Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
синкина елизавета геннадьевна
04.02.2016 11:58
здравствуйте. могу ли я внести изменения в свой заказ?
Администратор: Здравствуйте, Елизавета Геннадьевна! Вы можете изменить свой заказ до момента его отправки. Для этого сообщите, какие изменения необходимо произвести, нашим специалистам по телефону (499) 7032282, по электронной почте procvetok@mail.ru, или напишите сообщение на сайте онлайн-консультанту. С уважением, Садовая Коллекция
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, появятся ли в продаже штамбовые розы Ballerina и Angela? Спасибо!
Администратор: Здравствуйте! Роза штамбовая Ангела была представлена в нашем ассортименте ранее, но все имеющееся количество уже зарезервировано под пришедшие заказы. Штамбовую розу Балерина мы не планируем включать в ассортимент весеннего каталога. С уважением, Садовая Коллекция
Зайченко Артём Русланович
04.02.2016 11:42
Здравствуйте,я хотел бы заказать у вас виноград. Как он у вас упаковываетя и в какие месяцы высылается?
Администратор: Здравствуйте, Артем Русланович! Саженцы винограда отправляются с 1 по 30 апреля. Саженцы с закрытой корневой системой в пластиковых контейнерах. С уважением, Садовая Коллекция
макарова марина Сергеевна
03.02.2016 16:54
А где скажите можно лайк поставить чтобы в одноклассниках увидели
Администратор: Здравствуйте, Марина Сергеевна! Вы можете вступить в нашу группу в социальной сети Одноклассники http://ok.ru/procvetok или поделиться ссылкой на наш сайт в своем аккаунте. С уважением, Садовая Коллекция
Добрый вечер, если я у Вас закажу падуб остролистный ферокс аргентеа, то можно его первое время выращивать на подоконнике или сразу в открытый грунт? но унас в Самарской области зимы холодные и глоксинии вы высылаете клубнями или?
Администратор: Здравствуйте! Высаживать падубы в саду желательно молодыми растениями ранней весной. Если на момент поступления к Вам саженца, в Вашем регионе будет неблагоприятная для посадки погода, то саженец лучше передержать до высадки на неотапливаемой лоджии или в погребе (температура должна быть примерно 5-10 градусов). Представленные в каталоге сорта глоксиний, отправляются клубнями. С уважением, Садовая Коллекция
Здравствуйте! Давно ищу сорт яблони "Петр I". Есть ли таковой у вас? Спасибо.
Ягохаджиева Элиса Алиевна
03.02.2016 11:49
А можна аплатить при получени цветов.
Проста мы живем деревне я могла аплатить почте
Администратор: Здравствуйте, Элиса Алиевна! Мы отправляем заказы на сумму до 5000 рублей наложенным платежом с оплатой при получении на почте. Заказы сверх этой суммы выполняются только при условии полной предоплаты. С уважением, Садовая Коллекция
Косачёва Инна Владимировна
03.02.2016 11:45
Добрый вечер, если оплату буду производить по факту получения почтой России, то как я могу узнать сколько мне будет стоит пересылка почтой
Администратор: Здравствуйте, Инна Владимировна! При получении заказа наложенным платежом стоимость доставки оплачивается согласно тарифам почты России, для Вашего региона на сегодняшний момент действует следующий тариф - за доставку посылки 185 рублей +19 рублей за каждые 500 грамм веса посылки, оплата за страховку посылки - 4% от суммы наложенного платежа, стоимость упаковочных работ - 249 рублей. В среднем стоимость доставки наложенным платежом составляет примерно 20-30% от стоимости заказа. Подробнее Вы можете прочитать здесь
https://procvetok.ru/delivery/ . С уважением, Садовая Коллекция
Кузнецова Ольга Владимировна
02.02.2016 15:11
Здравствуйте.Как узнать отправлен ли мой заказ?
Администратор: Здравствуйте, Ольга Владимировна! Ваш заказ будет отправлен согласно указанным на сайте срокам - с 1 марта по 30 апреля. Об отправке заказа Вы будете уведомлены по средством СМС-сообщения с указанием идентификатора почтового отправления. С уважением, Садовая Коллекция
Тарасюк Галина Ивановна
02.02.2016 15:08
Здравствуйте, можно ли оплатить предоплату через сбербанк онлайн если да то сообщите номер счета и какую сумму нужно оплатить? gtarasyuk@yandex.r
Администратор: Здравствуйте! Да, Вы можете произвести оплату в Сбербанк-онлайн как произвольный (свободный) платеж по указанным на сайте реквизитам
https://procvetok.ru/oplata/, однако в этом случае банк дополнительно взимает комиссию в размере 3-4% от суммы платежа, также банк не всегда полностью передает данные плательщика, и если Вы выберите такой способ оплаты, то дополнительно просим прислать нам копию чека об оплате. Возможно, для Вас будет более удобна оплата банковской картой онлайн на нашем сайте через систему Assist (подробнее здесь
https://procvetok.ru/pay/), в данном случае комиссия не взимается. К оплате выставлено 5598 рублей. С уважением, Садовая Коллекция
