Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой; неизменность стоимости и застрахованность от роста цен при изменении курса валют; резервирование списка товаров за покупателем и первоочередность выполнения заказа.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Минимальная сумма заявки составляет 500 рублей. Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 7000 рублей.
4. Как оплатить заказ?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ?
Вы можете получить растения почтой, курьером или в точках самовывоза. Подробности
Задайте вопрос
дельфиниумы рассылаются корнями?
Администратор: Добрый день! Стандарт поставки дельфиниумов (раздел многолетние): корневище, пакет (торфосмесь). С уважением, Процветок.
помилуйко ирина геннадьевна
03.01.2018 16:09
Здравствуйте. Будут ли в каталоге канадские и почвопокровные розы, а так же древовидный пион?
Администратор: Добрый день, Ирина Геннадьевна! Основной ассортимент роз уже представлен в каталоге, но в процессе работы возможны некоторые изменения и дополнение, следите за обновлением информации на сайте
https://procvetok.ru/catalog/ .Древовидных пионов в продаже не будет. С уважением, Садовая Коллекция.
Доброго времени. С вашего сайта я не поняла как вы работаете с заказами для Москвы и оплата, соответственно.
Администратор: Добрый день! Мы работаем по системе предварительных заказов. Этапы рассылки указаны на нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/ : ПЕРВЫЙ ЭТАП: с 1 марта по 30 апреля 2018г. - луковичные растения, розы, лианы, декоративные кустарники. ВТОРОЙ ЭТАП: с 1 апреля по 30 апреля 2018г. - плодовые деревья и кустарники. Именно в этот период идет формирование и отправка посылок. О точной дате отправки мы уведомляем путем СМС. Доставка только при помощи услуг Почты России на почтовое отделение клиента (в том числе и по г. Москва). У нас два варианта оплаты заказа: наложенный платеж (оплата при получении) и 100% предоплата ( предоставляется 5% скидка на товар и фиксированная услуга доставки). Варианты, схема оплаты и реквизиты указаны на нашем сайте, вкладка "оплата", перейдите по ссылке
https://procvetok.ru/oplata/. С уважением, Садовая Коллекция
Попова Любовь Борисовна
26.12.2017 10:33
Здравствуйте! Сколько прививок на Ваших штамбовых розах? И отправляете ли Вы штамбы роз почтой?
Администратор: Добрый день, Любовь Борисовна! Для надежности и лучшего развития, на штамбе будет по 2 прививки на противоположных сторонах, одна выше другой. Штамбовые розы мы отправляем Почтой России на почтовое отделение клиента. С уважением, Садовая Коллекция.
Извините будут доставлены в каталоге многолетники и канны
Администратор: Добрый день! Канны, а также многолетние растения, планируем добавить в каталог в ближайшее время. Следите за обновлением информации на сайте
https://procvetok.ru/catalog/ . С уважением, Садовая Коллекция.
синякова пелагея александровна
21.12.2017 10:10
Здравствуйте.Сорта персик Редхейвен,Посол мира,Какая морозостойкость древесины и цветочных почек? Подойдут для моего климата?
Администратор: Добрый день, Пелагея Александровна! Плодовые почки персика и нектарина выдерживают мороз до 25 градусов по Цельсию, но если температура опускается ниже, то почки подмерзают и весной цветения не будет. Древесина выдерживает до минус 31 градусов. Сорт Посол мира отличается высокой устойчивостью к низким температурам ( в том числе и цветочные почки), что позволяет выращивать его и в сложных климатических условиях. Персик Редхейвен устойчив к поздним весенним заморозкам. Выращивать персик в средней полосе России - дело достаточно непростое. Сорта, подходящие для южных районов, здесь практически не приживаются, поэтому многие отдают предпочтение районированным видам. Даже учитывая хорошую зимостойкость многих современных сортов персика, стоит обратить внимание, что кора и почки могут быть повреждены из-за частых оттепелей и сильных холодных ветров. При выращивании персика в регионах средней полосы, где все зимы для него суровые, шансы на успех возрастают, если если сформировать растение в форме куста, практически без штамба. Некоторые садоводы выращивают персики в теплицах. С уважением, Садовая Коллекция.
можно ли отложить отправку посылки на февраль-март?
Администратор: Добрый день! Мы работаем по системе предварительных заказов. Этапы рассылки указаны на нашем сайте
https://procvetok.ru/delivery/ : ПЕРВЫЙ ЭТАП: с 1 марта по 30 апреля 2018г. - луковичные растения, розы, лианы, декоративные кустарники. ВТОРОЙ ЭТАП: с 1 апреля по 30 апреля 2018г. - плодовые деревья и кустарники. Именно в этот период идет формирование и отправка посылок. О точной дате отправки мы уведомляем путем СМС. С уважением, Садовая Коллекция
Добрый день! Объясните пожалуйста фезалис это цветок или ягода которую можно употреблять в пищу спасибо
Администратор: Добрый день! У нас в каталоге представлен декоративный физалис Винтер Черри, белые цветки которого превращаются в красивые крупные фонариками с маленькими ягодами внутри, которые используются для украшения осенних букетов. Эти ягоды горькие на вкус и не годятся для употребления в пищу. Съедобный овощной физалис выглядит намного скромнее декоративного (фонарики бледного желтоватого цвета), с крупным плодом внутри, который напоминает маленький помидор. С уважением, Садовая Коллекция.
Порман Людмила Николаевна
19.12.2017 17:12
Добрый вечер! Хочу заказать у Вас лилии, но, почитав раздел вопрос-ответ, поняла, что каталог еще не полностью сформирован. К лилиям это тоже относится?
Администратор: Добрый день, Людмила Николаевна! Основной ассортимент лилий уже представлен в каталоге. Ориентировочно, на следующей неделе планируем добавить в каталог, многолетние растения. Следите за обновлением информации на сайте
https://procvetok.ru/catalog/ . С уважением, Садовая Коллекция.
Кащеева Любовь Григорьевна
18.12.2017 16:47
Спасибо большое за подробный ответ
Администратор: Мы всегда готовы оказать необходимую консультацию нашим клиентам. С уважением, Садовая Коллекция.
