Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Забелина Ирина Николаевна
06.04.2016 17:50
Здравствуйте!
Получила свой заказ через 5 дней после поступления посылки в почтовое отделение (по объективным причинам). Все саженцы в прекрасном состоянии. А упаковка! Спасибо огромное за отлично выполненную работу!
С уважением,
Ирина.
Администратор: Здравствуйте, Ирина Николаевна! Благодарим Вас за теплые слова! Наш коллектив делает все возможное, чтобы Вы остались довольны качеством товара и сопутствующим сервисом. Мы и в дальнейшем постараемся оправдывать Ваши лучшие ожидания. С уважением, Садовая Коллекция
Муравьева Оксана Леонидовна
06.04.2016 17:46
Здравствуйте! Получила сегодня свой заказ,хоть живу далеко ,на дальнем востоке, и посылка шла долго но к удивлению даже земля в растениях осталась влажной! Спасибо вам! Есть только один вопрос , у елей колючих Глаука Мисти Блю срезанны макушки .Это нормально? Как я понимаю это нарушает рост растения!
Администратор: Здравствуйте, Оксана Леонидовна! Благодарим Вас за отзыв! Мы делаем все возможное, чтобы Вы остались довольны качеством товара и сопутствующим сервисом. Надеемся, на продолжение сотрудничества с Вами! Обрезка макушки у елей проводится в питомнике. Это делается для того, чтобы стимулировать рост новых ветвей на стволе голубой ели. Впоследствии необходимо проводить прищипывание побега-лидера. Без обрезки макушки, добиться новых побегов и получить густую крону, будет сложно. С уважением, Садовая Коллекция
Тодорчук Ирина Николаевна
06.04.2016 17:44
Добрый день!!!!!!!!!Получила от вас посылки с посадочным материалом!Большое спасибо!Все упаковано добротно,аккуратно!Приятно с вами работать!Успехов Вам и процветания!
Администратор: Здравствуйте, Ирина Николаевна! Cпасибо за оставленный отзыв! Мы действительно стараемся удовлетворить потребности каждого клиента по максимуму! Надеемся, что мы и дальше будем радовать друг друга! С уважением, Садовая Коллекция
Терентьева Елена Федоровна
06.04.2016 17:38
Здравствуйте, получила от Вас заказ, спасибо. Вопрос про Буддлея Давида Арлекин- в рубрики вопрос-ответ Вы пишите сажать весной? А когда ? - ведь весна три месяца, у меня дача в Ленобласти, устанавливается вроде теплая погода, на кустике уже почки, хочу посадить в эти выходные 8-11. А вообще посадочным материалом довольна.
Администратор: Здравствуйте, Елена Федоровна! Кустарники с закрытой корневой системой можно высаживать в течение всего вегетативного периода. Если земля в Вашем регионе прогрелась и копается, то можете производить посадку. После посадки рекомендуется замульчировать почву вокруг куста соломой или сухим торфом. С уважением, Садовая Коллекция
Я из Татарстана, при заказе товара в строке -район, Тукаевский не был обнаружен.Как вы мне доставите товар?
Администратор: Здравствуйте, Надежда Александровна! Мы определили Ваш район по указанному индексу. Заказ будет отправлен в Республику Татарстан, Тукаевский район, с Шильнебаш. Обратите внимание, что стоимость Вашего заказа составляет 1277 рублей, что меньше минимальной установленной суммы заказа (1500 рублей). Для отправки заказа просим дополнить его до 1500 рублей. С уважением, Садовая Коллекция
Герасимова Наталия Владимировна
06.04.2016 12:25
Добрый день! Получила свой долгожданный заказ -георгины. Все клубни пришли хорошего качества, быстро . Большое спасибо за Ваш труд! Жду потепления и высадку, отчет о цветах обязательно пришлю. Спасибо. С уважением, Герасимова Наталия.
Администратор: Здравствуйте, Наталия Владимировна! Мы от лица всей компании хотим поблагодарить Вас за отзыв! Вы даже не представляете, как приятно нашему коллективу, читать Ваши слова, как отражение результата нашей работы! Будем рады видеть Вас снова в нашем интернет-магазине! С уважением, Садовая Коллекция
волкова елена александровна
05.04.2016 19:59
Не планируете ли вы вернуться к "старой" системе оплаты почтовых услуг: сразу при предварительной оплате? Не хочется дополнительно оплачивать еще и за перевод денег почте.
Администратор: Здравствуйте, Елена Александровна! На данный момент мы не планируем вернуть оплату за доставку заказа сразу при его оформлении. При получении посылки Вы оплачиваете только стоимость доставки и упаковки, за перевод денег почта не должна брать с Вас комиссию, так как мы берем ее на себя. С уважением, Садовая Коллекция
батаногова юлия валентиновна
05.04.2016 19:53
получила сегодня 2 розы, как сохранить , до посадки 2 месяца. На саженцах белые росточки ,может их удалить , подвал теплый , балкона нет.
Администратор: Здравствуйте, Юлия Валентиновна! Вы можете передержать саженцы роз до посадки в холодильнике. Хранить саженцы роз лучше всего в отделении свежести, где повышенная влажность. Если температура выше 3-х градусов, то растут почки, поэтому желательна температура около 1 градуса. Земляной ком должен быть влажным, при длительном хранении проверяйте, и при необходимости опрыскивайте землю. Если почки на розах превышают 3 см, то лучше обломайте их, это позволит затормозить рост саженца, на месте выломанных ростков позже появятся новые почки. С уважением, Садовая Коллекция
Пришла СМСка - принят заказ на 1354 рубля, к оплате 1354 рубля и больше ничего . Что делать дальше?
Администратор: Здравствуйте! У Вас оформлен заказ со способом оплаты предоплата. Поэтому на данном этапе Вам необходимо оплатить стоимость товара в любом отделении банка или он-лайн на нашем сайте. Подробная инструкция для оплаты указана на нашем сайте в разделе Оплата
https://procvetok.ru/oplata/. После поступления оплаты мы сможем отправить Ваш заказ Почтой России. Отправка заказов в Ваш регион запланирована на вторую половину апреля. Вы будете заблаговременно уведомлены о точной дате отправки в СМС-сообщении. При получении посылки необходимо будет доплатить за услуги по доставке и упаковке заказа, для Вашего региона стоимость этих услуг составит 416 рублей. Сообщите, пожалуйста, если у Вас еще остались вопросы. С уважением, Садовая Коллекция
Волкова Людмила Ивановна
05.04.2016 19:37
Здравствуйте! Получила саженцы гортензии. Дошло все хорошо,но ростки длинные,тонкие,белые, Боюсь они погибнут, а больше почек не видно. Как мне сохранить эти побеги до посадки в грунт? Спасибо.
Администратор: Здравствуйте, Людмила Ивановна! Гортензия будет неплохо чувствовать себя в квартире до посадки на постоянное место в саду. Подберите ей место подальше от батареи. Гортензии не переносят прямых солнечных лучей, поэтому выберите слегка притененное место, куда попадают только рассеянные лучи. В комнатных условия гортензия нуждается в частом опрыскивании. Полив производите по мере подсыхания земляного кома. С уважением, Садовая Коллекция
