Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Фролова Ольга Владимировна
14.07.2017 13:34
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно ли будет заказать на осень плодовые? Пока их нет в каталоге. С уважением, Фролова Ольга.
Администратор: Добрый день, Ольга Владимировна! Каталог еще в стадии формирования. В течение июля планируем в ассортимент включить плодовые деревья и кустарники, после чего они будут доступны к заказу. Следите за обновлением информации на сайте
https://procvetok.ru/catalog/ . С уважением, Садовая Коллекция.
Добрый день!!! у меня почему то не взошли фрезии.Высылали с посылкой.
Администратор: Добрый день! От луковицы фрезии не стоит ждать мгновенной отдачи, так как у них очень длительный период покоя: 3-4 месяца они спят и только потом начинают давать ростки. Фрезия достаточно прихотливое растение, которое предпочитает тихое затененное место. Любит теплую землю, поэтому надо высаживать в открытый грунт не ранней весной, а когда земля уже хорошо прогреется. Фрезия очень чувствительна к температурным изменениям, наиболее благоприятными условиями для ее развития являются температурные показатели почвы – 13–15ºС, воздуха – 18–20ºС. Луковицы за длительное время перед посадкой необходимо прогревать при высокой влажности воздуха. При соблюдении этих условий, луковицы фрезий, хоть и не быстро, но прорастают. С уважением, Садовая коллекция.
Султанбекова Курбанпатимат Курбангаджиевна
14.07.2017 11:51
как подписать ся на пуш- уведомление?Подскажипе пожалуйста.Спасибо.
Администратор: Добрый день, Курбанпатимат Курбангаджиевна! Подписаться на push уведомления можно при входе на сайт, нажатием кнопки «разрешить» в верхнем углу. Если вы не видите окно подписки на push уведомления, вам нужно зайти в настройки браузера и очистить cookie файлы, после чего заново зайти на сайт. С уважением, Садовая Коллекция.
Татаркова Татьяна Ивановна
13.07.2017 13:56
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, "товар за копейку" нужно сразу оформлять или оставить в корзине.
Администратор: Добрый день, Татьяна Ивановна! Если оформление заказа не завершено (товар просто находится в корзине), то, когда исчерпан лимит заказов на эту позицию, товар автоматически удаляется из корзины. На оформление заказа с акционным товаром отводится 1 час. Если в течение 1 часа Вы не закончили оформление заказа, акционный товар может достаться другому человеку. С уважением, Садовая Коллекция.
муруева валентина арсентьевна
12.07.2017 11:29
Здравствуйте.Будьте так добры подскажите пожалуйста какие сорта роз подойдут для Иркутска .Хочется заказать но боюсь ошибиться.Заранее благодарю Вас.
Администратор: Добрый день, Валентина Арсентьевна! Самыми устойчивыми к морозам считаются парковые розы и шиповники (дикая роза). Лучшие морозостойкие сорта включает в себя и такая разновидность, как розы Кордеса, но в осеннем сезоне они у нас не представлены. Среди самых популярных зимостойких сортов особое место занимает плетистая роза Сантана, относящаяся к группе Climber. Другой примечательный сорт из вьющихся роз это New Dawn - один из лучших осенних сортов, у которого даже в суровые зимние морозы лишь немного подмерзают верхушечные побеги. Обратите внимание на розы группы флорибунда, которые менее прихотливы, в отличие от чайно-гибридных, более устойчивы к морозам и грибным заболеваниям. Из нашего ассортимента - это роза Amber Queen янтарного цвета. Многие розы, кроме корнесобственных, достаточно зимостойки, если соблюдать агротехнику и обеспечивать своевременное правильное укрытие на зимний период.
С уважением, Садовая Коллекция.
Подскажите. Почему в описании клематиса нет информации о группе обрезки? Будет ли добавлена данная информация.
Администратор: Добрый день, Ольга! Каталог еще в стадии формирования. В карточке товара будет добавлена информация по группе обрезки клематисов. Следите за обновлением информации на сайте
https://procvetok.ru/catalog/ . С уважением, Садовая Коллекция.
Султанбекова Курбанпатимат Курбангаджиевна
10.07.2017 14:23
Добрый день. Гортензии почему то начали висыхать , от хлороза хотела вилечить поливала расвором железного купороса с аскорбиновой кислотой . Как помочь моим гортензиям.
Администратор: Добрый день, Курбанпатимат Курбангаджиевна! Попробуйте оживить гортензию эффективным и действенным поливом с добавкой препарата Циркон, с периодичностью 1 раз в неделю. Обратите внимание, что гортензия негативно реагирует на высокие дозы минеральных удобрений, от которых ее листья желтеют и растение усыхает. Подобное явление может вызвать и неправильно подобранный грунт. Как известно, этой культуре требуется кислая почва. Поэтому высаживать в перегной гортензию нельзя. С уважением, Садовая Коллекция
синякова пелагея александровна
10.07.2017 11:22
здравствуйте.какая морозостойкость магнолия джордж генри керн?
Администратор: Добрый день, Пелагея Александровна! Листопадные виды магнолий (именно к ним относится Джордж Генри Керн) зимостойкие, выдерживает понижение температур до -29°C, но в суровые зимы могут повреждаться цветочные почки и однолетние побеги. Чтобы избежать морозобоин, стволы обматывают мешковиной в 1-2 слоя. Молодые растения на зиму укрывают лапником, а с возрастом их зимостойкость повышается. В случае подмерзания верхушек побегов проводят обрезку пораженных ветвей и в этот же сезон дерево восстанавливается. С уважением, Садовая Коллекция.
Емельянова Ирина Александровна
10.07.2017 10:51
Здравствуйте, можно ли напечатать зоны морозостойкости с их расшифровкой, чтобы было понятно по территориальной принадлежности?
Администратор: Добрый день, Ирина Александровна! Каталог еще в стадии формирования. В карточке товара будет добавлена информация по зонам морозостойкости. Также, будет расширен ассортимент товара. Следите за обновлением информации на сайте
https://procvetok.ru/catalog/ . С уважением, Садовая Коллекция.
Найда Татьяна Владимировна
10.07.2017 10:07
Здравствуйте ! Садовая коллекция! В вашем каталоге на осень не появиться Розариум Ютерсен, «Scarlett Meilland» очень, очень хочу купить эти шикарные розы на штамбе.
Администратор: Добрый день, Татьяна Владимировна! Штамбовая роза Розариум Ютерсен не будет представлена в осеннем каталоге. С уважением, Садовая Коллекция.