Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Есть ли у вас в продаже пион ИТО гибрид Бартзелла? Спасибо.
Администратор: Добрый день! В осеннем каталоге не представлены пионы. Весенний каталог планируем представить на сайте в декабре и, именно тогда, будет утвержден его ассортимент. С уважением, Садовая Коллекция.
Здравствуйте. Я проживаю в ХМАО, это местность, приравненная к районам Крайнего Севера. Лето у нас короткое, солнечное, ветреное, в августе уже дожди. Какие цветы вы можете порекомендовать для посадки в нашем регионе.
Администратор: Добрый день! Обратите внимание на мелколуковичные, которые представлены в нашем каталоге
https://procvetok.ru/catalog/lukovichnye/, но увлеченные садоводы выращивают также тюльпаны и нарциссы, выбирая сорта раннего цветения. Самые популярные однолетние цветы - ромашки, васильки, астры, бархатцы, космея и т.д. Все не зимостойкие виды культивируют как однолетние и выращивают через рассаду. Для холодного климата специально выведен ирис сибирский. Но при выборе растений для сада постарайтесь учесть все нюансы: и климатические особенности, и насколько часто вы сможете посещать свой сад, чтобы ухаживать за растениями, определитесь, как вы собираетесь обеспечить им зимовку, а лучше всего, чаще посещать форумы садоводов Вашего региона, где они делятся своим опытом и успехами. С уважением, Садовая Коллекция.
синякова пелагея александровна
13.09.2017 16:24
здравствуйте.какая морозостойкость у персика редхейвен?
Администратор: Добрый день, Пелагея Александровна! Персик - это растение южных широт, но гибридный сорт Редхейвен обладает достаточной жизнеспособностью и в более холодных регионах. Морозостойкость до -25 оС, кратковременные понижения может выдержать и до 27-28 оС. Хорошая устойчивость к весенним заморозкам, но при выборе места посадки следует помнить, что персик очень чувствителен к сквознякам или сильным порывам ветра, потому выбирайте защищенное место. С уважением, Садовая Коллекция.
Добрый день. Сделала заказ. Пока не оплатила. Не хотелось бы чтобы при отсутствии товара заменили другим. Поясните ситуацию.
Администратор: Добрый день! При отсутствии какой либо позиции, мы не делаем самостоятельную замену товара, а уведомляем клиента и он может выбрать товар по своему усмотрению, вместо отсутствующего. С уважением, Садовая Коллекция.
Гедгафова Марина Олеговна
13.09.2017 11:18
Добрый день.хочется уточнить, когда будет отправлен мой Заказ № 191779 ? Или его вообще нестоитждать?
Администратор: Добрый день, Марина Олеговна! На сайте
https://procvetok.ru/delivery/ указаны этапы рассылки посадочного материала: ПЕРВЫЙ ЭТАП: с 1 сентября по 20 октября 2017 г. - луковичные и клубнелуковичные, розы, лианы, кустарники, хвойные растения, садовый инвентарь. ВТОРОЙ ЭТАП: с 20 сентября по 20 октября 2017 г. - плодовые деревья и кустарники. Именно в этот период мы отправляем заказы. О точной дате отправки уведомляем путем СМС (ориентировочно, во второй половине сентября, ждем поступление товара). С уважением, Садовая Коллекция.
Чуракова Марина Геннадьевна
12.09.2017 14:27
здравствуйте! а у вас только интернет магазин или в Москве есть магазинчик?
Администратор: Добрый день, Марина Геннадьевна! Доставка по всей территории РФ (в том числе и по г. Москва) только Почтой России, на почтовое отделение заказчика. Торговых точек у нас нет. С уважением, Садовая Коллекция.
Закатова Елена Николаевна
12.09.2017 12:00
Здравствуйте а гибискус суданский бывает
Администратор: Добрый день, Елена Николаевна! У нас в продаже только тот товар, который представлен в каталоге на сайте
https://procvetok.ru/catalog/ . Суданского гибискуса не было в ассортименте. С уважением, Садовая Коллекция.
зеленюк людмила владиславовна
12.09.2017 11:28
Добрый вечер! Оформила и оплатила заказ с доставкой в Выборг. Хотелось бы знать о сроках доставки. Спасибо!
Администратор: Добрый день, Людмила Владиславовна! На сайте
https://procvetok.ru/delivery/ указаны этапы рассылки посадочного материала: ПЕРВЫЙ ЭТАП: с 1 сентября по 20 октября 2017 г. - луковичные и клубнелуковичные, розы, лианы, кустарники, хвойные растения, садовый инвентарь. ВТОРОЙ ЭТАП: с 20 сентября по 20 октября 2017 г. - плодовые деревья и кустарники. Именно в этот период мы отправляем заказы. О точной дате отправки уведомляем путем СМС. С уважением, Садовая Коллекция.
Оформила заказ на вашем сайте. Я нахожусь в Москве.. обязательно ли заказ бкдет отправлен почтой или есть иные мпособы доставки по Москве?
Администратор: Добрый день! Доставка по всей территории РФ (в том числе и по г. Москва) только Почтой России, на почтовое отделение заказчика. С уважением, Садовая Коллекция.
Белан Валентина Ильинична
07.09.2017 15:18
Я делала заказ на луковичные как отследить состояние заказа на вашем сайте?
Администратор: Добрый день, Валентина Ильинична! На сайте
https://procvetok.ru/delivery/ указаны этапы рассылки посадочного материала: ПЕРВЫЙ ЭТАП: с 1 сентября по 20 октября 2017 г. - луковичные и клубнелуковичные, розы, лианы, кустарники, хвойные растения, садовый инвентарь. ВТОРОЙ ЭТАП: с 20 сентября по 20 октября 2017 г. - плодовые деревья и кустарники. Именно в этот период мы отправляем заказы. О точной дате отправки и трек-номере посылки мы уведомляем путем СМС (ориентировочно, с середины сентября). После отправки, отследить движение посылки можно будет на сайте Почты России
https://www.pochta.ru либо в личном кабинете. С уважением, Садовая Коллекция.
