Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Султанбекова Курбанпатимат
05.09.2016 09:35
Голубые ели не будут не будут час заказать? спасибо.
Администратор: Добрый день! В этом сезоне ассортимент хвойных расширяться не будет. Заказать можно только те позиции, которые представлены в каталоге на сайте
https://procvetok.ru/catalog/hvoinie_rastenia/. С уважением, Садовая Коллекция.
Здравствуйте,а как можно добавить к предыдущему заказу?
Администратор: Добрый день! Вы можете оформить новый заказ на те позиции, которые необходимо добавить. Все заказы, оформленные на одного человека автоматически объединяются в один. С уважением, Садовая Коллекция.
Тодорчук Ирина
02.09.2016 09:40
Спасибо большое за разъяснения!Совсем запуталась))))))
Администратор: Мы всегда готовы дать необходимую консультацию нашим клиентам. С уважением, Садовая Коллекция.
Цыплакова Любовь Александровна
01.09.2016 10:57
Здравствуйте! Ваши розы корнесобственные или привиты на шиповник?
с уважением, Цыплакова Любовь Александровна, Новосибирская обл.
Администратор: Добрый день, Любовь Александровна! Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям. С уважением, Садовая коллекция.
Тодорчук Ирина
01.09.2016 10:19
Добрый день!Я заказа розу Westerland ,подскажите пожалуйста как она будет упакована? Штамбом или как обычная роза?Написано,что эта роза штамбовая,я хочу выращивать ее кустом,это возможно?
Администратор: Добрый день, Ирина Николаевна! Вы заказали арт. 2041 - роза Westerland (шраб). «Шраб» в переводе с английского означает «кустарник». Так называют современные розы с обычно высоким кустом и обильно цветущими цветками. Также, к этому классу стали относить многие сорта, которые нельзя включить в другие садовые группы, так называемые гибриды роз, полученные путём селекции. Роза Westerland - это быстро растущая, зимостойкая роза, которую можно выращивать как кустовую либо как плетистую. Кусты прямые, высотой до 2 м., хорошо разветвлённые. С уважением Садовая коллекция.
Доброго дня! есть ли у вас опт?
Администратор: Добрый день! Оптовой торговли у нас нет. С уважением, Садовая Коллекция.
Савина Ирина Валентиновна
25.08.2016 16:25
Спасибо.
Администратор: Мы всегда рады дать необходимую консультацию нашим клиентам. С уважением, Садовая коллекция.
Савина Ирина Валентиновна
24.08.2016 16:06
Добрый день! Когда заказать колоновидную черешню? Осенью или весной?
Администратор: Добрый день, Ирина Валентиновна! Саженцы колоновидных деревьев, в регионах средней полосы России, высаживают в открытый грунт, как осенью, так и весной. Необходимо только учитывать, что при температуре ниже -30 градусов, они будут подмерзать, особенно цветочные почки. Самым слабым местом колоновидных деревьев является верхушечная почка — в случае ее подмерзания или гибели растение даст несколько вертикальных побегов. Эти побеги можно сохранить. Если необходимо сформировать строгую колонну, то побеги прищипывают, у их основания должно остаться не более 3 почек. Данное действие можно повторить на следующий год. Перед наступлением холодов деревья укрываются подручными средствами, а по мере выпадения снега — окучивают им. С уважением. Садовая Коллекция.
Шагрова Ольга Федоровна
23.08.2016 16:00
Я хочу заказать штамбовые розы, но меня не устраивает дата поставки. В это время в Сургуте холодно и розы могут не прижиться. Мне нужно, чтоб розы поступили не ранее апреля-мая. Когда мне нужно подать заявку на розы?
Администратор: Добрый день, Ольга Федоровна! В ноябре на сайте будет представлен каталог "Весна-2017", в ассортименте которого будут штамбовые розы. Вы сможете оформить заказ по весеннему каталогу, рассылка по которому начинается с марта и продолжается до конца апреля. С уважением, Садовая Коллекция.
Тодорчук Ирина
23.08.2016 09:06
Добрый день!Подскажите пожалуйста какие розы в осеннем каталоге , садовые корнесобственные?
Администратор: Добрый день, Ирина Николаевна! Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям. С уважением, Садовая Коллекция.
