Правила заказа Россия
Правила пользования каталогом:
ВНИМАНИЕ! Постоянным клиентам ООО «Садовая коллекция» присваивается индивидуальный номер. Для того чтобы получить постоянный номер клиента, вышлите нам, совместно с бланком заказа, заполненную анкету.
Ваш индивидуальный номер Вы получите совместно с отправляемой посылкой.
Только постоянные клиенты организации смогут в последующем пользоваться максимальными скидками, и участвовать в акциях, проводимых компанией.
Отправив нам заказ, Вы тем самым подтверждаете, что полностью согласны со всеми условиями и правилами выполнения заказа.
Прием заказов
Заказы принимаются до 10 марта 2012 года.Заказы, пришедшие после 10 марта 2012 года, выполняются по остаточному принципу.
Минимальная сумма заказа по каталогу «Садовая коллекция Весна 2012» – 500 рублей.
СИСТЕМА СКИДОК:
При сумме Вашего заказа:
- от 2 500 рублей - скидка на заказ 5%
- от 5 000 рублей - скидка на заказ 10%
- от 7 500 рублей - скидка на заказ 15%
- от 15 000 рублей - скидка на заказ 20%
-при сумме заказа от 25 000 рублей - скидка на заказ 30% !
ООО "Садовая Коллекция" оставляет за собой право прекратить будущую рабоут с клиентами:
- не сообщившими заранее об отказе от заказа (до отправки посылки в адрес клиента);
- отказавшимися от получения посылки;
- при возврате посылки клиента за невостребованием.
Просим заблаговременно информировать нас об изменениях в Ваших контактных данных.
Этапы отправки посадочного материала:
Посадочный материал рассылается поэтапно:
Первый этап: с 1 марта по 15 мая – семена, луковичные растения, саженцы роз, лиан, хвойных и лиственных кустарников.
Второй этап: с 1 апреля по 15 мая – плодовые деревья и кустарники, розы белорусского производства.
Внимание! Сроки рассылки могут быть смещены в случае значительных изменений погодных условий.
За что Вы платите при заказе по каталогу (за одну посылку):
Компании:
- за посадочный материал, согласно ценам каталога с учетом скидки;
- за упаковочные работы– 35 рублей;
Почте за пересылку:
- за вес:
1-й магистральный пояс (расстояние от Москвы до 600 км): 119,0 рублей за первые 500 грамм посылки, 9,1 рублей за каждые последующие 500 грамм.
2-я магистральный пояс (от 601 до 2 000 км): 120,6 рублей за первые 500 грамм посылки, 10,5 рублей за каждые последующие 500 грамм.
3-й магистральный пояс (от 2001 до 5 000 км): 125,5 рублей за первые 500 грамм посылки, 15,4 рублей за каждые последующие 500 грамм.
*Тарифы указаны на момент выхода каталога в печать:
- для тяжеловесных посылок (от 10 до 20 килограмм) дополнительно взимается надбавка за вес в размере 30%
Пример:
Стоимость пересылки посылки массой 1,9 килограмма во второй магистральный пояс обойдется
120,6 + (10,5*3)=152,1 рубль
- за объявленную ценность – 4% от суммы посылки
Ориентировочная стоимость почтовых услуг составляет 10-15% от стоимости заказа.
Данные платежи включены в общую сумму посылки и оплачиваются при получении посылки на почте.
Правила получения заказа:
При получении посылки придерживайтесь следующего порядка.
Перед получением Вы обязаны оплатить посылку
После выдачи посылки на почтовом отделении проверьте целостность упаковки. Если упаковка нарушена, укажите на это сотруднику данного почтового отделения и действуйте согласно его рекомендациям.
Претензии к сотрудникам почты Вы можете предъявить и при других нарушениях почтовых правил. Например, если Вас с опозданием уведомили о нахождении на почтовом отделении Вашей посылки, при нарушении сроков доставки посылки, согласно почтовому штемпелю больше 10 календарных дней.
Вскройте посылку и проверьте полное соответствие посадочного материала вложенной описи. Если опись не совпадает со вложенным посадочным материалом, напишите заявление согласно формы указанной в следующем пункте.
Осмотрите посадочный материал. Если у Вас возникли сомнения или вопросы, обратитесь к нашим специалистам по телефону: (499) 703-22-82, либо на сайте www.procvetok.ru или напишите заявление на имя ООО «Садовая Коллекция» с указанием нижеследующего:
- Ваших личных данных (Ф.И.О., адрес, контактные телефоны).
- Сути возникшей проблемы.
- Номера посылки и номера штрих-кода.
- Даты получения посылки.
- Номера и даты уведомления почты о получении посылки.
- Укажите дату оформления заявления.
- Заверьте заявление собственной подписью.
- Приложите к заявлению копии: кассового чека об оплате, описи вложения, уведомления о получении посылки.
- Отошлите Ваше заявление заказным письмом по адресу: ООО «Садовая Коллекция», 125476, г. Москва, а/я 1.
Помните, что удовлетворить Вашу претензию мы сможем только при предъявлении ее в письменном виде в течение 14 дней с момента доставки посылки. Ваше заявление будет являться для нас документом, на основании которого мы сможем разобраться в сложившейся ситуации и принять меры по ее решению. Спасибо за понимание!
Гарантия:
ООО «Садовая Коллекция» гарантирует:
- качество посадочного материала в соответствии с международным сертификатом качества производителя;
- высокую приживаемость и всхожесть посадочного материала при соблюдении норм и правил технологии выращивания;
- сохранность посадочного материала в закрытой посылке в течение 15 календарных дней со дня упаковки посылки. Дата упаковки указана в описи в посылке.
Обратите внимание: отправив посылку, наша компания не может контролировать условия хранения и производить уход за посадочным материалом, хотя мы максимально подготовили его для пересылки почтой. Однако на почтовых отделениях не всегда есть возможность для хранения посадочного материала. Если в течение нескольких дней с момента поступления посылки с посадочным материалом на почтовое отделение Вы не получаете ее, то Вы принимаете ответственность за порчу посадочного материала на себя. При пересылке по почте допускается небольшое ухудшение товарного вида посадочного материала, не влияющее на всхожесть и дальнейший рост.
Общие условия:
ООО «Садовая Коллекция» оставляет за собой право:
- не высылать посадочный материал, если такового не окажется на складе, без уведомления клиента;
- на изменение цены в случае значительного изменения тарифов таможенного или карантинного оформления, изменения стоимости почтовых услуг, а также при ЗНАЧИТЕЛЬНОМ увеличении курса валют.
В случае изменения цены компания уведомит об этом своих клиентов через средства массовой информации или при помощи СМС-рассылки.
По всем вопросам Вы можете обращаться к сотрудникам ООО «Садовая Коллекция» по телефону: (499) 703 22 82 (многоканальный) или на сайте www.procvetok.ru.