Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
Федак Светлана Павловна
26.10.2017 10:02
Спасибо большое за исполненный заказ!!! Лилии и ирисы все живые, упакованы индивидуально каждая луковица и корень - была приятно удивлена! Все отлично!1 Удачи вашей компании Обязательно воспользуюсь снова вашими услугами!
Администратор: Добрый день, Светлана Павловна! Позвольте выразить Вам благодарность за сотрудничество и положительный отзыв. Мы искренне надеемся, что в будущем Вы по-прежнему останетесь в списке наших клиентов. В свою очередь, мы обещаем отблагодарить Вас качественной и достойной работой, удовлетворяющей потребности всех наших клиентов. Весенний каталог планируем представить на сайте, ориентировочно, в декабре и сразу начнем прием заказов на весеннюю рассылку (март-апрель). Следите за обновлением информации на сайте
https://procvetok.ru/catalog/ . С уважением, Садовая коллекция.
Ашрапова Наталья Михайловна
25.10.2017 14:19
Добрый день,прочитала отзывы и тоже не удержалась,с суетой будней забыла оставить свой отзыв,очень полюбила ваш магазин,отличный сервис,так есть с чем сравнить.Успехов и процветания,жду с нетерпением нового сезона и покупок в СК)
Администратор: Добрый день, Наталья Михайловна! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Выражаем Вам глубокую признательность за решение стать нашим клиентом! Мы приложим все усилия к тому, чтобы наше сотрудничество было долгим, плодотворным и взаимовыгодным. Надеемся, что наш посадочный материал станет достойным украшением Вашего сада. Весенний каталог планируем представить на сайте, ориентировочно, в декабре и сразу начнем прием заказов на весеннюю рассылку (март-апрель). Следите за обновлением информации на сайте
https://procvetok.ru/catalog/ . С уважением, Садовая Коллекция.
Руденко Ольга Валерьевна
24.10.2017 16:09
Здравствуйте! Посадила все растения из своего заказа. Цветы, практически все лиственные растения, плодовые кустарники укрыла кленовой листвой и сверху укрывным материалом на зиму. Но не знаю - вечно зеленые (можжевельники, кипарисы, тис) и хвойные укрывать или нет? Они ведь небольшие.
Администратор: Добрый день, Ольга Валерьевна! Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. Хвойные растения хорошо переносят зимы и выращиваются в открытом грунте. Молодые саженцы лучше укрыть лапником или любым дышащим материалом на случай аномальной бесснежной зимы и весенних ожогов. Взрослые растения укрытия не требуют. С уважением, Садовая Коллекция.
Тарбеева Евгения Владимировна
23.10.2017 15:42
Здравствуйте! Получила свою посылочку с барбарисами, лапчатками и можжвельниками. А ещё спирея и бересклет. Заказывала у вас в первые. Спасибо большое магазину за работу. Упаковано все добросовестно, почва влажная. Видно, что растения росли в этих контейнерах. Растения крепкие, с красивой, здоровой корневой системой. Высадила всё 23 октября. Конечно для нашего региона с зоной 4 это достаточно поздняя посадка. Но благо, погода отличная и что удивительно, без резких колебаний дневной и ночной температуры, почва ещё не промёрзла. Пришлось конечно здорово потрудиться, очень хорошо замульчировав и укрыв растения. Надеюсь на успех. В квартирных условиях они бы точно не выжили. Ещё раз спасибо и до встречи. В планах на весну заказ в вашем магазине на клематисы и гортензии.
Администратор: Добрый день, Евгения Владимировна! Позвольте выразить Вам благодарность за сотрудничество и положительный отзыв. Мы искренне надеемся, что в будущем Вы по-прежнему останетесь в списке наших клиентов. В свою очередь, мы обещаем отблагодарить Вас качественной и достойной работой, удовлетворяющей потребности всех наших клиентов. Весенний каталог планируем представить на сайте, ориентировочно, в декабре и сразу начнем прием заказов на весеннюю рассылку (март-апрель). Следите за обновлением информации на сайте
https://procvetok.ru/catalog/ . С уважением, Садовая коллекция.
