Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Лукина Вероника Геннадьевна
12.01.2016 15:03
Здравствуйте! Какие из штамбовых роз выглядят наиболее декоративно?
Администратор: Добрый день, Вероника Геннадьевна! Штамбовые розы – это не вид розы и не сорт, а просто искусственная форма, созданная в результате прививки сортовой розы на стебель шиповника на высоте до 2 м. В результате мы получаем деревце, корень и ствол (штамб) которого принадлежат шиповнику, а пышно цветущая крона — сорту розы. Для удобства, на фото представлены сортовые розы, которые привиты на штамб. Исходя из внешнего вида и группы привитой сортовой розы, Вы можете представить, как будет выглядеть Ваше "розовое деревце". Очень хорошие отзывы о розе
https://procvetok.ru/catalog/rozy/shtambovye-rozy/rozarium-uetersen.html. Штамбовые розы красиво выглядят в окружении низких стелющихся роз (миниатюрных почвопокровных). С уважением, Садовая Коллекция.
Блинков Владимир Иванович
12.01.2016 13:56
Высылаете ли вы Каталог семян овощных и цветочных культур по запросу покупателя? Если ДА- ПРОШУ ВЫСЛАТЬ. С уважением Блинков В.И.
Администратор: Добрый день, Владимир Иванович! На нашем сайте представлен электронный вариант каталога "Весна-2016". Ознакомиться с ассортиментом Вы можете перейдя по ссылке:
https://procvetok.ru/catalog/. Семена цветов и овощей в этом сезоне не представлены в нашем каталоге. Печатный вариант каталога мы не высылаем. С уважением, Садовая Коллекция.
Здравствуйте!
Какая объективная зимостойкость новых гибискусов? Указана зона зимостойкости 7а, значит в средней полосе необходимо зимнее укрытие?
Администратор: Добрый день! Гибискусы неплохо приживаются в условиях средней полосы РФ. Представленные в нашем каталоге сирийские гибискусы (особенно махровые) не отличается морозостойкостью и их необходимо укрывать на зиму. Обычно, когда гибискус достигает большого размера, возрастает и его устойчивость к холодам. В регионах с более холодным климатом, необходимо выкопать растение из открытого грунта, осторожно переместить в подходящий контейнер вместе с земляным комом и поставить зимовать в подвал или другое прохладное помещение. С уважением, Садовая Коллекция.
Веселова Валентина Алексеевна
12.01.2016 10:13
Не нашла в каталоге бордюрные георгины, в 2015 г покупала очень эффектные, очень хочется купить еще, да и соседи тоже хотят купить.
Администратор: Добрый день, Валентина Алексеевна! В отличие от обычных, больших георгин, бордюрные георгины низкорослые и компактные. Они цветут с июня до морозов, смотрятся ярко и нарядно весь сезон. В нашем каталоге, в карточке товара (кликните по фото) указана высота взрослого растения и, именно по этому параметру, можно определить принадлежность сорта к бордюрным (низкорослым) георгинам. С уважением, Садовая коллекция.
Романова Надежда Викторовна
12.01.2016 04:45
Добрый вечер.Уточните пожалуйста,сколько дней дается на оплату ,Чтобы товар остался за мной?
Администратор: Добрый день, Надежда Викторовна. Оплата заказа производится в течение трех дней с момента оформления заказа. С уважением, Садовая Коллекция
Спиренкова Марина Борисовна
11.01.2016 10:57
Я не могу задать вопрос, у меня замирает сердце от такой невероятной красоты! Хотелось, чтобы не было обмана. Ранее заказывала в Беккер, где меня несколько раз обманули (другой товар, некачественный товар). Теперь поверить трудно. Все же заказала у Вас, вдруг не обманете...
Администратор: Добрый день, Марина Борисовна. Мы не обманываем наших клиентов и очень дорожим нашей репутацией. Мы строим бизнес не с точки зрения получения максимальной прибыли за счет клиента, а с точки зрения партнерских отношений, когда клиент за свои денежные средства должен получить максимальный результат и удовольствие от сотрудничества с нами. С уважением, Садовая Коллекция
козак анна николаевна
11.01.2016 10:51
Добрый вечер!
У меня не было возможности оплатить заказ в течении трех дней!
Прошу не аннулировать заказы и разрешить оплату в течении 11 - 12 января 2016 года
С уважением,
Козак .А.Н.
Администратор: Добрый день, Анна Николаевна. Можете оплатить в течение 11-12 января. С уважеием, Садовая Коллекция
Добрый день! Выбрала штамбовые розы и прочее, но вот по почте получать заказ не хочется, боязно за штамбы и саженцы роз. Можно ли оформить заказ и получить его курьерской доставкой по Москве ? Зависит ли доставка от суммы заказа? С уважением Елена.
Администратор: Добрый день. Мы отправляем только по почте, курьерская доставка не предусмотрена. Вы можете не переживать за сохранность штамбов при пересылке. Можете почитать форум розоводов о нашей компании http://www.rosebook.ru/topics/lshubina/opyt-zakazov-v-ooo-sadovaja-kollekcija-rossijaplusbelarus/
За 4 года отправки штамбовых роз почтой у нас не было случаев, когда они повреждались при пересылке, так как мы очень тщательно и аккуратно их упаковываем для пересылки. С уважением, Садовая Коллекция
Кривша Людмила Валерьевна
11.01.2016 10:45
Здравствуйте,сделала заказ,а оплату хотела при получении,а по ошибке нажала предоплату...можно изменить предоплату на при получении
Администратор: Добрый день, Людмила Валерьевна! Вид оплаты по Вашему заказу изменен. С уважением, Садовая Коллекция
БУГАЕВА МАРГАРИТА ПАВЛОВНА
09.01.2016 10:14
Здравствуйте! Вчера, 6 января 2016 г. я сделала заказ на 3718 руб. ( получила от Вас СМС). Заказ решила оплатить сделав предоплату через Сбербанк. Но Сбербанк начинает работу после Новогодних каникул только с 11 января 2016 г. До какого числа в январе мне нужно сделать предоплату чтобы мой заказ не расформировали ? С уважением Бугаева Маргарита Павловна
Администратор: Добрый день, Маргарита Павловна. Учитывая особенность длинных каникул в России, мы не расформировываем не оплаченные заказы в этот период. Вы можете оплатить Ваш заказ в течение следующей недели. С уважением, Садовая Коллекция
