Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Здравствуйте,когда в каталоге появятся абрикосы,и когда можно оформлять заказ на весну 2018г.спасибо за качественный предыдущий заказ!
Администратор: Добрый день! Благодарим за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. Абрикосы не будет включены в ассортимент осеннего каталога. В декабре планируем представить на сайте каталог "Весна 2018" и, именно тогда, будет начат прием заказов на весну. С уважением, Садовая Коллекция.
Если предоплата сделана не полностью, как доплатить?
Администратор: Добрый день! Варианты и схема оплаты указаны на нашем сайте, перейдите по ссылке
https://procvetok.ru/oplata/ . С уважением, Садовая Коллекция.
а могу я растения получить сама в Москве?
Администратор: Добрый день! Доставка только Почтой России на почтовое отделение заказчика. Самовывоз не предусмотрен. С уважением, Садовая Коллекция.
Сколько времени займет доставка в Санкт Петербург?
Администратор: Добрый день! Срок доставки зависит от маршрута Почты России и, ориентировочно, составляет 3-4 дня, с момента передачи посылки на отправку. Этапы рассылки указаны на нашем сайте, перейдите по ссылке
https://procvetok.ru/delivery/ . С уважением, Садовая Коллекция.
Доставка возможна транспортной компанией, например CDEK, Деловые линии. Как-то выгоднее Почты России. Главное быстрее и качественнее.
Администратор: Добрый день! Доставка только Почтой России на почтовое отделение заказчика. С транспортными компаниями, на данный момент, мы не сотрудничаем. С уважением, Садовая Коллекция.
Гореликова Татьяна Михайловна
04.08.2017 10:34
Добрый день! Прошу добавить покупки к предыдущему заказу. Спасибо.
Администратор: Добрый день, Татьяна Михайловна! Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один. С уважением, Садовая Коллекция.
Редько Наталья Васильевна
04.08.2017 09:41
Уже давно заказала тюльпаны, но ни ответа ,ни привета!?
Администратор: Добрый день, Наталья Васильевна! На сайте
https://procvetok.ru/delivery/ указаны этапы рассылки посадочного материала: ПЕРВЫЙ ЭТАП: с 1 сентября по 20 октября 2017 г. - луковичные и клубнелуковичные, розы, лианы, кустарники, хвойные растения, садовый инвентарь. ВТОРОЙ ЭТАП: с 20 сентября по 20 октября 2017 г. - плодовые деревья и кустарники. Именно в этот период Вам будет отправлен заказ. О точной дате отправки мы уведомляем путем СМС. С уважением, Садовая Коллекция.
Лысак Наталья Михайловна
03.08.2017 15:00
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, будет ли у вас в продаже клематис Аленушка?
С уважением, Наталья
Администратор: Добрый день, Наталья Михайловна! Основной ассортимент клематисов уже представлен в каталоге, но в процессе работы возможны некоторые дополнения. Следите за обновлением информации на сайте
https://procvetok.ru/catalog/ . С уважением, Садовая Коллекция.
Омелькович Ирина Владимировна
03.08.2017 14:59
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, если я уже оформила заказ, а потом захочу добавить еще что-то, мне нужно снова сделать заказ на 1 500 рублей?
Администратор: Добрый день, Ирина Владимировна! До момента отправки посылки, Вы можете дополнять свой заказ на любое количество позиций (не добирая до 1500 руб.). Все заказы, оформленные на одного человека автоматически объединяются в один. С уважением, Садовая Коллекция.
Добрый день! Когда у Вас осуществляется доставка в Уральский регион? По каждому растению прописана доставка сентябрь-октябрь. Но у нас уже в октябре бывают морозы. Когда же растения успеют прижиться? Интересуют ирисы и луковичные. С уважением,Елена
Администратор: Добрый день! На данный момент, у нас нет возможности делать рассылку с учетом климатических особенностей региона, так как посылки формируются централизованно, в большом объеме. При оформлении заказа по текущему каталогу, Вы можете в начале сентября перезвонить и попросить включить заказ в первую отправку. Но у нас еще есть весенняя рассылка. Каталог, обычно, представляем на сайте в декабре, отправку заказов начинаем в марте. Клиенты, которых не устраивают сроки осенней рассылки, оформляют у нас заказы на весну. С уважением, Садовая Коллекция.
