Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Шапкина Елена Александровна
27.09.2017 14:33
Когда можно оформить заказ с доставкой весной?
Администратор: Добрый день, Елена Александровна! Каталог "Весна - 2018" планируем представить на сайте в декабре и, именно тогда, будет начат прием заказов. С уважением, Садовая Коллекция.
Смирнова Елена Анатольевна
27.09.2017 14:33
Спасибо большое за отличную упаковку заказа! Далеко не каждый инт.магазин так пакует.Все в хорошем состоянии.Вопрос один:когда(в каком месяце) можно оформлять штамбовые розы на весну 2018? Желаю успехов и удачных продаж! Елена.Санкт-Петербург.
Администратор: Добрый день, Елена Анатольевна! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Выражаем Вам глубокую признательность за решение стать нашим клиентом! Мы приложим все усилия к тому, чтобы наше сотрудничество было долгим, плодотворным и взаимовыгодным. Надеемся, что наш посадочный материал станет достойным украшением Вашего сада. Каталог "Весна - 2018" планируем представить на сайте в декабре и, именно тогда, будет начат прием заказов, в том числе и на штамбовые розы. С уважением, Садовая Коллекция.
Гунина Наталья
26.09.2017 16:40
Доброго дня! Будет ли у нас, в Иркутске, произрастать кампсис ?
Администратор: Добрый день, Наталья! Кампсис или текома - это растение южных широт, которое очень любит теплый климат и достаточно увлажненную и плодородную почву. В регионах, где не очень холодные зимы и не бывает затяжных сильных морозов, растение чувствует себя отлично. Если температур снижается до 18-20 градусов, то летнему кампсису необходимо правильное укрытие. Перед укрытием растение обрезают, оставляя лишь крепкие и здоровые побеги. В регионах средней полосы кампсис выращивается как кустарник, высотой 2-2.5 метра. Но в суровые бесснежные зимы, к сожалению, укрытие не всегда способно спасти растение от обморожения. В этом случае рекомендуется определять кампсис на хранение в прохладном помещении, пересаживая в контейнер. Когда лето прохладное, есть риск, что растение тоже не зацветет. Если кампсис будет высажен на сквозняке – это также послужит причиной отсутствия цветения. Но обратите внимание, что кампсис долго наращивает мощную корневую систему и только затем начнет цвести. Только Вы сами можете решить, готовы ли Вы прилагать определенные усилия и долю риска при выращивании теплолюбивых растений в регионе с суровыми климатическими условиями.. С уважением, Садовая коллекция.
Фахриева Майре Аджевелиевна
26.09.2017 16:31
Здравствуйте ! Скажите в октябре в Крыму не поздно высаживать в открытый грунт клематисы и лилии?
Администратор: Добрый день, Майре Аджевелиевна! Осенняя посадку клематисов в Крыму возможна до середины ноября. В это время молодому растению будет достаточно времени, чтобы укорениться и подготовится к зимовке. Лилии можно высаживать в открытый грунт и позднее, в климатических условиях Вашего региона луковицам будет достаточно времени на укоренение. С уважением, Садовая Коллекция
Руденко Ольга Валерьевна
22.09.2017 16:00
Здравствуйте! Спасибо за предыдущий ответ мне! Все коротко и ясно!Хочу узнать - как на вид определить вызревший побег розы, чтобы срезать его для черенка? Читала, что для сохранения сортовых качеств роз нужно срезать только вызревшие побеги.
Администратор: Добрый день, Ольга Валерьевна! Вызревшие побеги у роз приобретают темно-зеленый с синеватым оттенком цвет, а молодые - нежно-зеленого, даже скорее салатового цвета, с красноватым оттенком. Есть еще один способ определить вызревший побег - если шипы легко отделяются, значит побег готов к черенкованию. С уважением, Садовая Коллекция.
БУРЛУЦКАЯ СВЕТЛАНА АНАТОЛЬЕВНА
22.09.2017 10:55
Здравствуйте! В корзине указан номер заказа и сумма. По смс поступила другая сумма к оплате. При совершении оплаты отражается номер заказа отличный от указанного в первоначальном заказе. Поясните, пожалуйста, как действовать дальше, чтобы оплаченный заказ не затерялся.
Администратор: Добрый день, Светлана Анатольевна! Оплату необходимо было производить после получения СМС с точной суммой (с учетом 5% скидки на товар). На странице оплаты отображается номер платежного документа, а не номер заказ. Платежи идентифицируются автоматически, по адресу электронной почты. О поступлении платежа на р/с мы уведомляем путем СМС. С уважением, Садовая Коллекция.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста,существует ли у вас самовывоз? Спасибо.
Администратор: Добрый день! Доставка товара только при помощи услуг Почты России, на почтовое отделение клиента. Самовывоз не предусмотрен. С уважением, Садовая Коллекция.
синякова пелагея александровна
21.09.2017 14:58
здравствуйте.кизил янтарный какая морозостойкость и нужен ли опылитель??
Администратор: Добрый день, Пелагея Александровна! Кизил относится к неприхотливым растениям и хорошо адаптируется к климатическим условиям. Морозоустойчивое растение, может переносить кратковременное понижение температуры до минус 35 градусов, но затяжные сильные морозы могут погубить растение. Цветение кизила приходится на апреля, поэтому в регионах с поздней весной возможно подмерзание цветочных почек. Способность кизила сворачивать цветки в бутоны при похолодании, может защитить растение только от слабых заморозков. Опыление между цветками в границах одного растения не происходит, поэтому для обеспечения хорошего перекрестного опыления на приусадебном участке нужно иметь минимум два кустарника. С уважением, Садовая Коллекция.
Оплата страховки и прочих сборов оплачивается при получении товара ?
Администратор: Добрый день! На нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/ указана информация, что стоимость доставки оплачивается при получении посылки, непосредственно на почтовом отделении клиента. С уважением, Садовая Коллекция.
хвостова елена георгиевна
20.09.2017 16:33
У Вас минимальный заказ 1500 рублей. Мне нужен всего лишь один клематис как мне его выписать?
Администратор: Добрый день, Елена Георгиевна! Минимальная сумма заказа - 1500 руб. Посылки, на сумму меньше минимальной, не поступают на формирование. С уважением, Садовая Коллекция.
