Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
ильин алексей алексеевич
21.12.2015 10:16
какой размером лукавица гладиолуса высылается вами?
Администратор: Добрый день, Алексей Алексеевич! В карточке товара (кликните по фото заинтересовавшего Вас сорта гладиолуса) указаны параметры посадочного материала. У гладиолусов, как и у других луковичных - это длина луковицы по окружности - ориентировочно 12-14 см. С уважением, Садовая Коллекция.
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, будет ли увеличен ассортимент хвойных, в частности ели? и кустарников?
Администратор: Добрый день! Следите за обновлением информации на сайте. Планируем дополнительно включить в каталог следующие позиции: Ель колючая Глаука Мисти Блю,
Можжевельник горизонтальный Блю Форест,
Можжевельник горизонтальный Гласье. Также, возможно некоторое расширение ассортимента декоративных кустарников. С уважением, Садовая Коллекция.
Сергеева Елена Викторовна
17.12.2015 16:45
Здравствуйте! Скажите до конца году будут добавлены штамбовые розы.
Администратор: Добрый день, Елена Викторовна! Ассортимент штамбовых роз планируем немного дополнить. Следите за обновлением информации на сайте. С уважением, Садовая коллекция.
Брусенская Елена Михайловна
17.12.2015 10:38
Здравствуйте! Будут ли у вас еще добавляться в каталоге товаров розы?
Администратор: Добрый день, Елена Михайловна! Следите за обновлением информации на нашем сайте. До конца декабря планируем включить в каталог розы MEILLAND и KORDES. С уважением, Садовая Коллекция.
cкрынник ольга михайловна
17.12.2015 09:31
Здравствуйте, я заказала клубни бегонии. интересует как их довезут у нас очень холодно.Можно сделать заказ сейчас а отправите вы в апреле
Администратор: Добрый день, Ольга Михайловна! Перейдите по ссылке
https://procvetok.ru/delivery/, чтобы ознакомиться со сроками отправки посадочного материала. С уважением, Садовая Коллекция.
чиркова елена анатольевна
15.12.2015 10:03
здравствуйте, на каком подвое ваши колоновидные яблони и груши?
Администратор: Добрый день, Елена Анатольевна! Саженцы яблонь колоновидных имеют стандартный полукарликовый подвой ММ-106, груш колоновидных - стандартный семенной полукарликовый подвой. С уважением, Садовая Коллекция.
Усович Наталья Анатольевна
14.12.2015 21:01
Как заказать семена овощей? И почему их нет в списке?
Администратор: Добрый день, Наталья Анатольевна. В этом сезоне мы не будем реализовывать семена. Связано это с тем, что согласно законодательства Таможенного союза и требований Россельхознадзора (списка сортов, разрешенных к реализации) только 5-10% обычного ассортимента семян интернет-магазинов семян разрешены к реализации. Так как мы неукоснительно соблюдем законодательство, представленный ассортимент выглядел бы слишком бедно. В связи с чем и было принято решение отказаться от торговли семенами в этом году. С уважением, Садовая Коллекция.
Кондратьева Инна Владимировна
09.12.2015 13:14
Здравствуйте! Как понять для какого региона посадки подходит выбранное растение по категории морозоустойчивости?
У Вас можно приобрести 2 куста розы сорт "Пинк Флойд" и сколько будет стоить с доставкой в Белгород Белгородской обл.?
Администратор: Добрый день! Минимальная сумма заказа - 1 500 руб. С ассортиментом можно ознакомиться в каталоге на нашем сайте
https://procvetok.ru/catalog/. Расшифровка дополнительных платежей при оформлении заказа с разными видами оплаты, указана на нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/. Стоимость доставки и упаковки оплачивается при получении посылки. При наложенном платеже Вы платите: 1) за пересылку - согласно тарифов Почты России 2) оплата за страховку посылки: 4% от суммы наложенного платежа 3) стоимость упаковочных работ - 149 рублей. Мы отображаем указанные затраты условно в %, так как рассчитать конечную сумму можно только после взвешивания посылки. При предоплате заказа доставка осуществляется по фиксированным пониженным тарифам, которые зависят от магистрального пояса России. С уважением, Садовая Коллекция.
Анциферова Александра Маратовна
09.12.2015 09:43
Здравствуйте. Подскажите, когда появится в продаже будлея Давида?
Администратор: Добрый день, Александра Маратовна! Каталог "Весна 2016" находится еще в стадии доработки. Следите за обновлениями на сайте. Все изменения и дополнения мы вносим непосредственно в каталог. Наполнение каталога основным ассортиментом планируем завершить в конце декабря (добавим розы, гортензии, будлею и др. декоративные кустарники). В течение сезона, в случае дополнительных договоренностей с поставщиками, будут еще дополнения. С уважением, Садовая Коллекция.
