Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Маланчук Любовь Владимировна
30.12.2015 09:45
Здравствуйте!! Почему в разделе ПИОНЫ нет цен, только просят оставить заявку. Когда можно будет сделать заказ? С уважением Любовь.
Администратор: Добрый день, Любовь Владимировна! Скорее всего Вы зашли в информационный отдел "Садовая энциклопедия". Чтобы ознакомиться с ассортиментом товара и его ценами, перейдите по ссылке в наш каталог "Весна - 2016"
https://procvetok.ru/catalog/. В данный момент мы принимаем заказы по этому каталогу. С уважением, Садовая Коллекция.
Суровцева Елена Константиновна
29.12.2015 10:38
Здравствуйте, я бы хотела отказаться от заказа, номера заказа к сожалению ни помню, но привязан к почте ktyjxrf@mail.ru.. Спасибо большое .
Администратор: Добрый день, Елена Константиновна. Ваши заказы отменены. Благодарим за своевременное уведомление! С уважением, Садовая Коллекция
Тодорчук Ирина Николаевна
28.12.2015 16:43
Добрый день!Когда лучше высаживать Калла Пикассо,что бы цвела летом?В прошлом году,я высадила эту каллу в горшок,как она пришла по почте,а потом в конце мая высадила в грунт на улицу,она отцвела у меня один раз и все.Может надо было сразу в грунт,как земля прогреется?
Администратор: В начале апреля клубни каллы высаживают в горшки, присыпают грунтом на 2-3 см и оставляют в помещении с температурой до 20-22 °С. На клубне имеется бугорок — это и есть верх. Клубню необходим простор, поэтому помещайте его в горшок ёмкостью 3-3.5 литра. Сразу поливать не нужно, полейте через неделю и следите, чтобы почва в горшочках не пересыхала. В начале лета проросшие клубни высаживают в открытый грунт. После периода покоя, клубню каллы нужно время для проращивания, чтобы быстрее наступило цветение и, именно поэтому, сразу рекомендуем сажать в горшок. С уважением, Садовая Коллекция.
Тодорчук Ирина Николаевна
28.12.2015 16:37
Добрый день !Скажите пожалуйста на какой год плодоносит Груша Медовая (колоновидная)?
Администратор: Добрый день, Ирина Николаевна! Все колоновидные деревья очень быстро начинают плодоносить, и уже через два года после посадки, могут давать урожай. С уважением, Садовая Коллекция.
ПИНЕГИН ВАЛЕРИЙ ВАСИЛЬЕВИЧ
28.12.2015 09:36
ЗАКАЗАЛ ТОВАР НА СУММУ 8692 РУБЛЯ . ВОПРОС МОЖНО ЛИ РАЗДЕЛИТЬ ЗАКАЗ НА 3 ЧАСТИ ДЛЯ ОПЛАТЫ НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ НА ПОЧТЕ ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ КАЖДОЙ ПОСЫЛКИ
Администратор: Добрый день, Валерий Васильевич! Мы не сможем удовлетворить Вашу просьбу о разделении заказа на 3 части для отправки наложенным платежом. Считаем уместным проинформировать Вас о том, что увеличение числа посылок повлечет и увеличение почтовых расходов. Ваш заказ на сумму 8692 рубля мы сможем выполнить при получении 100% предоплаты, так как, по правилам нашей компании, заказы на сумму более 5 000 руб. выполняются только при условии 100% предоплаты. Хотим обратить Ваше внимание на то, что предоплата заказа имеет ряд преимуществ перед наложенным платежом. Вы сможете значительно сократить Ваши почтовые расходы, Вы застрахованы от роста цен, заказы по предоплате резервируются и имеют приоритет перед заказами с наложенным платежом. Более подробно о преимуществах предоплаты можете прочитать по ссылке
https://procvetok.ru/delivery/prepay/ . С уважением, Садовая Коллекция.
Мальцева Светлана Николаевна
28.12.2015 09:36
Здравствуй, скажите будут ли семена тюльпанов и когда?
Администратор: Добрый день, Светлана Николаевна! Луковицы тюльпаны продавались нами в осеннем сезоне. Новое предложение по осеннему ассортименту, включающему тюльпаны, нарциссы и т.д. ожидается в июне 2016 года. С уважением, Садовая Коллекция
Шабунина Елена Михайловна
28.12.2015 09:35
Как добавить заказ в уже оформленный?
Администратор: Добрый день, Елена Михайловна. Вы можете просто оформить новый заказ. Все заказы, оформленные на одного человека, объединяются автоматически. С уважением, Садовая Коллекция.
Добрый день! Скажите пожалуйста можно ли приобрести каталог?
Администратор: Добрый день. В России мы осуществляем продажи только через наш сайт, печатные каталоги не издаются. С уважением, Садовая Коллекция
Ануркина Ольга Фаритовна
23.12.2015 14:51
Добрый день! появится ли в продаже штамбовая роза Балерина?
Администратор: Добрый день, Ольга Фаритовна! Розы Балерина на штамбе не будет, планируем еще добавить розу Ангела на штамбе. С уважением, Садовая Коллекция.
Добрый день сотрудники интернет-магазина, будут ли луки гиппеаструмов, которые отображены в разделе "Садовая Энциклопедия"
со значком Сообщить о поступлении? И высылаете ли Вы на север Томской области почтой?
Администратор: Добрый день! Мы отправляем только тот товар, который представлен в каталоге на сайте
https://procvetok.ru/catalog/komnatnie_rastenia/. "Садовая энциклопедия" - это информационный раздел, но Вы можете оставить там предварительную заявку, и мы оповестим Вас в случае появления указанного товара. С уважением, Садовая Коллекция.
