Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Тодорчук Ирина Николаевна
22.01.2016 09:37
Добрый день!Будет ли у вас в весеннем каталоге Безвременник?Спасибо,что ответили на предыдущий вопрос.
Администратор: Добрый день, Ирина Николаевна! Безвременники не будут представлены в каталоге "Весна 2016" года. С уважением, Садовая Коллекция.
Терехина Эльмира Искаковна
21.01.2016 18:34
Здравствуйте! Отмените, пожалуйста, все заказы на имя Терехиной Эльмиры. Спасибо.
Администратор: Добрый день, Эльмира Искаковна! Ваши заказы отменены. Благодарим за своевременное уведомление! С уважением, Садовая Коллекция
Трубинова Лариса Анатольевна
21.01.2016 11:03
Гортензия высылается отростками либо семенами?
Администратор: Добрый день, Лариса Анатольевна! Гортензию высылаем укорененными саженцами с ЗКС ( в контейнере). В карточке товара (кликните по фото) указаны параметры посадочного материала и стандарт поставки. С уважением, Садовая Коллекция.
Хеция Марина Владимировна
20.01.2016 16:43
Здравствуйте! Будет ли в продаже сорт штамбовой розы Ангела? Спасибо
Романова Елена Викторовна
20.01.2016 11:08
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, абрикосу Черный принц нужен опылитель и в каком возрасте дерево начинает плодоносить?
Спасибо!
Администратор: Добрый день, Елена Викторовна! У абрикоса Черный принц достаточно хорошая самоплодность, то есть ему для опыления достаточно мужских и женских цветков одного дерева. Это хороший факт. Ему не требуется по соседству дерево другого сорта, чтобы был нормальный процесс опыления, цвет не опадал, а формировал завязи. В этом плане Чёрный принц хорошо подходит для садоводов, не имеющих других косточковых в своём саду, или не имеющих достаточное место для посадки ещё одного дерева. Плодоношение начинается на 3 год после посадки. С уважением, Садовая Коллекция.
Никифорова Галина Константиновна
20.01.2016 10:41
Здравствуйте. Сделала у Вас заказ а что то не найду в интернете в письмах. Хотела посмотреть по сортам и кое какие заменить. Сохранился ли заказ. И возможно ли это? Спасибо.
Администратор: Добрый день, Галина Константиновна! Заказ сохраняется в Вашем личном кабинете. Если Вы не найдете его там - сообщите нам, мы отправим Вам его на электронную почту. С уважением, Садовая Коллекция
Суханова Наталия Владимировна
19.01.2016 16:10
здравствуйте, пожлуйста отмените мои заказы 83900 и 87379, спасибо
Администратор: Добрый день., Наталия Владимировна! Изменения в Ваш заказ внесены. С уважением, Садовая Коллекция
Тодорчук Ирина Николаевна
19.01.2016 16:06
Добрый день!Я сделала заказ в него входят и луковичные и кустарники и саженцы,Вы будете собирать и отправлять мне посылку как поступят саженцы?
Администратор: Добрый день, Ирина Николаевна! так как у Вас относительно крупный заказ, скорее всего, что мы разобьем его на две посылки и отправим одну в марте, другу (с саженцами плодовых) в середине апреля. С уважением, Садовая Коллекция
татаринова ольга Павловна
19.01.2016 16:05
Добрый день! Оформила заказ на гортензии. Когда планируется отправка? Сейчас зима, морозы. И вообще нужно планировать посадку
Администратор: Добрый день, Ольга Павловна! Отправка посадочного материала осуществляется согласно сроков, указанных в нашем каталоге. Гортензии отправляются с 10 марта по 30 апреля, к сезону посадки. С уважением, Садовая Коллекция
Анциферова Александра Маратовна
19.01.2016 16:04
Добрый день. Сделала заказ 11 января ( № 90342 ), в который входит буддлея Давида Роял Ред. В интернет магазине она исчезла из каталога. Есть надежда, что мне ее пришлют?
Администратор: Добрый день, Александра Маратовна! Когда мы видим, что заказов на позицию поступило больше, чем мы можем выполнить - позиция снимается с сайта. Так как Вы успели ее заказать - она уже зарезервирована за Вами. С уважением, Садовая Коллекция