СИЛАНОВА ЕЛЕНА ГЕРМАНОВНА
23.10.2017 13:30
Получила свой заказ вчера! Все отлично дошло, упаковано аккуратно, розы без листочков, но с почками, спасибо! Скажите, гортензию и розы можно ещё высадить в открытый грунт. У нас в Астраханской области морозы бывают сильные, но не продолжительные
Администратор: Добрый день, Елена Германовна! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Надеемся, что наш посадочный материал станет достойным украшением Вашего сада. По прогнозу на ближайшие две недели, температура позволяет в Вашем регионе высаживать розы и гортензию в открытый грунт. С уважением, Садовая Коллекция.
Добрый вечер! Получила свой заказ, луковицы лилий мне очень понравились. Остальное из-за заказа тоже хорошее, Буду с нетерпением ждать цветения . Спасибо вам за ваше хорошее отношение к нам. Есть желание дальше с вами сотрудничество.
Администратор: Добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Выражаем Вам глубокую признательность за решение стать нашим клиентом! Мы приложим все усилия к тому, чтобы наше сотрудничество было долгим, плодотворным и взаимовыгодным. Надеемся, что наш посадочный материал станет достойным украшением Вашего сада. С уважением, Садовая Коллекция.
Домничева Елена Владимировна
20.10.2017 14:38
Добрый день! Скажите, пожалуйста, как быть с калистегией, пришел заказ, я думаю, что ее уже поздно сажать? И нормально ли то, что на наземной части растения нет уже листьев и она засохшая? Заранее благодарю за ответ.
Администратор: Добрый день, Елена Владимировна! Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. Основное преимущество калистегии в том, что в открытом грунте взрослое растение не вымерзает, даже если его не укрывали на перезимовку ( молодое растение необходимо укрыть хвойным лапником или другим дышащим материалом. Необходимо помнить, что эта травянистая лиана очень поздно просыпается. Несмотря на такое позднее пробуждение, она быстро наращивает стебли и образует цветочные бутоны. Форма её листьев аналогична форме листа вьюнка, а вот стебель намного толще, чем у вьюнка. Посадочный материал калистегии представляет собой утолщенные белые корешки в контейнере с торфосмесью, наземная часть в это время уже отмирает. С уважением, Садовая Коллекция.
Кузнецова Мария Анатольевна
20.10.2017 11:32
Получила долгожданную посылку, очень довольна: луковицы крепкие, хорошего размера, розы живые. Завтра высаживаю, успела до заморозка- еще один повод для радости! Надеюсь, весной у меня будет замечательная входная группа из первоцветов! Большое спасибо Магазину, а всем покупателям и их растениям- хорошей зимовки :)
Администратор: Добрый день, Мария Анатольевна! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Выражаем Вам глубокую признательность за решение стать нашим клиентом! Мы приложим все усилия к тому, чтобы наше сотрудничество было долгим, плодотворным и взаимовыгодным. Надеемся, что наш посадочный материал станет достойным украшением Вашего сада. Весенний каталог планируем представить на сайте, ориентировочно, в декабре и сразу начнем прием заказов на весеннюю рассылку (март-апрель). Следите за обновлением информации на сайте
https://procvetok.ru/catalog/ . С уважением, Садовая Коллекция.
Ибрагимова С Т
19.10.2017 12:00
Здравствуйте! Скажите пожалуйста я правильно поняла роза Kronenbourg, 2 штуки придут?
Администратор: Добрый день! Артикул из раздела "акции" К2027 - Роза Кроненбург 2 шт (это комплект). С уважением, Садовая Коллекция.
СИЛАНОВА ЕЛЕНА ГЕРМАНОВНА
19.10.2017 10:09
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, будут ли в весеннем каталоге представлены многолетние флоксы. Заранее спасибо.
Администратор: Добрый день, Елена Германовна! Весенний каталог планируем представить на сайте, ориентировочно, в декабре и, именно тогда, будет утвержден его ассортимент. Следите за обновлением информации на сайте
https://procvetok.ru/catalog/ . С уважением, Садовая Коллекция.
