Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Добрый день. Каллы осенью выкапывать нужно и как их хранить?
Администратор: Добрый день! Осенью, перед заморозками, каллы нужно выкопать, промыть клубни, просушить и положить в сухое тёмное место. Можно хранить в подвале, на балконе, если там зимой плюсовая температура и в холодильнике, на нижней полке. На нашем сайте, в рубрике "Садовая энциклопедия", есть статья о выращивании калл, перейдите по ссылке
https://procvetok.com/cvety-rasteniya/klubnelukovichnye-rasteniya/kalla/ . С уважением, Садовая Коллекция.
Романова Надежда Викторовна
31.03.2017 16:57
Здравствуйте.Посылку получила,спасибо.Но только у клематисов длинненькие росточки , как с ними быть,так и оставить или подрезать?
Администратор: Добрый день, Надежда Викторовна! Благодарим за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. До посадки, саженцы можно хранить в любом прохладном месте (балкон, веранда, лоджия). Клематисы нужно прищипывать, чтобы сдерживать бурный рост побегов. Каждая прищипка сдерживает их рост на 2–3 недели. Интенсивность отрастания побегов зависит от температуры содержания саженцев. После высадки в сад, саженцы с молодыми побегами в период акклиматизации притеняют от солнца (в первые 10 дней). Клематисы выдерживают заморозки до -6С. С уважением, Садовая Коллекция.
аносова анна васильевна
31.03.2017 14:36
Анна А. Спасибо за ответ. Честно не думала , что ответите. У меня вопрос; пришла посылка и растения надо сразу в землю или надо какое-то время выдержать в воде или например в растворе "корневина" . "эпина"?
Анна А. Растения я имела ввиду саженцы абрикосы, сливы ,груши.
Администратор:
Добрый день, Анна Васильевна! Если корни саженцев плодовых деревьев в процессе пересылки либо хранения подсохли, перед посадкой , рекомендуем погрузить саженцы на один-два дня в воду, с добавлением корневина, из расчета 1 упаковка (4 г) препарата на 10 л воды. На нашем сайте есть полезная информация по правильной посадке и дальнейшем уходе за плодовыми деревьями, перейдите по ссылке
https://procvetok.com/derevya-i-kustarniki/plodovye-derevya-i-kustarniki/ . С уважением, Садовая Коллекция.
Шарутенко Татьяна Игоревна
31.03.2017 10:00
Добрый день. Почему мой новый заказ не отобразился в личном кабинете?
Администратор: Добрый день, Татьяна Игоревна! Если Ваш заказ был оформлен без регистрации (авторизации), то в личном кабинете он не отображается, а регистрируется непосредственно в базе данных. Заказы, оформленные после регистрации (с авторизацией), будут отображаться в личном кабинете. С уважением, Садовая Коллекция.
Здравствуйте. Вы работаете с Камчаткой? Отправляете заказы авиа почтой? Ж/д очень долго идёт.
Администратор: Добрый день! Доставка товара осуществляется почтой (наземный транспорт) по всей Российской Федерации! С уважением, Садовая Коллекция.
ДИКАРЕВА ОЛЬГА ИВАНОВНА
29.03.2017 15:06
Пожалуйста, подскажите ,как посадить луковички спараксис Триколор!?
Администратор: Добрый день, Ольга Ивановна! Чтобы спараксис зацвел раньше, луковицы высаживают в маленькие горшки на проращивание, но в Вашем регионе допустима посадка сразу в открытый грунт. Луковицы высаживают на глубину 5 см., расстояние между ними до 10 см. Как выходцу из тропических стран, спараксису необходимо много солнца, тепла и плодородная почва. Особенно эффектно будут выглядеть групповые посадки спараксиса. С уважением, Садовая Коллекция.
сколько по времени ждать заказ?
Администратор: Добрый день! Отправка заказов централизованная и зависит от времени оформления заказа, его оплаты и поступления товара на склад. ЭТАПЫ РАССЫЛКИ ПОСАДОЧНОГО МАТЕРИАЛА указаны на нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/ : ПЕРВЫЙ ЭТАП: с 1 марта по 30 апреля 2017 г. - луковичные и клубнелуковичные растения; ВТОРОЙ ЭТАП: с 10 марта по 30 апреля 2017 г. - розы, лианы, кустарники, хвойные растения, инвентарь; ТРЕТИЙ ЭТАП: с 20 марта по 30 апреля 2017 г. - плодовые деревья и кустарники. Все заказы, оформленные на одного человека автоматически объединяются в один и отправляются одной посылкой, чтобы клиент не оплачивал дважды услугу доставки. О конкретной дате отправки и трек номере посылки мы уведомляем путем СМС. После этого можно отслеживать движение посылки на сайте Почты России
https://www.pochta.ru либо в личном кабинете. С уважением, Садовая Коллекция.
Здравствуйте, подскажите, чем отличается новый сорт алычи Ветразь2 от просто Ветразь. и какая у него зимостойкость древесины и плодовых почек. По морозостойкости он лучше алычи Мара или на уровне ее.Спасибо.
Администратор: Добрый день! Ветразь 2 получен путем скрещивания сорта Ветразь со смесью пыльцы диплоидных видов сливы. Сорт высокоурожайный, зимостойкость высокая (выше, чем у Мары), тип плодоношения – букетные веточки. Устойчив к клястероспориозу. Лучшие опылители – Асалода, Путешественница. С уважением, Садовая Коллекция.
Спасибо за отправленную в мой адрес посылку.Жду с нетерпением. Емельяненко Симферополь
Администратор: Добрый день! Будем рады видеть Вас в числе наших заказчиков и в следующем сезоне. С уважением, Садовая Коллекция.
Воеводина Татьяна Игоревна
28.03.2017 09:35
Добрый день! Хотелось бы дополнить свой заказ до минимальной суммы, как это сделать, чтобы объединить с предыдущим заказом?
Администратор: Добрый день, Татьяна Игоревна! Вы можете оформлять заказ на нашем сайте только на те позиции, которые желаете добавить. Все заказы, оформленные на одного человека автоматически объединяются в один и отправляются одной посылкой. С уважением, Садовая Коллекция.
