Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Добрый день! Выбрала штамбовые розы и прочее, но вот по почте получать заказ не хочется, боязно за штамбы и саженцы роз. Можно ли оформить заказ и получить его курьерской доставкой по Москве ? Зависит ли доставка от суммы заказа? С уважением Елена.
Администратор: Добрый день. Мы отправляем только по почте, курьерская доставка не предусмотрена. Вы можете не переживать за сохранность штамбов при пересылке. Можете почитать форум розоводов о нашей компании http://www.rosebook.ru/topics/lshubina/opyt-zakazov-v-ooo-sadovaja-kollekcija-rossijaplusbelarus/
За 4 года отправки штамбовых роз почтой у нас не было случаев, когда они повреждались при пересылке, так как мы очень тщательно и аккуратно их упаковываем для пересылки. С уважением, Садовая Коллекция
Кривша Людмила Валерьевна
11.01.2016 10:45
Здравствуйте,сделала заказ,а оплату хотела при получении,а по ошибке нажала предоплату...можно изменить предоплату на при получении
Администратор: Добрый день, Людмила Валерьевна! Вид оплаты по Вашему заказу изменен. С уважением, Садовая Коллекция
БУГАЕВА МАРГАРИТА ПАВЛОВНА
09.01.2016 10:14
Здравствуйте! Вчера, 6 января 2016 г. я сделала заказ на 3718 руб. ( получила от Вас СМС). Заказ решила оплатить сделав предоплату через Сбербанк. Но Сбербанк начинает работу после Новогодних каникул только с 11 января 2016 г. До какого числа в январе мне нужно сделать предоплату чтобы мой заказ не расформировали ? С уважением Бугаева Маргарита Павловна
Администратор: Добрый день, Маргарита Павловна. Учитывая особенность длинных каникул в России, мы не расформировываем не оплаченные заказы в этот период. Вы можете оплатить Ваш заказ в течение следующей недели. С уважением, Садовая Коллекция
Головня Ольга Ивановна
09.01.2016 10:12
5 ноября мной был полностью оплачен заказ, но вот саженцев по сей день нет. Наверное потерялся ? Или ....?
Администратор: Добрый день, Ольга Ивановна. Посадочный материал отправляется согласно сроков рассылки, указанных на нашем сайте. Заказанные Вами лианы отправляются с 10 марта по 30 апреля, то есть к периоду посадки. Так как у Вас в заказе только лианы - они будут отправлены сразу поступления товара от поставщика, в марте. С уважением, Садовая Коллекция
Шагеева Ирина Геннадьевна
09.01.2016 10:03
Заказ № 89486 от 06.01.2016
Заказ № 89485 от 06.01.2016
Объедините пожалуйста эти два заказа.
Администратор: Добрый день, Ирина Геннадьевна. Все заказы от одного заказчика объединяются в базе автоматически. То есть эти Ваши заказы уже объединены, в случае, если Вы оформите новые заказы - они также объединятся с ранее оформленными заказами. С уважением, Садовая Коллекция
Гуляева Вера Васильевна
04.01.2016 09:50
Здравствуйте. Я оплатила заказ N80377 от 02.01.2016 01:28, 03.01.16 полностью 1956 руб. , но мне не пришло уведомление, об этом . Можно узнать почему?
Администратор: Добрый день, Вера Васильевна! Если Вы оплачивали в отделении Сбербанка, то оплата, обычно, идет несколько дней. Как только она будет подгружена в базу, Вам, в тот же день, будет отправлено смс-сообщение о поступлении оплаты. С уважением, Садовая Коллекция
Кошелева Ирина Ахматовна
03.01.2016 09:47
как то видела луковичный АЛЛИУМ,не могу найти в каталоге, что они закончились?
Тодорчук Ирина Николаевна
31.12.2015 10:50
С Наступающим Вас Новым годом!!!!!!!!Благодарю весь Ваш коллектив за отзывчивость и отличную работу,очень милые консультанты,всегда помогут в выборе посадочного материала и отвечают на все интересующиеся меня вопросы.Мне очень приятно с Вами как можно правильно выразится )))))))Сотрудничать!!!!!Уже несколько лет делаю у вас заказы и ни разу не пожалела!Успехов вам в Новом году!!!!!!!!!!!!
Администратор: Добрый день, Ирина Николаевна! Благодарим Вас за теплые слова! Мы действительно стараемся сделать сотрудничество с нами максимально приятным и удобным для заказчика, очень приятно слышать и радует, что это не остается не замеченным! С наступающим Новым годом! Всех благ Вам и всегда отличного настроения в будущем году!
Старостенко Наталия Яковлевна
31.12.2015 10:48
Здравствуйте! Будет ли в этом году в продаже семена цветов и овощей? И чьей селекции?
Администратор: Добрый день, Наталия Яковлевна! К сожалению, в этом году мы вынуждены отказаться от реализации семян. Только 5-10% сортов семян, продающихся сейчас на рынке России продаются законно (ведь все сорта, реализуемые на территории РФ должны находиться в реестре сортов, разрешенных к реализации). Данный реестр обновляется крайне медленно, поэтому предложенный нами ассортимент разрешенных к реализации сортов семян был бы крайне беден. С уважением, Садовая Коллекция.
Здравствуйте! С наступающим Вас Новым годом!
Скажите пожалуйста насколько осуществима моя идея выращивать розу "Индиголетта" "горизонтальным способом". Муж скромно сказал, что для него как, "инженерно-конструкторского гения", сделать ей такую опору не составит никакого труда. Но вопрос зимостойкости? - в описании сорта там об этом нет ни слова и что ты (то есть -я), собираюсь делать с ней зимой. Ну уж очень хочется ! И место как раз для нее есть...
Спасибо!
Администратор: Добрый день! Направляя молодые побеги, можно придать кусту роз ту форму, которую Вы планируете. Плетистые розы ( в том числе и Indigoletta - рамблер со средней зимостойкостью) чаще используют для вертикального озеленения. Но можно не направлять все побеги вверх (при таком расположении бутоны появятся лишь в верхней части), а расположить несколько главных ветвей горизонтально и зафиксировать их (подвязать). Каждая основная горизонтальная плеть даст несколько боковых побегов, которые будут стремится расти вверх, создавая дополнительный объем и увеличивая цветение. Обычно, такой способ применяется в регионах с более мягким климатом. Но используя качественный укрывной материал и правильно выполненное, утепление гарантировать сохранность куста можно и более холодных регионах. Только Вы, основываясь на собственном опыте и опыте местных садоводов, можете определить приемлемый способ выращивания плетистых роз в конкретном регионе. С уважением, Садовая Коллекция.
