Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Фахриева Майре Аджевелиевна
19.04.2017 09:25
Здравствуйте!Скажите в данное время заказ отправляете наложенным платежом ?
Администратор: Добрый день, Майре Аджевелиевна! Работа по весеннему каталогу подходит к завершению, поэтому заказы принимаем только наложенным платежом (оплата при получении). С уважением, Садовая Коллекция.
Емельянова Ирина Александровна
18.04.2017 09:18
Здравствуйте, уважаемые сотрудники "Садовой Коллекции'. Простите за беспокойство, не отметила сразу какого возраста высланы фруктовые деревья. Это груша Талгарская красавица, черешни колоновидные Сабрина, Хелена и Сильвия, яблоня райская Краснолистная. Пожалуйста напишите.
Администратор: Добрый день, Ирина Александровна! В карточке товара (кликните по фото) указан возраст саженцев: груши и яблони - однолетние, черешни - двухлетние. С уважением, Садовая Коллекция.
Султанбекова Курбанпатимат Курбангаджиевна
17.04.2017 16:49
Добрый день. Я выписивала гортензию блаэр цверг осенью , зимой веточки обмерзли .хотя и закрывала , час новые побеги растут хорошие такие. Я хотела спросить этим летом будет она цвести ? Этот сорт ремонтатный ? СПАСИБО.
Администратор: Добрый день, Курбанпатимат Курбангаджиевна! Гортензия крупнолистовая, к которой относится сорт Блауэр Цверг, цветет на прошлогодних приростах, как правило, из верхних почек и именно они обычно и повреждаются морозами. Потому укрытие на зиму обязательно. Если подмерзли прошлогодние побеги, то цветения в этом году уже не будет. Гортензия Блауэр Цверг - это новый компактный сорт, который создавали для выращивания в маленьких садах. С уважением, Садовая Коллекция.
Здравствуйте! Получила сегодня посылку с розами, всё хорошо, спасибо. Но нет инструкции по дальнейшим действиям. Что нужно с ними сделать, чтобы они сохранились до посадки? Я пока поместила их в банку с водой. Очень жду ответа. Спасибо.
Администратор: Добрый день! Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. Саженцы роз прекрасно сохраняются, если их уложить в ящик, не раскрывая упакованную корневую часть, а стебли засыпать слегка влажным песком. Никакой плесени на стеблях не образуется. Вообще, песок прекрасный консервирующий и сохраняющий материал. При комнатной температуре розы хранить не рекомендуется. Учитывая, что до посадки осталось мало времени, розы можно хранить в любом темном прохладном месте, пересаживать не нужно. На нашем сайте, в разделе "Садовая энциклопедия" представлена статья по выращиванию и уходу за розами
https://procvetok.com/cvety-rasteniya/rozy/rozy/ . С уважением, Садовая Коллекция.
Здравствуйте. Какова минимальная сумма заказа.
Администратор: Добрый день! Минимальная сумма заказа - 1500 руб. С уважением, Садовая Коллекция.
Карташова Лидия Ильинична
14.04.2017 10:11
Здравствуйте,уважаемые сотрудники "Садовой Коллекции",получила сегодня вашу посылочку,все пришло в лучшем виде,ничего не сломалось и не испортилось.Спасибо вам большое за вашу работу.
Администратор: Добрый день, Лидия Ильинична! Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов и в следующем сезоне. Новый осенний каталог планируем представить на сайте в мае - июне. С уважением, Садовая Коллекция.
Здравствуйте, сделала сегодня у Вас заказ, но нечаянно нажала оплата при получении, как можно сделать предоплату на этот заказ?
Администратор: Добрый день! Так как сезон близится к завершению, прием заказов по предоплате окончен и посылка может быть отправлена только наложенным платежом (оплата при получении). С уважением, Садовая Коллекция.
Здравствуйте, уважаемые сотрудники "САДОВОЙ КОЛЛЕКЦИИ"! Получила свою долгожданную посылочку ,очень довольна ,за работу как упаковали все все замечательно ,коробка была мятая ,как буд -то ее пинали ,но все растения целые ,не поломав ни чего такого ,все в почках и розы обалденные и кустарники,и лианы ,большое Вам огромное спасибо . Буду ждать еще одну посылку с нетерпением ,которую уже заказала . СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Администратор: Добрый день! Позвольте выразить Вам благодарность за сотрудничество. Мы искренне надеемся, что в будущем Вы по-прежнему останетесь в списке наших клиентов. В свою очередь, мы обещаем учитывать Ваши замечания и отблагодарить Вас качественной и достойной работой, удовлетворяющей потребности всех наших клиентов. С уважением, Садовая Коллекция.
Шамина Наталья Александровна
13.04.2017 13:17
Здравствуйте, заказала у вас Наперстянку Памс Сплит - из раздела "многолетники", но подробного описания на сайте к данному товару не было, в интернете по данному сорту информация разная. Не могу понять: это двулетнее растение, которое я должна буду пересевать каждый год или все таки многолетнее которое при правильном уходе будет всходить год от года само?
Администратор: Добрый день, Наталья Александровна! Наперстянка относится к многолетникам, но культивируется как двухлетник. С уважением, Садовая Коллекция.
Емельянова Ирина Александровна
13.04.2017 11:02
Добрый вечер. Получила посылку от вас в целости и сохранности. Упаковка - супер. Вопрос такой - на яблоне китайке ниже корневой шейки идет поросль(не корешки, а именно белые отросточки). Если так посадить, то пойдет корневая поросль. Или я ошибаюсь? Что с этим делать? Можно ли это удалить?
Администратор: Добрый день, Ирина Александровна! Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. Яблоня райская Краснолистная привита на полукарликовый подвой ММ106, поэтому всю поросль, что ниже корневой шейки необходимо удалить.С уважением, Садовая Коллекция.
