Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Костакова Марина Ивановна
04.04.2017 15:30
Добрый вечер уважаемая садовая коллекция!!!! Сегодня получила посадочный материал, все очень качественное - спасибо. Одно но, пионы дали ростки, а на улице снег. Как сохранить пионы до высадки в открытый грунт?
Администратор: Добрый день, Марина Ивановна! Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. Весной рекомендуется высаживать пионы в контейнер. Когда минует угроза заморозков, контейнер прикапывают в саду, в уже в августе растение высаживают на постоянное место. На нашем сайте есть хорошая статья о успешном выращивании пионов, перейдите по ссылке
https://procvetok.com/cvety-rasteniya/mnogoletnie-rasteniya/piony/pion/ . С уважением, Садовая Коллекция.
Нестерчук Олеся Анатольевна
04.04.2017 15:13
Здравствуйте! Правда что фундук нужно сажать парами? И как его покупать один куст или два?
Администратор: Добрый день, Олеся Анатольевна! Для полноценного опыления фундука и хорошего урожая, на участке необходимо посадить 2-3 куста разных сортов (цветкам нужно перекрестное опыление). С уважением, Садовая Коллекция.
Здравствуйте какие растения отправляете почтой или ТК ?
Администратор: Добрый день! На нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/ указана информация, что доставка товара осуществляется только при помощи услуг Почты России. С транспортными компаниями мы не сотрудничаем. С уважением, Садовая Коллекция.
какая сумма минимального заказа?
Администратор: Добрый день! На нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/ указано, что минимальная сумма заказа 1500 руб. С уважением, Садовая Коллекция.
как отследить когда будет отправлена посылка с саженцами
Администратор: Добрый день! Отправка заказов централизованная и зависит от времени оформления заказа, его оплаты и поступления товара на склад. ЭТАПЫ РАССЫЛКИ ПОСАДОЧНОГО МАТЕРИАЛА указаны на нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/ : ПЕРВЫЙ ЭТАП: с 1 марта по 30 апреля 2017 г. - луковичные и клубнелуковичные растения; ВТОРОЙ ЭТАП: с 10 марта по 30 апреля 2017 г. - розы, лианы, кустарники, хвойные растения, инвентарь; ТРЕТИЙ ЭТАП: с 20 марта по 30 апреля 2017 г. - плодовые деревья и кустарники. Все заказы, оформленные на одного человека автоматически объединяются в один и отправляются одной посылкой, чтобы клиент не оплачивал дважды услугу доставки. О конкретной дате отправки и трек номере посылки мы уведомляем путем СМС. После этого можно отслеживать движение посылки на сайте Почты России
https://www.pochta.ru либо в личном кабинете. С уважением, Садовая Коллекция.
Смирнова Ольга Юрьевна
03.04.2017 17:25
Добрый день. Получила клематисы, все в хорошем состоянии. Храню в прохладном помещении, но они активно растут. До высадки в грунт 1, 5 месяца в нашем климате (г. Иваново). Растения в маленьких горшочках. Надо ли их пока пересадить в горшки побольше? Ольга.
Администратор: Добрый день, Ольга Юрьевна! Благодарим за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. До посадки ( не пересаживая), саженцы можно хранить в любом прохладном месте (балкон, веранда, лоджия). Клематисы нужно прищипывать, чтобы сдерживать бурный рост побегов. Каждая прищипка сдерживает их рост на 2–3 недели. Интенсивность отрастания побегов зависит от температуры содержания саженцев. После высадки в сад, саженцы с молодыми побегами в период акклиматизации притеняют от солнца (в первые 10 дней). Клематисы выдерживают заморозки до -6С. С уважением, Садовая Коллекция.
Прокофьева Елена Александровна
03.04.2017 17:18
Добрый день! Получила посылку, большое спасибо! Саженцы все живые. Большое спасибо за хорошую работу, не первый раз у вас заказываю, саженцы всегда хорошего качества. Впервые заказала штамбовую розу, на пробу (сорт Эден роуз, плетитстый). Очень боялась, какой придет штамб. Роза пришла в хорошем состоянии, очень хорошо упакована, качество штамба отличное. Только проснулись некоторые почки и дали небольшие побеги. Подскажите, что с ними делать?
Хочу заказать еще штамбовых роз. Подскажите, пож-та, осенью у вас будут штамбовые розы (именно плетистые сорта)?
Администратор: Добрый день, Елена Александровна! Позвольте выразить Вам благодарность за сотрудничество. Мы искренне надеемся, что в будущем Вы по-прежнему останетесь в списке наших клиентов. В свою очередь, мы обещаем учитывать Ваши замечания и отблагодарить Вас качественной и достойной работой, удовлетворяющей потребности всех наших клиентов. Штамбовые розы будут включены в ассортимент осеннего каталога, который планируем представить на сайте в мае. Следите за обновлением информации на сайте
https://procvetok.ru/catalog/ . С уважением, Садовая Коллекция.
Бровцына Ирина Николаевна
03.04.2017 16:57
Добрый вечер! Сегодня получила заказанные растения , Розы , лилия и калистегия дошли в хорошем состоянии. Все было прекрасно упаковано. Большое СПАСИБО! Желаю Вам удачи и процветания!
Администратор: Добрый день, Ирина Николаевна! Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. Будем рады и в следующем сезоне видеть Вас среди наших клиентов. С уважением, Садовая Коллекция.
Можно ли заказать каталог по почте?
Администратор: Добрый день! У нас представлен только электронный вариант каталога на нашем сайте
https://procvetok.by/catalog/ . Печатный вариант мы не рассылаем. С уважением, Садовая Коллекция.
Здравствуйте! Хочу купить актинидию пестролистную Витакола. Подойдет ли ей опылитель Адам? Спасибо.
Администратор: Добрый день! Приобретая атинидию, надо иметь в виду, что опыление актинидий коломикта, аргута и полигама происходит только растениями своего вида. Взаимное переопыление возможно только между мужскими и женскими растениями актинидий аргута, джиральда и пурпурной. Мужской экземпляр актинидии пестролистной Адам хороший опылитель для всех сортов актинидии коломикта. Для актинидии остролистной Скарлет Септембер Киви (жен.) необходим вблизи мужской экземпляр того же вида (например мужской Вейки). С уважением, Садовая Коллекция.
