Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Добрый день. Получу лилии в марте, когда их садить и будут ли они в этом году цвести?
Администратор: Добрый день! Если земля оттаяла на глубину 25-30 см., то луковицы лилий можно высаживать в открытый грунт. Цветение лилий должно быть в этом году. С уважением, Садовая Коллекция.
у вас в продаже имеются луковицы тюльпанов
Администратор: Добрый день! Тюльпаны мы включаем в осенний каталог, которые планируем представить на сайте в мае. С уважением, Садовая Коллекция.
Здравствуйте, есть ли возможность доставки курьером по Москве?
Администратор: Добрый день! Доставка по всей территории РФ, в том числе и по г. Москва, только при помощи услуг Почты России. Курьерская доставка не предусмотрена. С уважением, Садовая Коллекция.
Охрименко Галина Дмитриевна
22.02.2017 14:46
Добрый день. Мой заказ 136864 от 21.11.2016 (оплачен полностью) в Личном кабинете перемещен в Архив - это не значит, что он отменен?
Администратор: Добрый день, Галина Дмитриевна! Заказы, с момента оформления которых прошло 60 дней, размещаются в архиве, но они в силе и будут выполнены согласно указанного срока рассылки. О конкретной дате отправки Вашего заказа Вы будете уведомлены путем СМС. С уважением, Садовая Коллекция.
Доброе утро! Оплатила заказ. В какой срок и как я его получу???
Администратор: Добрый день! Благодарим за оплату. ЭТАПЫ РАССЫЛКИ ПОСАДОЧНОГО МАТЕРИАЛА указаны на нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/: ПЕРВЫЙ ЭТАП: с 1 марта по 30 апреля 2017 г. - луковичные и клубнелуковичные растения; ВТОРОЙ ЭТАП: с 10 марта по 30 апреля 2017 г. - розы, лианы, кустарники, хвойные растения, инвентарь; ТРЕТИЙ ЭТАП: с 20 марта по 30 апреля 2017 г. - плодовые деревья и кустарники. О конкретной дате отправки посылки Вы будете уведомлены путем СМС. После этого можно будет отследить движение посылки на сайте Почты России либо в личном кабинете. С уважением, Садовая Коллекция
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, малина и ежевика какие размеры саженцев, а то в описании нет
Администратор: Добрый день! Параметры посадочного материала: однолетний саженец в пакете с торфом, высота, ориентировочно, 50 см. С уважением, Садовая Коллекция.
Кокарева Валентина Анатольевна
22.02.2017 09:21
доброе время суток! А каталог положете вместе заказмом?
Администратор: Добрый день, Валентина Анатольевна! У нас представлен только электронный вариант каталога на нашем сайте
https://procvetok.ru. Печатный каталог мы не рассылаем. С уважением, Садовая Коллекция.
Елизаров Николай Юрьевич
21.02.2017 10:47
Хочу купить грецкие орехи. Псковская область - как переносят наши морозы?
Администратор: Добрый день, Николай Юрьевич! Современные сорта грецкого ореха переносят зиму без существенных повреждений и плодоносят. Зимостойкость грецкого ореха значительно изменяется на протяжении его жизни. Молодые растения грецкого ореха могут повреждаться морозами, особенно опасны возвратные весенние заморозки, поэтому в первые годы саженцы ореха необходимо укрывать на зимний период. Следует помнить, что грецкий орех обладает хорошей восстановительной способностью. Даже после самых суровых зим, поврежденные растения обычно восстанавливают свою плодоносность в течение 2-3 лет. С уважением, Садовая Коллекция.
Храменкова Татьяна Михайловна
20.02.2017 14:50
Наш заказ Заказ № 152038 06.02.2017 4548 руб....С 6 февраля прошло 2 недели т до сих пор не пришел. Все ли нормально с заказом????
Администратор: Добрый день, Татьяна Михайловна! Заказ в силе. ЭТАПЫ РАССЫЛКИ ПОСАДОЧНОГО МАТЕРИАЛА указаны на нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/: ПЕРВЫЙ ЭТАП: с 1 марта по 30 апреля 2017 г. - луковичные и клубнелуковичные растения; ВТОРОЙ ЭТАП: с 10 марта по 30 апреля 2017 г. - розы, лианы, кустарники, хвойные растения, инвентарь; ТРЕТИЙ ЭТАП: с 20 марта по 30 апреля 2017 г. - плодовые деревья и кустарники. О конкретной дате отправки посылки Вы будете уведомлены путем СМС. После этого можно будет отследить движение посылки на сайте Почты России либо в личном кабинете. С уважением, Садовая Коллекция
Султанбекова Курбанпатимат
20.02.2017 13:31
добрый день. до какого числа можно заказивать?
Администратор: Добрый день! Заказы принимаем до того момента, пока товар представлен в каталоге на сайте
https://procvetok.ru/catalog/. С уважением, Садовая Коллекция.
