Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Сафонов Михаил Васильевич
08.12.2015 10:58
Можно саженцы высылать зимой, а не весной? Пока вышлете время посадки пройдет.
Администратор: Добрый день, Михаил Васильевич! У нас определены сроки рассылки посадочного материала с учетом климатических особенностей и возможности почтовых служб обеспечить сохранность посадочного материала, что в зимний период сделать достаточно сложно. Кроме этого, практически все наши клиенты предпочитают получать товар в весенний период, непосредственно к сезону посадки. С уважением, Садовая Коллекция.
Сорокин Александр Викторович
08.12.2015 10:52
Здравствуйте! Хочу заказать саженцы плодовых. Сейчас зима. Доставка на остров Сахалин. Отправка будет уже сейчас или весной когда потеплеет?
Администратор: Добрый день, Александр Викторович! Перейдите по ссылке
https://procvetok.ru/delivery/, чтобы ознакомиться с правилами оформления заказа, его оплаты и сроками рассылки посадочного материала. С уважением, Садовая Коллекция.
Кокорина Наталья Юрьевна
07.12.2015 16:35
Нектарины, наверное в Сибири погибнут?
Администратор: Добрый день, Наталья Юрьевна! Плодовые почки персика и нектарина выдерживают мороз до 27 градусов по Цельсию, но если температура опускается ниже, то почки подмерзают и весной цветения не будет. Древесина выдерживает до минус 35 градусов. На основании этого, Вы можете сделать вывод, хватит ли у Вас терпения и опыта, чтобы обеспечить правильный уход и тщательное укрытие этих культур в условиях Сибири. Опытным садоводам это удается. Некоторые из них выращивают персики в теплицах вместе с виноградом. Варианты всегда есть, а также у Вас есть выбор - сажать или не сажать южные культуры на своём участке в условиях сурового климата. С уважением, Садовая Коллекция.
Черноусова Светлана Ивановна
07.12.2015 15:06
магнолия , кампсис теплолюбивое растение, в сибири при 30 и более морозов погибнет, стоит ее выписывать или нет???
Администратор: Добрый день, Светлана Ивановна! Если климатические условия не позволяют выращивать кампсис и магнолию в открытом грунте, то при правильной обрезке они будут прекрасно выглядеть в виде комнатного растения. В Вашем случае именно так и следует поступить: в течении зимнего периода содержать и ухаживать за растениями, как за комнатным растением, а весной высаживать в открытый грунт или выносить вместе с контейнером в сад . Существует только одна небольшая особенность кампсиса: после зимы он очень поздно просыпается. Первые листочки появляются в то время, когда многие растения уже заканчивают пору своего пышного цветения. Очевидно, за это его прозвали “спящая красавица”. Посаженный саженец может долго выглядеть сухим, а потом внезапно “просыпается”. С уважением, Садовая Коллекция.
Бадайтене Галина Ивановна
07.12.2015 10:53
Возможно ли дополнить существующий заказ?
Администратор: Добрый день, Галина Ивановна! До начала рассылки, Вы можете дополнять заказ. Все заказы, оформленные на одного человека автоматически объединяются в один. С уважением, Садовая Коллекция.
Почему нельзя заказать товар на сумму меньше 1500 руб.?
Администратор: Добрый день! Каждый магазин устанавливает свои правила, основываясь на совокупности факторов. Минимальная сумма установлена исходя из экономически обоснованной целесообразности отправки посылок при помощи услуг почты России. С уважением, Садовая Коллекция.
волкова елена александровна
02.12.2015 15:59
В каталоге появилась загадочная роза Ола. Информации о ней найти не удалось. Не могли бы вы подробнее написать об этой розе: где, когда и кем она создана? Существует сорт Пёстрая Фантазия. Не одна ли и та же это роза?
Администратор: Роза Ола - это новинка 2014 года, сорт польской селекции, выведенный от розы Кроненбург. Ароматный, с хорошей устойчивостью к заболеваниям. Это та информация, которую нам предоставил поставщик. К розе Пестрая Фантазия она не имеет отношения, даже учитывая тот факт, что у них разный оригинатор. С уважением, Садовая Коллекция.
волкова елена александровна
02.12.2015 15:18
Не планируете ли вы продавать высокие штамбовые розы? С высотой штамба 140, 170 см.?
Администратор: Добрый день, Елена Александровна! Мы продаем штамбовые розы с оптимальной высотой штамба 90-110 см. Именно такие размеры заявлены зарубежными питомниками, с которыми мы работаем напрямую. Отчасти, это обусловлено и тем, что посадочный материал мы рассылаем при помощи услуг почты. С уважением, Садовая коллекция.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, будут ли в продаже штамбы роз Ballerina и Rhapsody in blue? А также , подскажите, как будут выглядеть саженцы яблони и груши колонновидных (параметры саженцев) ?
Заранее спасибо!
Администратор: Добрый день! Каталог "Весна 2016" находится еще в стадии доработки. Следите за обновлениями на сайте. Все изменения и дополнения мы вносим непосредственно в каталог. Наполнение каталога основным ассортиментом планируем завершить до конца декабря. В течение сезона, в случае дополнительных договоренностей с поставщиками, будут еще дополнения. С уважением, Садовая Коллекция.
Кондаурова Наталья Викторовна
30.11.2015 10:01
оплата товара производится после его получения или нет
Администратор: Добрый день, Наталья Викторовна! Варианты оплаты заказа указаны на нашем сайте в разделе "Доставка"
https://procvetok.ru/delivery/. С уважением, Садовая Коллекция.