Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Суханова Ольга
21.03.2017 15:26
Добрый день!
Подскажите когда планируется отправка заказа №164551?
Ольга.
Администратор: Добрый день, Ольга! Отправка заказов централизованная и зависит от времени оформления заказа, его оплаты и поступления товара на склад. ЭТАПЫ РАССЫЛКИ ПОСАДОЧНОГО МАТЕРИАЛА указаны на нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/ : ПЕРВЫЙ ЭТАП: с 1 марта по 30 апреля 2017 г. - луковичные и клубнелуковичные растения; ВТОРОЙ ЭТАП: с 10 марта по 30 апреля 2017 г. - розы, лианы, кустарники, хвойные растения, инвентарь; ТРЕТИЙ ЭТАП: с 20 марта по 30 апреля 2017 г. - плодовые деревья и кустарники. Все заказы, оформленные на одного человека автоматически объединяются в один и отправляются одной посылкой, чтобы клиент не оплачивал дважды услугу доставки. О конкретной дате отправки и трек номере посылки мы уведомляем путем СМС. После этого можно отслеживать движение посылки на сайте Почты России
https://www.pochta.ru либо в личном кабинете. С уважением, Садовая Коллекция.
Добрый день!!! Получила посылку. Все доставлено хорошо. Спасибо. Приятно работать с ответственными людьми! Прошу дать информацию когда можно высаживать Калистегию Мультиплекс, Клематисы Перпл Дрим и Фест Лав, Форзицию среднюю Миниголд и где и как хранить до высадки? У клематиса Фест Лав уже длинные тоненькие росточки,
Заранее благодарю за ответ. Светлана Александровна.
Администратор: Добрый день, Светлана Александровна! Благодарим за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. До посадки, саженцы можно хранить в любом прохладном месте (балкон, веранда, лоджия). Клематисы нужно прищипывать, чтобы сдерживать бурный рост побегов. Каждая прищипка сдерживает их рост на 2–3 недели. Интенсивность отрастания побегов зависит от температуры содержания саженцев. К весне клематисы в хранилище сильно прорастают, поэтому после высадки в сад саженцы с молодыми побегами в период акклиматизации притеняют от солнца (в первые 10 дней). Клематисы выдерживают заморозки до -6С. С уважением, Садовая Коллекция.
Выписала у вас два сорта магнолии... теперь переживаю, как она будет расти в Крыму? Вы отправляете ее в контейнерах, какого она возраста и размера? Когда ее лучше посадить в открытый грунт? Заранее спасибо за ответ.
Администратор: Добрый день! В карточке товара (кликните по фото) указаны параметры посадочного материала: размер саженца: 10-20 см, контейнер Р9, срок отправки: с 1 марта по 30 апреля. В Вашем регионе магнолия успешно выращивается и высаживать саженец в открытый грунт необходимо сразу, после получения посылки. С уважением, Садовая Коллекция.
Казакова Надежда Викторовна
20.03.2017 17:03
Добрый вечер!Получила заказ.Спасибо за оперативность.Все хорошо дошло,упаковано качественно.
Администратор: Добрый день, Надежда Викторовна! Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. С уважением, Садовая Коллекция.
Боярищва Валентина
20.03.2017 17:02
Огромное спасибо!!!Получила сегодня посылку-все растения живы и в хорошем состоянии
Администратор: Добрый день, Валентина Алексеевна! Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. С уважением, Садовая Коллекция.
Ильина Татьяна Григорьевна
20.03.2017 17:01
Здравствуйте. Все переживала, как дойдут мои лилии, пионы и др., но все мои опасения оказались напрасны. Все дошло в полном порядке, все сохранилось. Большое спасибо всем!!! Я теперь буду советовать вашу фирму всем моим знакомым (дачникам). С ув. Татьяна
Администратор:
Добрый день, Татьяна Григорьевна! Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. С уважением, Садовая Коллекция.
Щербакова Ирина Юрьевна
20.03.2017 16:10
В марте 2017 получила клематисы Свит Саммер Лав и Чендж оф Харт. Держу на подоконнике при приоткрытом окне. Можно клематисы подрезать. Уже сильно вытянулись. Еще до мая далеко
Администратор: Добрый день, Ирина Юрьевна! Благодарим за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. Клематисы нужно прищипывать, чтобы сдерживать бурный рост побегов. Каждая прищипка сдерживает их рост на 2–3 недели. Интенсивность отрастания побегов зависит от температуры содержания саженцев. К весне клематисы в хранилище сильно прорастают, поэтому после высадки в сад саженцы с молодыми побегами в период акклиматизации притеняют от солнца (в первые 10 дней). Клематисы выдерживают заморозки до -6С. С уважением, САдовая Коллекция.
Татаркова Татьяна Ивановна
20.03.2017 11:48
Здравствуйте! Хочу сделать у вас заказ в первый раз. И чуть-чуть не понятно со сроками отправки, если у меня в заказе присутствуют саженцы из первого этапа отправки и со второго, это что мне придет две посылки , первая в период с 1 марта по 30 апреля, а вторая с 10 марта по 30 апреля. Если так то можно их объединить в одну посылку?
Администратор: Добрый день, Татьяна Ивановна! Отправка заказов централизованная и зависит от времени оформления заказа, его оплаты и поступления товара на склад. ЭТАПЫ РАССЫЛКИ ПОСАДОЧНОГО МАТЕРИАЛА указаны на нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/ : ПЕРВЫЙ ЭТАП: с 1 марта по 30 апреля 2017 г. - луковичные и клубнелуковичные растения; ВТОРОЙ ЭТАП: с 10 марта по 30 апреля 2017 г. - розы, лианы, кустарники, хвойные растения, инвентарь; ТРЕТИЙ ЭТАП: с 20 марта по 30 апреля 2017 г. - плодовые деревья и кустарники. Все заказы, оформленные на одного человека автоматически объединяются в один и отправляются одной посылкой, чтобы клиент не оплачивал дважды услугу доставки. О конкретной дате отправки и трек номере посылки мы уведомляем путем СМС. После этого можно отслеживать движение посылки на сайте Почты России
https://www.pochta.ru либо в личном кабинете. С уважением, Садовая Коллекция.
а можно узнать минимальная сумма заказа есть или можно от одного заказа выписывать?
Администратор: Добрый день! На нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/ указано, что минимальная сумма заказа - 1500 руб. Посылки, на сумму меньше минимальной, не отправляем. С уважением, Садовая Коллекция.
Покровская Надежда Александровна
20.03.2017 11:09
Можно ли соединить в один заказ два моих заказа - один от 26.12.16 и второй от 11.03.17г.
Администратор: Добрый день, Надежда Александровна! Все заказы, оформленные на одного человека автоматически объединяются в один и отправляются одной посылкой. С уважением, Садовая Коллекция.
