Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Бадайтене Галина Ивановна
30.11.2015 09:59
Добрый день, когда я получу заказ при формировании заявки в ноябре месяце(29.11.15)?
Администратор: Добрый день, Галина Ивановна! Сроки рассылки указаны на нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/. Отправка посадочного материала осуществляется с 10 марта по 20 апреля 2016 г. с учетом погодных условий и рекомендуемых сроков посадки растений. С уважением, Садовая Коллекция.
Здравствуйте. Будут ли у вас в продаже ирисы на весну 2016г?
Администратор: Добрый день! Декоративные многолетники ( в том числе и ирисы) мы включаем в каталог летом (ориентировочно в июне). С уважением, Садовая коллекция.
бурякова елена валерьевна
25.11.2015 16:13
будут ли в каталоге представлены гортензии и когда
Администратор: Добрый день, Елена Валерьевна! Каталог "Весна 2016" находится еще в стадии доработки. Следите за обновлениями на сайте. Все изменения и дополнения мы вносим непосредственно в каталог. Наполнение каталога основным ассортиментом планируем завершить в конце ноября. В течение сезона, в случае дополнительных договоренностей с поставщиками, будут еще дополнения. С уважением, Садовая Коллекция.
панцир ирина ильинична
25.11.2015 09:29
Здравствуйте! В продаже у вас будет бруннера широколистная и когда?
Администратор: Добрый день, Ирина Ильинична! Декоративные многолетники мы включаем в каталог летом (ориентировочно в июне). С уважением, Садовая Коллекция.
Шахбазова Фарида Рахимжоновна
23.11.2015 10:01
Скажите если я заказу сейчас (в ноябре)когда я получу саженцы.
Администратор: Добрый день, Фарида Рахимжоновна! Сроки рассылки указаны на нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/. Отправка посадочного материала осуществляется с 10 марта по 20 апреля 2016 г. с учетом погодных условий и рекомендуемых сроков посадки растений. С уважением, Садовая Коллекция.
Анциферова Александра Маратовна
20.11.2015 12:38
Здравствуйте. Весной купила у вас буддлею Давида и осталась очень довольна. Хотела купить ещё пару кустиков, но не вижу её на сайте. Стоит ожидать ?
Администратор: Добрый день, Александра Маратовна! Каталог "Весна 2016" находится еще в стадии доработки. Следите за обновлениями на сайте. Все изменения и дополнения мы вносим непосредственно в каталог. Наполнение каталога основным ассортиментом планируем завершить в конце ноября. В течение сезона, в случае дополнительных договоренностей с поставщиками, будут еще дополнения. С уважением, Садовая Коллекция.
Забелина Ирина Николаевна
19.11.2015 10:08
Здравствуйте, плодовые 2016 будут ли для заказа на весну? В октябре 2015 в каталоге была магнолия Полар Стар, сейчас ее нет, будут ли дополнения?
Спасибо.
С уважением, Ирина.
Администратор: Добрый день, Ирина Николаевна! Каталог "Весна 2016" находится еще в стадии доработки. Следите за обновлениями на сайте. Все изменения и дополнения мы вносим непосредственно в каталог. Плодовые деревья и кустарники планируем включить в каталог в конце ноября. В течение сезона, в случае дополнительных договоренностей с поставщиками, будут еще дополнения. С уважением, Садовая Коллекция.
Терешук Лариса Петровна
19.11.2015 09:47
Когда будут семена цветов и овощей? Спасибо.
Администратор: Добрый день, Лариса Петровна! В каталоге "Весна-2016" семена цветов и овощей представлены не будут. С уважением, Садовая Коллекция.
Беляева Ирина Алексеевна
19.11.2015 09:37
Скажите пожалуйста,из каких питомников поступают к вам розы?
Администратор: Добрый день, Ирина Алексеевна! Розы, представленные в нашем каталоге "Весна 2016" выращиваются в польских, немецких и французских питомниках. В карточке товара (кликните по фото) указана вся необходимая информация, в том числе и страна производитель. С уважением, Садовая Коллекция.
мухина. оксана владимировна
18.11.2015 11:45
Здравствуйте, скажите когда будет каталог на 2016 год?
Администратор: Добрый день, Оксана Владимировна! На нашем сайте уже представлен каталог "Весна-2016", но он еще находится в стадии доработки. Ознакомиться с ассортиментом Вы можете перейдя по ссылке:
https://procvetok.ru/catalog/. Печатный вариант каталога мы не высылаем. С уважением, Садовая Коллекция.
