Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Кобзарь Елена Юрьевна
30.09.2016 10:49
спасибо, посылка пришла
Администратор: Добрый день, Елена Юрьевна! Будем рады и в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Садовая Коллекция.
Кириллова Елена Иосифовна
28.09.2016 14:53
Здравствуйте!!! Уже второй раз делаю у Вас заказ и хочется поблагодарить за отличное качество саженцев! В первый раз заказывала у вас клематисы, гортензию метельчатую, астильбу и крокусы. Все отлично прижилось и главное без пересорта. СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ за Ваш добросовестный труд!!!!!
Администратор: Добрый день, Елена Иосифовна! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Выражаем Вам глубокую признательность за решение стать нашим клиентом! Мы приложим все усилия к тому, чтобы наше сотрудничество было долгим, плодотворным и взаимовыгодным. Надеемся, что наш посадочный материал станет достойным украшением Вашего сада. С уважением, Садовая коллекция.
Хеция Марина Владимировна
28.09.2016 14:08
Здравствуйте!Получила заказ штамбовые розы , качество саженцев отличное.Спасибо
Администратор: Добрый день, Марина Владимировна! Позвольте выразить Вам благодарность за сотрудничество и положительную оценку нашей работы. Мы искренне надеемся, что в будущем Вы по-прежнему останетесь в списке наших клиентов. В свою очередь, мы обещаем отблагодарить Вас еще более качественной и достойной работой, удовлетворяющей потребности всех наших клиентов. С уважением, Садовая Коллекция.
сюзбина татьяна романовна
27.09.2016 17:06
а розы и клематисы не поздно будет сажать?
Администратор: Добрый день, Татьяна Романовна! Если еще не установились устойчивые заморозки, то розы лучше высадить в грунт. У многих любителей роз они лучше приживаются именно при осенней посадке. У клематисов с ЗКС (контейнер) хорошо развиты вегетативные почки и для них предпочтительнее осенняя посадка, если нет существенных заморозков. Когда осенью нет возможности посадить купленные клематисы, отложите посадку саженцев до весны. Зимой храните их в холодном непромерзающем погребе или подвале (при температуре не выше +5С). Корневую систему саженцев засыпьте чуть влажной смесью из опилок и песка, или другого подходящего неплотного грунта. В хранилище растения нужно прищипывать, чтобы сдерживать бурный рост побегов. Каждая прищипка сдерживает их рост на 2–3 недели. Интенсивность отрастания побегов зависит от температуры содержания саженцев. К весне клематисы в хранилище сильно прорастают, поэтому после высадки в сад саженцы с молодыми побегами в период акклиматизации притеняют от солнца (в первые 10 дней). Клематисы выдерживают заморозки до -6С. Только Вы сами можете принять решение, когда лучше высаживать эти растения в Вашем регионе. С уважением, Процветок.
серкина елена геннадьевна
27.09.2016 14:17
подскажите пожалуйста... морозостойкость. Магнолии. Я проживаю на севере Хабаровского края
Администратор: Добрый день, Елена Геннадьевна! Одной из самых морозостойких магнолий является магнолия Зибольда (Magnolia sieboldii). Листопадные виды зимостойки, но в суровые зимы у магнолий Суланжа, звездчатой могут повреждаться цветочные почки и однолетние побеги. Чтобы избежать морозобоин, стволы обматывают мешковиной в 1-2 слоя. Молодые растения на зиму укрывают лапником, а с возрастом их зимостойкость повышается. В случае подмерзания верхушек побегов проводят обрезку пораженных ветвей и в этот же сезон дерево восстанавливается. В первый год саженцы Магнолии развиваются очень медленно, примерно к июлю у них появляются листья, и только в августе-сентябре растение начинает активно расти. Связана эта особенность с тем, что на их родине сухая и теплая осень, а лето влажное, отсюда и затянутость роста. В основном магнолии выдерживают не долгосрочное понижение температуры до - 24 градуса. Для гарантии в случае более низких температур рекомендуем зимнее укрытие подобно розам. С уважением, Садовая Коллекция.
Беликова Екатерина Витальевна
27.09.2016 13:30
Здравствуйте, а лимонные деревья у вас бывают?
Администратор: Добрый день, Екатерина Витальевна! На данный момент, у нас только тот товар, который представлен в каталоге на сайте. Саженцев лимона в продаже нет. В ноябре планируем представить на сайте новый каталог "Весна-2017" и, именно тогда, будет утвержден его ассортимент. С уважением, Садовая Коллекция.
сколько должна составлять предоплата
Серебряков Александр Владимирович
19.09.2016 13:47
Добрый день. Заказ № 116712 от 20.06.2016 - пропал из раздела заказы ? Появился в разделе архив заказов ? Что это значит ???
Администратор: Добрый день, Александр Владимирович! Заказы, с момента оформления которых прошло более 60-и дней, автоматически перемещают в архив, но они будут выполнены, согласно указанным этапам рассылки. О дате отправки Вы будете уведомлены путем СМС. С уважением, Садовая Коллекция.
Султанбекова Курбанпатимат
19.09.2016 11:22
Больше не будет скидка на хвойники? Спасибо.
Администратор: Добрый день! Товар со скидкой размещают в разделе акции. Следите за обновлением информации на сайте
https://procvetok.ru/sales/. С уважением, Садовая Коллекция.
Я сейчас сделала заказ. Когда он будет послан?
Администратор: Добрый день! Сроки отправки товара указаны на нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/: I этап (минимальная сумма заказа 1 500 рублей): с 10 сентября по 20 октября 2016 г. - луковичные растения, розы, лианы, декоративные кустарники, инвентарь. II этап (минимальная сумма заказа 1 500 рублей): с 1 октября по 20 октября 2016 г. - плодовые деревья и кустарники. Посылки формируются централизованно , в большом объеме и отправляются согласно указанным этапам рассылки. О дате отправки Вы будете уведомлены путем СМС. С уважением, Садовая Коллекция.