые саженцы В Вашем регионе лучше укрывать на зимний период. С уважением, Садовая Коллекция.
Волвенкина Елена Владимировна
29.09.2015 09:13
Добрый день. Хорошо , пусть остаток суммы находиться на р/с.
Администратор: Добрый день, Елена Владимировна! Остаток суммы будет на р/с до следующего сезона. Каталог "Весна-2016" будет представлен на сайте в начале ноября. С уважением, Садовая Коллекция.
Здравствуйте! Штамбовые розы вы отправляете посылкой? С уважением Елена г. Тверь
Администратор: Добрый день! Весь посадочный материал рассылается при помощи услуг почты. Штамбовые розы - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом. Ваш заказ складывают в гофрированную картонную коробку по размеру, которую при необходимости в прохладное время дополнительно утепляют. У нас отработаны методы упаковки и пересылки растений на дальние расстояния. С уважением, Садовая коллекция.
Кузнечевская Галина Васильевна
28.09.2015 14:32
Подскажите, пожалуйста, этот каталог на осень или на весну, могу я по нему заказать уже сейчас на весну?
Администратор: Добрый день, Галина Васильевна! В данный момент продолжается прием заказов и расылка по осеннему каталогу. Ассортимент каталога "Весна-2016" будет представлен на нашем сайте в начале ноября и,именно тогда, будет осуществляться прием заказов. С уважением, Садовая коллекция.
Бардовская Елена Ивановна
28.09.2015 13:35
Добрый день, скажите, пожалуйста, если сейчас (сегодня-завтра) оформлю заказ на розы, когда приблизительно ожидать отправку посылки? Спасибо.
Администратор: Добрый день, Елена Ивановна! РАССЫЛКА ПОСАДОЧНОГО МАТЕРИАЛА: с 1 сентября по 20 октября - луковичные растения, лианы, хвойные и лиственные деревья и кустарники. с 10 сентября по 20 октября - саженцы роз. с 1 октября по 20 октября - плодовые деревья и кустарники. Следующая отправка, ориентировочно, 13 октября. С уважением, Садовая Коллекция.
Ратникова Наталья Николаевна
25.09.2015 12:50
Добрый день. Заказ 80996 от 22.09.2015. Произведу предоплату в ближайшие два дня. Это не криминально? Спасибо за ответ.
Администратор: Добрый день, Наталья Николаевна! Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Садовая Коллекция.
Ищу в продаже карликовые или низкорослые сорта осины. Какие сорта порекомендуете и где их можно приобрести?
Администратор: Добрый день, Михаил! Указанного товара в продаже нет. Мы не владеем информацией о наличии товара в других интернет-магазинах. С уважением, Садовая Коллекция.
