Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Султанбекова Курбанпатимат
26.12.2016 10:18
Добрый день .Я хотела уточнить роза Дансинг Куин плетисстая или чайн. и какая зимостойкость ? Спасибо.
Администратор: Добрый день! В карточке товара (кликните по фото) указаны краткие характеристики, в том числе группа: (плетистые) и зона USDA: 6-9 (средняя морозостойкость). С уважением, Садовая Коллекция.
Самойлова Татьяна Сергеевна
22.12.2016 09:16
Какого возраста у Вас продаются саженцы Клематисов и Астильбы?
Администратор: Добрый день! Астильба не представлена в весеннем каталоге. Клематисы -укорененные однолетние саженцы с ЗКС (контейнер Р9). С уважением, Садовая Коллекция.
Михайлова Людмила Вячеславовна
21.12.2016 13:09
Добрый день, скажите пожалуйста, будет ли в продаже весной 17 штамбовая роза Балерина? Спасибо.
Администратор: Добрый день, Людмила Вячеславовна! Основной ассортимент штамбовых роз представлен в каталоге на сайте. В процессе работы по каталогу возможны единичные дополнения. Следите за обновлением информации на сайте
https://procvetok.ru/catalog/. С уважением, Садовая Коллекция.
ДИКАРЕВА ОЛЬГА ИВАНОВНА
21.12.2016 09:34
Когда стартует акция "товар за копейки?"
Администратор: Добрый день, Ольга Ивановна! Первыми об очередном запуске акции узнают пользователи соцсети "Мой Сад", затем подписчики в наших группах в соцсетях. Чтобы быть среди счастливых обладателей товаров за копейки, рекомендуем завести аккаунт в "Мой Сад" и подписаться на страницу нашего интернет-магазина! Желаем Вам собрать как можно больше товаров за копейки! С более подробной информацией о проведении акции можно ознакомиться на нашем сайте в разделе "статьи"
https://procvetok.by/articles/aktsiya__tovar_za_kopeiki__.html. С уважением, Садовая коллекция.
Здравствуйте! Очень понравилась гортензия метельчатая Ванилла Фрейз. Подходят ли для нее условия произрастания на Смоленщине?
Администратор: Добрый день! Метельчатые гортензии, в том числе и Ванила Фрейз, вполне зимостойки и, во многих регионах средней полосы России, не требуют укрытия. Но молодые растения могут подмерзать, поэтому первые два года все таки необходимо оберегать гортензию от морозов. С возрастом зимостойкость повышается. В Вашем регионе метельчатые гортензии успешно выращиваются, т.к. выдерживают кратковременное понижение температуры до –40°С и быстро восстанавливается, даже если подмерзают. С уважением, Садовая Коллекция.
есть ли у вас лилейники
Администратор: Добрый день! Лилейники не будут представлены в весеннем каталоге. Каталог многолетников, в который включаем и эти позиции, мы, обычно, начинаем формировать летом. С уважением, Садовая Коллекция.
Здравствуйте. Поясните пожалуйста-влияет ли предоплата на очередность поставки?
Администратор: Добрый день! Заказы со 100% предоплатой имеют приоритет и, по возможности, выполняются в первую очередь.С уважением, Садовая Коллекция.
Здравствуйте . Я заказала заказ а где его можно просмотреть ?
Администратор: Добрый день! Увидеть свой заказ можно в личном кабинете (в правом верхнем углу вкладка "Вход", затем Вы увидите иконку - приглашение для входа в личный кабинет, кликнув по ней, из предложенного списка нужно выбрать вкладку "Заказы" ). С уважением, Садовая Коллекция.
НОСАЛЬ ТАТЬЯНА ЛЕОНИДОВНА
14.12.2016 09:38
Добрый день ! Когда будет доставка луковичных ( я сделала заказ ) ?
Администратор: Добрый день, Татьяна Леонидовна! Этапы рассылки товара указаны на нашем сайте. Перейдите по ссылке
https://procvetok.ru/delivery/. О конкретной дате отправки посылки мы уведомляем путем СМС. С уважением, Садовая Коллекция.
Кондрашин Владимир Борисович
13.12.2016 14:03
расскажите пожалуйста какова сладкоплодная рябина на вкус
Администратор: Добрый день, Владимир Борисович! Сорта рябины сладкой пользуются неизменным спросом не только за свою декоративность, но и за полезные и вкусные плоды. Отсутствие специфической терпкости, присущей рябине обыкновенной, делает вкус сладкоплодных сортов десертным: кисло сладкие сочные ягоды, со слабой горечью. По содержанию витаминов она может сравниться с лимоном и черной смородиной. С уважением, Садовая Коллекция.
