Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
синякова пелагея александровна
10.07.2017 11:22
здравствуйте.какая морозостойкость магнолия джордж генри керн?
Администратор: Добрый день, Пелагея Александровна! Листопадные виды магнолий (именно к ним относится Джордж Генри Керн) зимостойкие, выдерживает понижение температур до -29°C, но в суровые зимы могут повреждаться цветочные почки и однолетние побеги. Чтобы избежать морозобоин, стволы обматывают мешковиной в 1-2 слоя. Молодые растения на зиму укрывают лапником, а с возрастом их зимостойкость повышается. В случае подмерзания верхушек побегов проводят обрезку пораженных ветвей и в этот же сезон дерево восстанавливается. С уважением, Садовая Коллекция.
Емельянова Ирина Александровна
10.07.2017 10:51
Здравствуйте, можно ли напечатать зоны морозостойкости с их расшифровкой, чтобы было понятно по территориальной принадлежности?
Администратор: Добрый день, Ирина Александровна! Каталог еще в стадии формирования. В карточке товара будет добавлена информация по зонам морозостойкости. Также, будет расширен ассортимент товара. Следите за обновлением информации на сайте
https://procvetok.ru/catalog/ . С уважением, Садовая Коллекция.
Найда Татьяна Владимировна
10.07.2017 10:07
Здравствуйте ! Садовая коллекция! В вашем каталоге на осень не появиться Розариум Ютерсен, «Scarlett Meilland» очень, очень хочу купить эти шикарные розы на штамбе.
Администратор: Добрый день, Татьяна Владимировна! Штамбовая роза Розариум Ютерсен не будет представлена в осеннем каталоге. С уважением, Садовая Коллекция.
Закатова Елена Николаевна
10.07.2017 09:37
Здравствуйте.я весной заказывала лилии,так получилось ,что у нас было наводнение и долго стояла вода и все мои лилии"сдохли"хотя грядка была высокая,но земля суглинки и даже которые зацвели пропали.У меня вопрос можно заказ повторить.
Администратор: Добрый день, Елена Николаевна! Вы можете оформить новый заказ только на те позиции, которые представлены в новом осеннем каталоге. Чтобы ознакомиться с ассортиментом лилий, перейдите по ссылке
https://procvetok.ru/catalog/lukovichnye/lilii/ . С уважением, Садовая Коллекция.
Султанбекова Курбанпатимат Курбангаджиевна
07.07.2017 12:52
Добрый день . Я хотела узнать ,будут ли на осень ели голубые .
Администратор: Добрый день, Курбанпатимат Курбангаджиевна! Каталог "Осень 2017" в стадии формирования. Планируем в разделе "хвойные растения" представить несколько сортов ели. Следите за обновлением информации на сайте
https://procvetok.ru/catalog/ . С уважением, Садовая Коллекция.
синякова пелагея александровна
07.07.2017 09:51
здравствуйте.плодовые будут саженцы?
Администратор: Добрый день, Пелагея Александровна! Каталог "Осень 2017" в стадии формирования. Ассортимент будет расширен и плодовые деревья и кустарники еще добавят. Следите за обновлением информации на сайте
https://procvetok.ru/catalog/ . С уважением, Садовая Коллекция.
Найда Татьяна Владимировна
06.07.2017 17:11
Ой спасибо мои любимые, я ваша на веке.С большим уважением Н.Т.В.
Администратор: Мы всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Садовая Коллекция.
Голиченкова Кира
06.07.2017 11:08
Здравствуйте. Планируется ли к продаже чубушники Воздушный Десант и Снежная Буря? Прошу конкретного ответа. Спасибо.
Администратор: Добрый день! Указанные сорта чубушника не будут представлены в осеннем каталоге. С уважением, Садовая Коллекция.
Добрый день! Ожидаются ли еще штамбовые розы на осень?
Администратор: Добрый день! Каталог "Осень 2017" в стадии формирования. Основной ассортимент штамбовых роз уже сформирован, но, в процессе работы по каталогу, возможны некоторые дополнения. Следите за обновлением информации на сайте
https://procvetok.ru/catalog/ . С уважением, Садовая Коллекция.
Пахарькова Лариса Владимировна
06.07.2017 10:10
Здравствуйте! Хотела бы уточнить сроки доставки осенних заказов, начало отправки только с 1 сентября? Есть возможность отправить заказ раньше, хотя бы во второй половине августа? Я живу в Хабаровске, посылка идет две недели и вторая половина сентября для нас уже критична в смысле посадки луковичных.
Администратор: Добрый день, Лариса Владимировна! Этапы рассылки товара указаны на нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/ : ПЕРВЫЙ ЭТАП: с 1 сентября по 20 октября 2017 г. - луковичные и клубнелуковичные, розы, лианы, кустарники, хвойные растения, садовый инвентарь. ВТОРОЙ ЭТАП: с 20 сентября по 20 октября 2017 г. - плодовые деревья и кустарники. Внимание! Минимальная сумма заказа 1 500 рублей. В августе у нас нет рассылки. Этапы рассылки, прежде всего, связаны с временем поступления товара от зарубежных поставщиков. С уважением, Садовая Коллекция.
