Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Алексеева Светлана Геннадьевна
26.06.2016 22:27
На сайте некорректно высвечивается цена, в тысячах рублей. Почему? Как ориентироваться?
Администратор: Здравствуйте, Светлана Геннадьевна! Возможно, Вы зашли на белорусскую версию сайта. Для того, чтобы перейти на российскую версию сайта пройдите по ссылке
https://procvetok.ru/. Также обратите внимание на флажок вверху страницы, если он не соответствует флагу России, то кликните по нему и в открывающемся списке выберите страну проживания - Россия. С уважением, Садовая Коллекция
Здравствуйте, прошу оставить заказ №116809 на сумму 1626 руб. Поясните, пожалуйста, когда нужно оплатить заказ и когда будут высланы саженцы. Спасибо.
Администратор: Здравствуйте, Галина Юрьевна! Заказ №116807 на сумму 1018 рублей отменен. К выполнению остался заказ №116809 на сумму 1626 рублей. Вы выбрали способ оплаты заказа предоплата, поэтому Вам необходимо оплатить в течение 3-х дней стоимость товара в сумме 1626 рублей. Подробнее о способах оплаты заказа Вы найдете в разделе Оплата
https://procvetok.ru/oplata/. Доставка заказанных растений будет осуществляться в период с 10 сентября по 20 октября. Мы заблаговременно уведомляем наших заказчиков о точной дате отправки в СМС-сообщении. При получении посылки дополнительно оплачиваются услуги по доставке и упаковке посылки, для Вашего региона эти расходы составляют 416 рублей. С уважением, Садовая Коллекция
шуматова светлана ильнична
23.06.2016 21:32
Здравствуйте! Скажите пожалуйста если я закажу в июне розы и прочее когда ждать посылку?
Администратор: Здравствуйте, Светлана Ильинична! Доставка саженцев из каталога Осень-2016 будет осуществляться в период с 10 сентября по 20 октября 2016 г. С уважением, Садовая Коллекция
Здравствуйте, почему сумма покупки оценена в 1626, а к оплате 2644?
Администратор: Здравствуйте, Галина Юрьевна! От Вас поступило 2 заказа от 21.06.2016 г.: №116809 на сумму 1626 рублей (состав заказа: Актинидия остролистная Рогув (жен.), Плодосъемник с мешком GR6616, Актинидия остролистная Вейки (муж.), Клематис Андромеда) и заказ №116807 на сумму 1018 рублей (состав заказа: Актинидия остролистная Вейки (муж.), Актинидия остролистная Скарлет Септембер Киви(жен). Заказы, оформленные на одного человека, объединяются автоматически, поэтому Вам выставлена общая сумма к оплате 2644 рублей. Сообщите, пожалуйста, нужны ли Вам оба заказа или какой-то один. С уважением, Садовая Коллекция
Султанбекова Курбанпатимат
21.06.2016 23:28
Как понять повторнацветущая роза два раза цвететь или до осени?
Администратор: Здравствуйте! У повторно цветущих роз в течение сезона наблюдается две или большее число волн цветения. Современные сорта роз, как правило, цветут с промежутками несколько раз за лето и даже осенью. С уважением, Садовая Коллекция
Романова Надежда Викторовна
21.06.2016 23:24
Здравствуйте. Присланные Вами розы активно растут и радуют, Скажите пожалуйста,обрывать ли батончики у роз в этом году или можно дать им зацвести, у всех разные мнения , не знаю к какому склоняться? Еще раз благодарю Вас за саженцы все прижилось активно растет .Спасибо.
Администратор: Здравствуйте, Надежда Викторовна! Оцените состояние кустика - если он хорошо нарос, выглядит здоровым и крепким, то можно не лишать себя удовольствия и насладиться первым цветением. Если кустик слабый, то в первой половине лета лучше оборвать бутоны и дать розе время для укоренения. С уважением, Садовая Коллекция
здравствуйте,на что привиты розы?
Администратор: Здравствуйте! Розы привиты на Rosa Canina Schmidtt's Ideal и Rosa Multiflora. С уважением, Садовая Коллекция
Сивуха Людмила Геннадьевна
17.06.2016 17:00
Добрый день! Будет ли у вас в каталоге роза Франс Либре? Уж очень она мне понравилась!!! Цветки сохраняют форму до последнего и цветет постоянно. Два года меня радовала, а потом пропала((( Почернела за зиму, видимо, от того, что была не укрыта.
Администратор: Здравствуйте, Людмила Геннадьевна! В каталоге Осень-2016 роза Франс Либре представлена не будет. Возможно, она появится в каталоге Весна-2017. Вы можете оставить заявку на эту розу в садовой энциклопедии
https://procvetok.com/cvety-rasteniya/rozy/France_Libre.html, и мы уведомим Вас о появлении ее в продаже. С уважением, Садовая Коллекция
здравствуйте.скажите пожалуйста,у вас оплата только visa и mastercard а карта сбербанка maestro неподойдет.
Администратор: Здравствуйте! В настоящее время система интернет-платежей ASSIST принимает как кредитные карты Visa, Master Card, так и "дебетовые" карты - Visa Eleсtron и Cirrus/Maestro. С уважением, Садовая Коллекция
Романченко елена Сергеевна
12.06.2016 19:13
Здравствуйте. Смотрю , смотрю и ни как найти не сайте не могу- а где можжевельники и другие хвойники в продаже? а то несколько погибло из прошлого заказа, так и не прижились, тис, м. Вариегата. жду ответа.
Администратор: Здравствуйте, Елена Сергеевна! Ассортимент хвойных растений будет представлен на сайте в конце июня. Мы обязательно уведомим наших заказчиков о расширении ассортимента в рассылке по электронной почте. С уважением, Садовая Коллекция
