Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
добрый вечер.....хотел бы узнать .....есть ли у вас в продаже куст черники или может другое название этого растения......
Администратор: Добрый день! В продаже только тот товар, который представлен в в каталоге на сайте
https://procvetok.ru/catalog/. Саженцев черники в продаже нет. С уважением, Садовая Коллекция.
Не получается оплатить по карте, запрашивает код CSC(CVC2\CVV2) Что это за код?
Администратор: Добрый день! Каждая платёжная система, которая выпускает банковские карты, имеет собственное название кода идентификации карты, CSC кода (Card Security Code), поэтому при требовании ввести CSC, вводится кодовый набор из 3 цифр, код, который указан на обратной стороне Вашей карты. С уважением, Садовая Коллекция.
Султанбекова Курбанпатимат
14.02.2017 14:55
Добрый день. Зимастойкост анемонов какая? Спасибо.
Администратор: Добрый день! Зимостойкость – до минус 23 градусов. На зиму корневища анемон выкапывают из земли. С уважением, Садовая Коллекция.
09.02.17 сделан заказ. когда будет смс для оплаты
Администратор: Добрый день! СМС с точной суммой отправляют в течение 1-2х дней, после регистрации заказа. С уважением, Садовая Коллекция.
Здравствуйте, хочу узнать если взять товар в оптовом количесве измениться цена и например какое количесво одного наименнования
Администратор: Добрый день! У нас нет оптовой торговли. Действующие цены указаны в каталоге на сайте
https://procvetok.ru/catalog/. С уважением, Садовая Коллекция.
Здравствуйте. Я заказала пион Бартзелла и пион Фестива Максима. Подскажите, пожалуйста, сколько ростков высылается с корнем или в каком виде делянка, не слишком ли маленькая?
Администратор: Добрый день! Стандарт поставки пионов: отросток корневища с 2-3 живыми почками (пакет, торфосмесь). С уважением, Садовая Коллекция.
Добрый день, как приживаются ваши саженцы, цветы и другое на Дальнем Востоке, есть гарантия положительного результата
Администратор: Добрый день! Все растения из нашего каталога предназначены для выращивания в средней полосе России. Ознакомьтесь с рекомендациями садоводов Вашего региона и, на основании этого, принимайте решение о приобретении того или иного растения. Основные характеристики каждого сорта указаны в карточке товара (кликните по фото). С уважением, Садовая Коллекция.
Я отправляла вам заказ
Мне пришел ответ что заказ принят
Хочу узнать будет ли он отправлен и когда
так как у меня есть еще один заказ
Администратор: Добрый день! ЭТАПЫ РАССЫЛКИ ПОСАДОЧНОГО МАТЕРИАЛА указаны на нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/: ПЕРВЫЙ ЭТАП: с 1 марта по 30 апреля 2017 г. - луковичные и клубнелуковичные растения; ВТОРОЙ ЭТАП: с 10 марта по 30 апреля 2017 г. - розы, лианы, кустарники, хвойные растения, инвентарь; ТРЕТИЙ ЭТАП: с 20 марта по 30 апреля 2017 г. - плодовые деревья и кустарники. Минимальная сумма заказа 1 500 рублей. О конкретной дате отправки посылки Вы будете уведомлены путем СМС. Заказы принимаем сейчас. Все заказы, оформленные на одного человека автоматически объединяются в один. С уважением, Садовая Коллекция
Здравствуйте. Заказал у Вас плодовые саженцы и цветочные кустарники. С какого месяца или числа будет производится отправка товара? Или надо ждать до весны, а потом заказывать? Спасибо.
Администратор: Добрый день! ЭТАПЫ РАССЫЛКИ ПОСАДОЧНОГО МАТЕРИАЛА указаны на нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/: ПЕРВЫЙ ЭТАП: с 1 марта по 30 апреля 2017 г. - луковичные и клубнелуковичные растения; ВТОРОЙ ЭТАП: с 10 марта по 30 апреля 2017 г. - розы, лианы, кустарники, хвойные растения, инвентарь; ТРЕТИЙ ЭТАП: с 20 марта по 30 апреля 2017 г. - плодовые деревья и кустарники. Минимальная сумма заказа 1 500 рублей. О конкретной дате отправки посылки Вы будете уведомлены путем СМС. Заказы принимаем сейчас. С уважением, Садовая Коллекция
Иноземцева Светлана Александровна
10.02.2017 14:05
Здравствуйте ! Какая минимальная сумма заказа?
Администратор: Добрый день, Светлана Александровна! Минимальная сумма заказа - 1500 руб. С уважением, Садовая Коллекция.
