Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Тодорчук Ирина Николаевна
19.01.2016 16:06
Добрый день!Я сделала заказ в него входят и луковичные и кустарники и саженцы,Вы будете собирать и отправлять мне посылку как поступят саженцы?
Администратор: Добрый день, Ирина Николаевна! так как у Вас относительно крупный заказ, скорее всего, что мы разобьем его на две посылки и отправим одну в марте, другу (с саженцами плодовых) в середине апреля. С уважением, Садовая Коллекция
татаринова ольга Павловна
19.01.2016 16:05
Добрый день! Оформила заказ на гортензии. Когда планируется отправка? Сейчас зима, морозы. И вообще нужно планировать посадку
Администратор: Добрый день, Ольга Павловна! Отправка посадочного материала осуществляется согласно сроков, указанных в нашем каталоге. Гортензии отправляются с 10 марта по 30 апреля, к сезону посадки. С уважением, Садовая Коллекция
Анциферова Александра Маратовна
19.01.2016 16:04
Добрый день. Сделала заказ 11 января ( № 90342 ), в который входит буддлея Давида Роял Ред. В интернет магазине она исчезла из каталога. Есть надежда, что мне ее пришлют?
Администратор: Добрый день, Александра Маратовна! Когда мы видим, что заказов на позицию поступило больше, чем мы можем выполнить - позиция снимается с сайта. Так как Вы успели ее заказать - она уже зарезервирована за Вами. С уважением, Садовая Коллекция
Горячева Валентина Степановна
19.01.2016 16:00
Здравствуйте,я сделала у вас заказ на сумму1834 р. и у меня вопрос:заказ доставят курьером или по почте?
Администратор: Добрый день, Валентина Степановна! Доставка товаров из нашего интернет-магазина производится почтой. С уважением, Садовая Коллекция
Андропова Наталья Викторовна
18.01.2016 14:43
Здравствуйте! Заказала у вас Гортензию плетистаую Тэйк э Шанс у вас написано что сильная обрезка ,разве ее нужно обрезать?Можно ли ее выращивать в подмосковье?
Администратор: Добрый день, Наталья Викторовна! Плетистая гортензия широко используется для декорирования стен, беседок, балконов, арок, стволов деревьев. Для более быстрого нарастания зеленой массы гортензии черешковой следует применять обрезку ветвей, стимулирующую более густое ветвление. Если вы планируете использовать плетистую гортензию, как почвопокровное растение и для укрепления склонов ее не нужно обрезать, но следует удалять все отмершие, поврежденные и больные приросты. Все растения представленные в нашем каталоге подходят для выращивания в средней полосе РФ. вы можете заказывать любые растения из наших каталогов.
Наумова Наталья Юрьевна
18.01.2016 14:25
Здравствуйте. Я сделала заказ на растения в декабре 2015г. Посылка ожидается в марте 2016. ОТВЕТЬТЕ : цены указанные на растения при получении заказа остануться те же , что и были в декабре.?
Администратор: Добрый день, Наталья Юрьевна. Мы гарантируем сохранение цен для заказов по предоплате. Заказы с наложенным платежом не застрахованы от роста цен, в связи с повышением курса евро. В настоящий момент мы не планируем повышать цены, но если курс будет падать дальше - мы не сможем их сдержать. Поэтому мы рекомендуем нашим заказчикам оплачивать предоплату - в этом случае мы можем закупать валюту и фиксировать стоимость товара. С уважением, Садовая Коллекция
Лавринович Лариса Богдановна
18.01.2016 14:13
Здравствуйте.Я оформила заказ на сумму 3872 руб.Сделала предоплату когда ожидать заказ.Спасибо.
Администратор: Добрый день, Лариса Богдановна! Товар отправляется в сроки, указанные на сайте. Заказанные Вами лилии отправляются с 10 марта по 30 апреля. Так как у Вас в заказе только лилии, скорее всего, что отправлены они будут в марте. С уважением, Садовая Коллекция
Добрый день. Скажите пожалуйста у вас бывают в продаже ризомы хмеля?
Администратор: Добрый день. Нет, к сожалению хмеля нет в нашем каталоге. Вы можете подать объявление о поиске этого растения в нашем разделе объявлений
https://advert.procvetok.com/ Если у других пользователей есть это растение - они смогут его Вам предложить. С уважением, Садовая коллекция
Медведева Инна Илларионовна
17.01.2016 11:05
Здравствуйте!Я оформила заказ около 11 тыс. рублей.Заказ пройдет(у вас стоит ограничение на 5 тыс. руб),или мне разбить этот заказ на 3 части?Спасибо.
Администратор: Добрый день, Инна Илларионовна! Ваш заказ придет в случае его предварительной оплаты. Наложенным платежом отправляются заказы на сумму, не выше 5 000 рублей. Обращаем Ваше внимание, что в случае предварительной оплаты заказа, его доставка обойдется Вам значительно дешевле обычных почтовых тарифов (экономия на почтовых услугах доходит до 40%). Также Вы сможете зафиксировать стоимость товара от риска повышения (в случае дальнейшего увеличения курса валют). С уважением, Садовая Коллекция
Романова Елена Викторовна
15.01.2016 15:25
Спасибо Вам большое за подробную консультацию. Ввиду того, что фоном этому дуэту будет служить белоснежная спирея, я остановилась на контрастном красном. И уже заказала:), только Солидарность:))), отнюдь не потому, что не доверяю Вашему специалисту! Думаю, что роль сыграл Каталог, в котором фотография этого клематиса размещена между Скайфоллом и Тюсландом. близкими по цвету к Индиголетте. Это такой безумно красивый контраст, что первая мысль была: "Как сама не догадалась?!?".
Еще раз - спасибо Вам большое за работу!
Администратор: Всегда рады дать консультацию и помочь нашим клиентам определиться с выбором. С уважением, Садовая коллекция.
