Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Бороздина Ольга Павловна
27.01.2016 10:06
Здравствуйте. скажите пожалуйста есть ли в наличии штамб София Ренессанс:?
Серикбаева Альмира Кайсарьяновна
27.01.2016 09:59
Здравствуйте можно ли сделать заказ из Казахстана ?
Администратор: Добрый день, Альмира Кайсарьяновна! Для того, что бы оформить заказ, Вам нужно перейти на сайт предназначенный для жителей Республики Казахстан:
https://procvetok.kz/catalog/. С уважением, Садовая Коллекция.
Потапова Ольга Геннадьевна
26.01.2016 15:23
интересует княжик (Атрагене) Пурпл Дрим / Purple Dream ,есть ли в продаже
Администратор: Добрый день, Ольга Геннадьевна! В каталоге "Весна 2016" года в наличии нет Клематиса Пурпул Дрим, возможно Вас заинтересует Клематис Лемон Дрим, артикул 4026. Он есть в наличии и доступен для заказа на нашем сайте. С уважением, Садовая Коллекция.
Попкова Валентина Ивановна
26.01.2016 14:38
Бу дет ли пополняться каталог штамбовых роз Конкретно сорт ANGELA С уажением Елена
Администратор: Добрый день, Валентина Ивановна. К сожалению, все доступное количество этой розы уже раскуплено. С уважением, Садовая Коллекция.
Божко Галина Трофимовна
26.01.2016 14:36
Здравствуйте!Я просила произвести замены в заказе № 84772 от 06.11.2015.Получила письмо и СМС, что замена артикулов произведена.А почему нет изменений в заказе?
С уважением Божко Галина
Администратор: Добрый день, Галина Трофимовна. Изменения в заказе не отображаются в личном кабинете на сайте. В нем фиксируются заказы и перечень заказанного товара. Все дальнейшие изменения производятся только в базе 1С и не видны на сайте. С уважением, Садовая Коллекция
Добрый день! Подскажите пожалуйста очень нравится лиана Кампсис укореняющийся Урсынув. Но будет ли он расти в Хабаровском крае у нас очень холодно. если нет то что ни будь порекомендуйте похожие. Спасибо.
Администратор: Добрый день! Кампсис укореняющийся - эффектная, неприхотливая, быстро растущая лиана. Прекрасно выдерживает морозы до -25°С., без значительных повреждений и широко культивируется во многих странах и регионах России. Область естественного произрастания - Северная Америка. Если климатические условия не позволяют выращивать кампсис в открытом грунте, то при правильной обрезке они будут прекрасно выглядеть в виде комнатного растения. В Вашем случае именно так и следует поступить: в течении зимнего периода содержать и ухаживать за растениями, как за комнатным растением, а весной высаживать в открытый грунт или выносить вместе с контейнером в сад . Существует только одна небольшая особенность кампсиса: после зимы он очень поздно просыпается. Первые листочки появляются в то время, когда многие растения уже заканчивают пору своего пышного цветения. Очевидно, за это его прозвали “спящая красавица”. Посаженный саженец может долго выглядеть сухим, а потом внезапно “просыпается”. Из лиан у нас представлены клематисы, которые успешно выращиваются в Вашем регионе. С уважением, Садовая Коллекция.
Баембитова Ляйсан Мазитовна
25.01.2016 15:00
здравствуйте . можно дополнить готовый оформленный заказ?
Администратор: Добрый день, Ляйсан Мазитовна! Все заказы в базе данных, оформленные на одного заказчика автоматически объединяются в одну посылку. С уважением, Садовая Коллекция.
Родькина Раиса Кирилловна
25.01.2016 05:53
Сделала 2 заказа.Потом еще один через неделю - пришлось Заново все оформлять .Можно устроить этот процесс ЗАКАЗА проще?что б добавлять, в уже оформленные заказы, было быстрее- не повторяясь на двойное оформление?
Администратор: Добрый день, Раиса Кирилловна. Не совсем понимаем, что Вы имеете ввиду, так как все заказы от одного заказчика объединяются автоматически. То есть, Вы можете в течение сезона сделать хоть сто заказов - все они объединятся и будут отправляться совместно. С уважением, Садовая Коллекция
Можно розу Эль торо сажать в климатической зоне 4? С укрытием и под снегом зимовать?
Администратор: Добрый день, Татьяна! Считается, что сорт Розы Эль Торо отличается чрезвычайной устойчивостью к болезням и высокой зимостойкостью. Для Вашей географической зоны ( 4) максимально допустимо высаживать растения на одну зону выше Вашей. Для таких растений необходимо дополнительное укрытие на зимний период, тщательный выбор посадочного места, защищенного от холодных ветров. С уважением, Садовая Коллекция.
Белоус Ирина Алексеевна
22.01.2016 15:56
Добрый день,подскажите,как защищать комнатные растения на окнах в жару,есть пленки,но какие нужны?
Администратор: Добрый день, Ирина Алексеевна! Солнечный свет для растений очень важен, потому что выступает неотъемлемой частью фотосинтеза. Избыток солнечного света негативно сказывается на виде растений и действует на них угнетающе. Первое и самое простое, что вы можете сделать, — просто убрать пострадавшее растение с окна. Если не представляется возможным переместить цветы подальше от окна, то сделайте на подоконнике перестановку, или используйте флористическую пленку- это наиболее дешевое и доступное решение для защиты комнатных цветов от палящего летнего солнца.С помощью канцелярских кнопок или скотча ее можно прикрепить к окну. Если хотите прикрепить на верхнюю часть пластиковой рамы, то целесообразно взять двусторонний скотч. С уважением, Садовая Коллекция.
