Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Охрименко Галина Дмитриевна
20.02.2017 13:24
Добрый день. Саженцы плетистых роз зимуют в подвале в ящике с землей. Можно ли в марте их посадить в 2-х литровые емкости и поставить в светлое прохладное место до высадки на постоянное место в саду. Живу в Калуге. С уважением Галина
Администратор: Добрый день, Галина Дмитриевна! Плетистые розы с открытой корневой системой лучше сразу высаживать в открытый грунт в апреле, когда минует угроза возвратных заморозков. Лишняя пересадка на пользу розам не пойдет, да и молодые побеги, которые на свету быстрее пойдут в рост, но не успеют окрепнуть, будут более уязвимы при высадке в открытый грунт. Высаживают розы в достаточно объемные ямы, ширина и глубина которых составляет сорок- пятьдесят сантиметров. Дно заполняют плодородным слоем, в который добавляют хорошо перепревший компост и минеральные удобрения. С уважением, Садовая Коллекция.
Сколько луковиц лилий за указанную цену
Администратор: Добрый день! В карточке товара (кликните по фото) указано количество товара в упаковке: лилии -1 шт. С уважением, Садовая Коллекция.
Присечкина Татьяна Витальевна
20.02.2017 09:17
Здравствуйте, будет ли в наличии к весне 2017 года вишня Жуковская? Спасибо.
Администратор: Добрый день, Татьяна Витальевна! Мы не планируем расширять ассортимент плодовых деревьев и кустарников. В процессе работы по каталогу возможны некоторые единичные дополнения, поэтому следите за обновлением информации на сайте
https://procvetok.ru/catalog/. С уважением, Садовая Коллекция.
Здравствуйте,как высылаете штамбовые розы,почтой или тк?
Администратор: Добрый день! Доставка товара осуществляется только при помощи услуг Почты России непосредственно на почтовое отделение заказчика. С транспортными компаниями, на данный момент, мы не работаем. С уважением, Садовая Коллекция.
Здравствуйте. Какие тенелюбивые растения или цветы Вы рекомендуете?
Администратор: Добрый день! Перед приобретением растений для тенистых уголков Вашего сада, мы рекомендуем ознакомиться с фото и характеристиками тенелюбивых растений и выбрать наиболее подходящие для Ваших условий. К тенелюбивым растениям из хвойных пород относятся декоративные формы ели обыкновенной, тсуга канадская, можжевельник обыкновенный, из лиственных - магония падуболистная, пахизандра верхушечная. Примером цветущих многолетних тенелюбивых растений являются разные виды и сорта астильбы, аквилегии, гейхереллы, хосты, камнеломки, ирисов и т.д. С уважением, Садовая Коллекция.
добрый вечер я заказала актинидию скарлет а олылитель адам это правильно или нужен другой
Администратор: Добрый день! Приобретая атинидию, надо иметь в виду, что опыление актинидий коломикта, аргута и полигама происходит только растениями своего вида. Взаимное переопыление возможно только между мужскими и женскими растениями актинидий аргута, джиральда и пурпурной. Мужской экземпляр актинидии пестролистной Адам хороший опылитель для всех сортов актинидии коломикта. Для актинидии остролистной Скарлет Септембер Киви (жен.) необходим вблизи мужской экземпляр того же вида (например мужской Вейки). С уважением, Садовая Коллекция.
Как отслеживать где сейчас посылка?
Администратор: Добрый день! ЭТАПЫ РАССЫЛКИ ПОСАДОЧНОГО МАТЕРИАЛА указаны на нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/: ПЕРВЫЙ ЭТАП: с 1 марта по 30 апреля 2017 г. - луковичные и клубнелуковичные растения; ВТОРОЙ ЭТАП: с 10 марта по 30 апреля 2017 г. - розы, лианы, кустарники, хвойные растения, инвентарь; ТРЕТИЙ ЭТАП: с 20 марта по 30 апреля 2017 г. - плодовые деревья и кустарники. О конкретной дате отправки посылки Вы будете уведомлены путем СМС. После этого можно будет отследить движение посылки на сайте Почты России либо в личном кабинете. С уважением, Садовая Коллекция
добрый вечер.....хотел бы узнать .....есть ли у вас в продаже куст черники или может другое название этого растения......
Администратор: Добрый день! В продаже только тот товар, который представлен в в каталоге на сайте
https://procvetok.ru/catalog/. Саженцев черники в продаже нет. С уважением, Садовая Коллекция.
Не получается оплатить по карте, запрашивает код CSC(CVC2\CVV2) Что это за код?
Администратор: Добрый день! Каждая платёжная система, которая выпускает банковские карты, имеет собственное название кода идентификации карты, CSC кода (Card Security Code), поэтому при требовании ввести CSC, вводится кодовый набор из 3 цифр, код, который указан на обратной стороне Вашей карты. С уважением, Садовая Коллекция.
Султанбекова Курбанпатимат
14.02.2017 14:55
Добрый день. Зимастойкост анемонов какая? Спасибо.
Администратор: Добрый день! Зимостойкость – до минус 23 градусов. На зиму корневища анемон выкапывают из земли. С уважением, Садовая Коллекция.
